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又崩了!花錢看不了國足直播,愛奇藝道歉

2024-11-16心靈
11月15日,@愛奇藝體育 釋出致歉聲明稱,14日國足vs巴林比賽直播出現短時技術故障,造成部份使用者重復購買、權益無法兌換問題,技術已在第一時間解決並恢復系統正常執行。「影響了部份使用者的觀賽體驗,我們深表歉意。」
@愛奇藝體育 表示,針對受到影響的球迷將進行以下補償:
1、退款處理:重復購買的使用者,將退還重復購買的金額;
2、權益補償:故障期間權益受損的使用者,將補償一張觀賽券至帳戶,邀您免費觀看19日國足vs日本的比賽,為國足加油助威;
3、重復兌換:重復兌換觀賽券的體育會員,已將重復兌換的觀賽券返還至帳戶。
11月14日,世預賽亞洲區18強賽,中國男足客場對陣巴林男足,愛奇藝是國內唯一一家轉播平台。據悉,若是想觀看本場比賽,非會員使用者需要支付9元。
@新黃河 報道稱,在購買單場比賽後,多位使用者反應無法觀看直播畫面。
此前,在世預賽亞洲區18強賽中國男足首場客場對陣日本隊時,「愛奇藝 花錢看不了」的話題就曾登上熱搜。
當天,@愛奇藝體育 釋出聲明致歉稱,「非常抱歉在今晚世預賽亞洲區18強賽中國男足首場客場對陣日本隊的直播中,因球迷的熱情,造成瞬時流量過大。我們的技術服務資源分配超出限額,給部份使用者造成了不好的觀賽體驗。後續我們會進一步加強技術預案和營運能力,給大家提供更穩定可靠的直播服務。」