無論是「擺設」還是「擺拍」，都需要做好後續的調查工作，並及時向公眾公布調查結果。
▲博主釋出的信箱投訴信相關內容。圖/新京報抖音帳號視訊截圖
文
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蔣理
據現代快報報道，12月1日，洪先生釋出視訊稱，自己在前幾日夜裏和朋友一同前往一座廢棄的小學，在一個投訴信箱內發現多封投訴信，內容涉及某教師毆打學生。12月2日，記者致電當地教育局，工作人員稱已有相關科室介入調查。
據了解，該校區已經廢棄，尚未拆除。據洪先生表示，他當時和朋友打鬧，把投訴信箱的門拍壞，「那個信箱只能用鑰匙開啟。」該投訴信箱上面標有「校園悄悄話」「想說的、不敢說的都可以給我們來信」等內容。
信箱被開啟後，洪先生和朋友發現其中有多封投訴信，疑似均由該校學生所寫。內容為「楊某老師把我的臉捏得又青又紫」「舉報：楊某。同學做錯事，用手扭同學臉，用書打同學的臉，學校不管」等。這引發了輿論的廣泛關註。
不少網友認為，廢棄小學校園裏發現有投訴信的投訴信箱，暴露了權屬部門把投訴信箱當擺設的問題，具有很強的諷刺意味；也有人質疑，這則視訊的釋出者可能是在編段子「擺拍」博眼球。然而，不管是哪種情形，此事顯然都需要嚴肅調查，以回應公眾的關切。
當地教育部門介入調查，首先要核查視訊內容的真實性，調查學生的投訴信是否存在。如果存在，還要根據投訴信反映的問題進行調查，看是否存在教師體罰、變相體罰學生，以及學生欺淩問題。在此基礎上，進一步追究「信箱何以成為擺設」的問題，並舉一反三，發現更多具有普遍意義的問題，也是必要的。
市民在廢棄的小學校園裏，發現投訴信箱中有學生寫的投訴信，這樣的場景頗為戲劇化。但從網友對此事的評價看，不少網友並不覺得奇怪，因為在現實生活中，把投訴信箱作為擺設的情況並非個別。
事實上，從視訊曝光的學生投訴信可以看到，學生們是很認真對待投訴這件事的。投訴信既有針對教師不當行為的投訴，也有針對同學取侮辱性綽號的投訴。如果投訴的學生發現投訴信箱根本沒有開啟，自己的投訴信就一直躺在信箱中，他們的情感會受到怎樣的傷害呢？
投訴信箱是學生重要的維權渠道。如果投訴信箱只是擺設，學生投訴後，相關部門根本不進行任何處理，意味著其不重視學生的投訴意見，把重視維護學生權利變為形式主義，這會縱容教師不當體罰、校園欺淩問題，也會讓被欺淩的學生長期處於陰影之中。
因此，這不是小事一樁。據報道，該視訊已經下架，而且在視訊釋出後，有工作人員到廢棄的小學中拆除信箱。誠如不少網友所言，希望工作人員拆除信箱，是拿信箱回去進行進一步調查，而不是掩蓋「投訴信箱沒有開啟」的問題。
當然，也有人懷疑視訊內容的真實性，質疑所謂的「投訴信箱」「投訴信」，是不是視訊拍攝者「編段子」「擺拍」博流量。
鑒於這則視訊事關學校師德建設以及校園欺淩治理問題，必須重視起來。如果視訊反映的問題並不存在，是虛構的，則當事人涉嫌釋出虛假資訊。而這無疑需要透過調查，來核實視訊反映內容的真實性，並依法追究視訊釋出者的責任。
也即，是什麽問題就要解決什麽問題，不能遮遮掩掩。無論是「擺設」還是「擺拍」，都需要做好後續的調查工作，並及時向公眾公布調查結果。如此，才是對各方負責的積極做法。
撰稿 / 蔣理（媒體人）
編輯 / 馬小龍
校對 / 劉軍
