一、從工作流程來說，無論訪客以任何原因或任何動機要到住客房間，都必須：
1、知道住客的姓名和房號，如果不知道，前台是不可以透露客人的資訊，特別是明顯看得出來是找茬來的。
2、如果訪客知道住客房間，也必須要登記訪客身份資訊，還要和住客確認。
3、前台是不會過問訪客到訪的緣由，這個也是保護住客的私密。
二、從實際操作來說：
1、訪客沒有登記資訊直接到住客房間了，如果發生沖突了，酒店也有責任。特別是在一些高級或者中大型的酒店，人員來往比較多，比較容易疏忽。所以現在很多酒店的電梯也要刷卡，沒有相應的樓層卡或者房卡，根本連樓都上不去。
2、簡而言之，盡量不要讓客人，無論是訪客住客，不要在店裏發生任何沖突，至於到了酒店外面，那不是酒店的問題了。
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