近兩日，網傳廣東生態工程職業學院一名學生因親人危重，淩晨請假回家，但宿管員稱必須早上6時30分才能開宿舍門，不允許其離開，最終導致該學生沒有趕上回家的飛機，同時還有學生下跪求宿管員的訊息等，引發公眾關註。
根據網傳的微信截圖，有學生提到「我都在宿管門口跪了，還不給開，都說了有假條」「情緒太激動，家裏發生事情，臨時需要回去，買好了早上7:30的飛機，但是阿姨不讓出去。」「規矩是死的人是活的」。而疑似宿管員的通知則稱：晚上11點鎖宿舍大門，除了身體疾病，其他事情一律不能外出，如果執意要外出，必須有學工部的批文。
25日晚，微信公眾號「廣東生態工程職業學院」釋出情況通報稱，物業公司向學校和該生道歉，並釋出處理通報，將2名宿管員調離宿管員隊伍並扣除當月績效。
通報全文如下：
近日，我校發生了一起因宿管人員處理學生緊急離校事務不當引發關註的事件，對此，學校高度重視，立即展開全面調查和處理。
經查，我校該棟宿舍宿管員在此次事件中確實處理不當、做法生硬，為切實維護學生權益，11月23日學校已責令物業公司對涉事宿管員作出處理，以儆效尤。11月25日，物業公司向學校和該生道歉，並釋出處理通報，將2名宿管員調離宿管員隊伍並扣除當月績效。學校已向該學生及家人反映處理結果。但網路傳播的「學生下跪求情」「因沒有及時開門導致沒能見上親人最後一面」與事實不符。
學校將深刻反思此次事件中暴露出的問題，持續加強管理和提升服務水平。我們將以此次事件為契機，將全面聯合物業公司加強宿舍管理人員的業務培訓和素養提升，並嚴格監督評價第三方服務品質，進一步完善各項規章制度，強化全體教職工和第三方服務人員的服務意識和應急處理能力，堅決杜絕再發生此類事件，切實保障學生的合法權益。
我們誠摯感謝社會各界的關心和監督。
廣東生態工程職業學院
2024年11月25日
