一杯咖啡，一張九宮格，一篇種草日記，當分享成為年輕人生活方式一環的同時，他們的消費習慣變化也在影響著線下零售體的命運。比如，傳統的手機一條街正在消失，取而代之的是購物中心裏的手機專賣店。
OPPO中國區副總裁李傑近日在采訪中對第一財經表示，如今中國有高達7億人口傾向於在購物中心進行消費，全國範圍內已湧現出超過6000個購物中心。
過去一年，手機廠商們線上下戰場展開激烈角逐，透過布局高端門店，舉辦主題活動等形式爭奪客流。根據各大廠商公布的數據顯示，小米計劃年內新增3000家門店，榮耀則定下了1000家的目標，而截至2024年年底，OPPO在國內擁有超過6000家旗艦店、體驗店與高級體驗店。
但也可以看到，渠道選址、營運能力依然是手機廠商需要面臨的挑戰，在彼此貼身肉搏的同時，如何保持冷靜和準確的判斷力同樣考驗著這些操盤者們的能力。
碎片化時代下的渠道改革
不久前，一則「上海咖啡店比歐洲多」的話題沖上微博熱搜。根據官方數據顯示，上海咖啡門店數量已經超過9500家。
這些門店不僅僅來自於傳統咖啡品牌的擴張。在一個大型購物中心中，這些咖啡店可能開在了書店，開在了潮牌店，甚至開在了手機體驗店中，並且這種趨勢正在全國蔓延。
李傑對記者表示，「我們看到的數據裏，45%的使用者會分享他們的購買體驗，互動服務式購物體驗是目前推動線下旗艦店的主要方向。」
在10月1日開業的OPPO｜一加旗艦店（貴陽永珍城）店中，咖啡吧被設定到二樓最顯眼的位置。一杯咖啡的價格大概在20元上下，除了咖啡外，還有結合當地特色的折耳根檸檬水。現場的一位工作人員對記者表示，在試營業的幾天，也有不少人過來買咖啡，拍照打卡。
「手機渠道這幾年有很大的變化。」OPPO中國區總裁劉波對記者表示，在過去手機行業妍妍向榮的發展階段，到處都有類似「手機一條街」的形態，其中包括各型別門店，如旗艦店、街邊營運商店等。但隨著使用者獲取資訊的時間變得碎片化，傳統的渠道營運方式效果已經不太奏效了。
從發展來看，手機渠道在過去十年經歷了復雜的轉型過程。
2015年，鋪天蓋地的電視廣告、顯眼的店鋪招牌、熱情的導購員以及密集的代理商網路，四五線城鎮的手機銷售驅動力大多與這些因素相關。即便是像蘋果、三星這樣的國際一線品牌，在最輝煌的時期也無法推倒國產廠商在下沈市場築起的「護城墻」。在2016年線下手機市場最火熱的時期，消費者甚至還得排隊購買，幾百平方米的手機賣場人擠著人。
進入2019年，傳統零售場景和部份使用者消費習慣開始變得多元化、即時化。年輕的消費者更願意在購物廣場這樣的零售場景消費，而這部份使用者往往也是5G旗艦手機的嘗鮮者，因此，布局大型購物廣場以及熱門商圈的黃金位置又成為了頭部手機廠商競爭的新焦點。
但這一過程也伴隨著試錯和代價不菲的學費，比如在一線城市的黃金地段部署超級旗艦店，少了對盈利的長期規劃，而後經過摸索找到平衡點。
「未來的趨勢是線上線下的融合。」劉波表示，核心使用者的時間流向變了，手機零售和渠道的變化，要隨著使用者的時間分配而變化。
「現在的使用者喜歡翻翻小紅書，看看抖音，刷刷微博，獲取資訊的時間變得碎片化，過去的一些線下活動（獲客）不是特別奏效了，我們現在的體驗顧問在小紅書上建立了帳號，直接和使用者溝通，內部也在針對不同人群做社團營運，線下的門店再結合產品的遊戲功能、影像功能甚至是當地傳統文化做使用者連線。」劉波說。
新業態能賺錢嗎？
2023年，OPPO團隊對國內主要城市進行了研究，最終圈定大概30座核心城市，同步與當地地產商對接，希望將旗艦店打造成「年輕人的城市公園」，並成為當地的打卡地標。
「比如選定貴陽，一方面這裏人口增量位列全國第二，另一方面貴陽是全國關燈最晚的城市之一，睡得晚，年輕人多。此外，貴陽本身房價不是特別高，當地居民可支配收入高。」劉波對記者表示，但不是有錢就能開店，購物中心也會看方案理念是不是跟自身商業環境契合。
對於地產商而言，人氣是生存的命脈，過去，非標準化商業形態迅速崛起。不管是公共空間改造的商業街區，以二次元為主題的商業空間，還是融入藝術元素的策展型商業，都在尋求差異化，吸引年輕人的眼球。所以面對手機體驗店時，也需要考慮人氣、品牌形象以及能否對年輕人產生吸重力。
「事實上，為了融入年輕人青睞的潮流文化元素，我們在這個店裏還增設遊戲手辦區和咖啡吧等休閑空間。消費者可以在店內觀看電競賽事直播，參與戰隊獎杯合影等互動活動。」李傑補充道，貴陽店也是目前行業內首家遊戲主題的旗艦店，預計在今年年底，融合本地特色的武漢旗艦店也將亮相，OPPO會根據不同的城市風格，搭配不同的計畫和選址。
關於盈利情況，李傑表示，去年開業的廣州正佳廣場旗艦店營運一年時間，月平均銷售額超過450萬元，一年下來銷售額已經進入「半億俱樂部」，並成為廣州本地手機品牌單店銷量最大的門店。「甚至高於很多高奢品牌，廣州店給了我們一些信心，也為後續旗艦店的營運樹立了標桿。」
但旗艦店需要長期穩定營運，在當前的市場環境下，各大手機廠商的擴張仍面臨壓力。
在機構公布的數據中，國內手機市場剛剛經歷了長達三年的低迷時期。2022年，中國智慧型手機銷量同比下降13.9%，2023年，銷量仍同比下降1.4%，但降幅較2022年大幅收窄。IDC數據顯示，當前中國智慧型手機出貨量在2.71億部左右。
IDC中國區副總裁王吉平對記者表示，預計2024年國內智慧型手機出貨量為2.86億台，雖然相比於2016年的4.67億台有較大振幅的下滑，但是中國市場仍有10億台手機保有量，這意味著大周期下仍有換機機會。
王吉平表示，預計到2025年，全球市場中有1/3的手機將是新一代AI手機，即NPU大於30Tops運算能力的手機；到2028年國內市場新一代AI手機占比將超過80%。
對於AI能否帶來更多的銷量，劉波表示：「目前，OPPO使用者每天使用AI消除功能的頻率達到15次，這是一個很好的訊號，但AI這條賽道需要一些時間。」
(本文來自第一財經)
