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有哪些經典的醫患溝通案例?

2017-09-11心靈

1.曾經有一位剛剛安裝了心臟起搏器老太太很擔心的對我說,"醫生,聽說起搏器每隔幾年就要換一次,會不會很麻煩啊?"

我當時笑著對她說到,"我希望在我今後近四十年的工作時間裏,你的每一次更換手術都是由我親自完成的",我又接著說,"我甚至希望能在我退休之後,你還能時不時過來一趟,來找我幫你做個心電圖,聊聊家常嘮嘮嗑。"

一瞬間,老太太便開心的笑了。

我一直覺得這是我與患者溝通經歷中的巔峰之作!


2.我們科曾經收治了一名血壓高達220/160mmHg的中老年大叔,入院後立即幫他進行輸液和口服藥物控制血壓。

然而,出於意料的是,患者竟然表示不接受任何治療,理由是,藥太貴,他心疼錢,一分錢也不想花。他的家屬也在旁邊蛋疼的告訴我們,此君平時就是出了名的鐵公雞,是個要錢不要命的主。

這下麻煩可大了,任幾個師弟師妹好說歹說,就是不肯接受任何治療。

好,接下來就輪到我出場了。

我:「師傅,你今年多大啦?」

大叔:「57了。」

我:「那也快退休了吧,退休金有多少啊?」

大叔嘴角露出一絲笑意:「得有四五千吧。」

我:「那不少啊,吃吃喝喝還能有些結余啊」

大叔咧開嘴笑得很開心:「總算也能享受一下生活了。」

我:「師傅,我跟你算個賬啊,你退休了每年能拿五六萬,我算你活到80歲,你至少還能拿到100多萬,沒錯吧。」

大叔嘴角都快咧到眼角了:「沒錯。」

我:「那好,如果你現在不吃藥,你的腦血管隨時會爆炸,能不能就回來那可難說的很,你說你要是出了點意外,你這一百多萬不是白送給政府了?」

大叔臉上的笑容瞬間凝固。

我繼續趁熱打鐵:「這筆賬,您自個算得清楚吧。您在我這邊進行一下治療可能只要小幾千塊錢,這您要是不治療,損失的可能是一百多萬啊!就這還不算您漲薪資的情況,再說,萬一您活到了一百歲呢!」

隨後的七天,大叔接受治療後健健康康的出院了,並且長期堅持門診隨診配藥,從未間斷。

現在想想,好一招借力打力。你不是喜歡錢嗎,我就跟你談錢。哈哈。


3.再補一個我給病人開檢查時候經常發生的情況吧,心內科的疾病比較復雜,檢查也比較多,有的時候,病人會問我們為什麽要做那麽多檢查,於是,我一般都是像下面這樣解釋的

假如心臟是一座房子

心電圖主要是看這座房子的電路是不是正常

血脂主要是看這座房子水管裏面的水有沒有渾濁

心臟超聲主要是看房子的結構和整體功能有沒有出問題

冠狀動脈CT和造影主要是看房子的水管有沒有堵塞

這麽說,基本所有人都能明白

有時候想想,覺得要用最通俗的語言跟病人解釋清楚才是最好的



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