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華住有一家酒店,開了四年還和全新的一樣

2024-12-31心靈

如今的新中產們,已經把「長期主義」奉為生活哲學了。

有人說,「長期主義」就是給自己買更貴的東西一個冠冕堂皇的理由。其實不然,任何物質投資,一旦加上了時間的砝碼,就擁有了另一套評判標準。

小到生活裏的一個包、一個電腦大到一棟房子,一個合格的「長期主義」的產品,要高品質,擁有「質價比」,還要符合你身份的生活方式,給予你長期的情緒價值甚至具備升值空間。

因此,不論是消費還是投資,都值得用「長期主義」去反復審視當下的決策。

以關乎絕大多數人的酒旅行業為例,根據相關數據顯示,截至2023年末全國共有30.54萬家酒店為開業狀態,新開業酒店規模近五年來首次接近四萬家。一邊是酒店數量的快速增長,一邊是以「0元囤酒店」等手段焦慮去促銷。

酒店「賣房」焦慮背後,是太多酒店品牌忙於講一個快速回本的、資本的故事,而忘記了住宿的本質。近期,國內頭部酒店集團華住旗下的水晶酒店,對「什麽是長期主義的酒店」進行了全新的定義。

凍齡「水晶」,長期主義血脈覺醒

華住旗下有一家酒店,開業了四年,看起來還和全新的一樣。

今天我們就來深扒一下一家2021年開業的全新水晶酒店。

現如今,消費者對於掛著洋牌的老五星早已祛魅,所有決策都指向了核心需求——「舒適」。消費降級也好,物有所值也好,當下的消費趨勢對酒店,尤其是承接了五星酒店需求的中高端酒店品牌,提出了更高的質價比要求。

酒店裝修的更新周期,一般在5-8年不等。然而站在2024年的年末,以當下的審美來審視2021年開業的水晶2.0版本首店(位於上海市長風商務區),依然可以被視為時尚標桿。這家水晶2.0版本酒店,從開業之初起便以超越時代的設計斬獲眾多高含金量國際設計大獎,並榮登西班牙設計媒體Disefo Interior封面 。

而今它雖已4年「工齡」,但根本無懼時間帶來的審美叠代,成為了「長期主義」最好的具象。華住旗下的水晶酒店,正是由於有著「凍齡美女」般的長久精致,也吸引著更註重品質的新中產們。

圖片來源:朱周設計

作為某互聯網大廠的計畫經理,經常需要出差的Helen自己也說不清,究竟是什麽時候「拋棄」五星酒店,將水晶酒店作為自己差旅首選的。最初吸引她的,是水晶酒店美拉德色系的休息區。

溫暖而沈穩的環境,帶有半透明屏風的間隔,對她來說,正是可以與合作方坐下來交談片刻並且不用擔心私密會否泄露的好去處。而大堂行政酒廊能夠提供的微醺體驗,則讓有輕微睡眠障礙的她能夠小酌一番後更輕易地睡去。

在房間裏,床頭的喜馬拉雅白水晶侍寢香和茶吧上的草本安睡茶,更是讓她體驗到了出門在外久違的「貼心」。

圖片來源:朱周設計

甚至結束出差之後很久,Helen都還會想念水晶酒店的耶加雪菲手沖咖啡,雖然打工人喝咖啡續命算是日常,但是這一款耶加雪菲清新明亮的甜香,對班味纏身的她來說,振奮精神的效果無疑會更好。

自此,水晶就成為了Helen的「本命酒店」,她表示:住水晶酒店,在客戶那裏不落面子,自己也足夠舒適。它更像是一襲妥帖而柔軟的浴袍,於人不失禮,於己無束縛。

所謂長期主義,其精髓就是合理利用可呼叫的預算,讓自己獲得越級的體驗。對於消費者來說如此,對於酒店投資的來說同樣如此。

從「明面上的格調」到「適配日常的細節」

在人們通常的認知裏,酒店的「檔次」是與它的「格調」緊密相連。因此不少五星級酒店或者走奢華路線的酒店就喜歡怎麽土豪怎麽來——挑高十幾米,掛著巨大水晶吊燈的大堂、暗色調提花的軟包、通鋪的厚實地毯,衛浴空間裏鍍金水龍頭或者浮雕紋的浴缸,都明晃晃地傳遞著一個資訊:我有錢!我真的很有錢!

可是對於見多識廣的商旅精英來說,這些「豪氣」,也是一種「土氣」。生活的格調,在每一個細節裏。你給我華麗的床頭軟包,還不如實打實的放一個高成本的床墊,讓我能夠睡得安心,精力充沛;在茶飲區域放上一堆立頓茶包和即溶咖啡,難免有點形式主義,但如果準備了全套的手沖裝置,再加上鎖鮮的耶加雪啡咖啡粉,那「待客」的誠意就相當能被感受到了。

細節決定成敗。這些細節,在水晶酒店可以說比比皆是。

比如說水晶酒店的那件「超柔親膚浴袍」。任何酒店都會提供浴袍,以供住客沐浴後穿著。

然而硬邦邦的毛巾浴袍和短毛桃皮絨+水晶超柔絨內襯的超柔親膚浴袍,在接觸肌膚的那一瞬間,雲泥之別便已明確顯現。更不用說水晶酒店的浴袍還細致地做了順色色丁包邊,即使穿去待客,也並不失禮。

圖片來源:朱周設計

這算是給到新中產們的「驚喜」:既然重視生活質感,那麽不妨更細節一些。連每一款備品可能被使用的場景都反復揣摩過了,那麽入住體驗必然值回票價。 尤其是在今年剛釋出的水晶酒店2.5版本,體驗更是升級,簡直可以說是一比一復刻了中產階級的dream life。

所以你可以發現,水晶酒店與絲漣推出「聯名深睡套房」,床品用上了更致密親膚的絲漣香檳金貢緞四件套和美姿感應彈簧床墊,哪怕是「認床」的人,也無法拒絕舒適到骨子裏的睡感。更別提還配有喜馬拉雅白水晶侍寢香和草本安睡茶,主打的就是讓你全維度地睡個好覺。

如果睡前需要小酌兩杯,那麽在水晶酒店的微醺行政酒廊,你可以享受到與上海著名酒吧團隊聯手,經過上百次試制才推出的「旅人專屬入夢酒單」,包含5款特色雞尾酒及3款無酒精特調飲品,不僅是助眠,更打造濃郁的氛圍感。

對於商旅精英們來說,在水晶酒店,他們可以享受到的體貼與特權,更甚於老牌豪華酒店。無論是睡眠、盥洗、餐飲、會客甚至發呆,水晶酒店都安排了一個個完美的場景。

從2.0版本到2.5版本,水晶酒店不斷在提升入住體驗的同時,也並沒有提升「造價」,而是透過自身集采方面的優勢以及智慧化和自動化裝置的普及,在人力、物料以及管理成本上都有實作了降低。這對於加盟商來說,無疑是提升了投資報酬。

復刻水晶,難點在哪?

水晶酒店的受歡迎程度遠超想象。

水晶酒店一個從來不做廣告的枕頭,一個月內悄悄的賣了5000個。果然使用者的口碑是睡出來的,不是直播間裏吹出來的。

而水晶酒店的姿態,更是良心酒店品牌的典範。雖然說它的知名度足夠高,但是基本都是「自來水」,並沒有做什麽浮誇的行銷,甚至連日常的寵粉活動,都是真正的「讓利」——比如說剛才說到的那個「水晶酒店好眠記憶枕」,在華住商城搞寵粉活動,真金白銀地降價,讓消費者能花小錢滿足更多需求,享受到更好的服務,從「入住」到「周邊」,一站式關懷到位。這才是與消費者們形成健康連結的,有溫度的品牌,飆升的是人氣也是體驗,但唯獨沒有高漲的,則是價格,不讓消費者為額外的溢價買單,給到最實實在在的「寵愛」。

水晶酒店目前已有覆蓋73個城市的240家門店,體量不可謂不大,而負責人針對這一數據表示「還在持續增長中」。預計年內開業數將達到250家,2025年將達到400家,未來3至5年奔著千家店去。

雖然酒店業內人人都眼紅水晶酒店的業績,但要復刻一個水晶,並不容易。即便你下血本在水晶酒店住上一年半載,把它的各種細節記得爛熟於心,也只能是「莞莞類卿」,擬態而非求真。

水晶2.0主創設計師,朱周空間設計創辦人周光明曾經這樣描述水晶酒店的定位: 「中高檔酒店就是五花肉裏很薄的瘦肉」

這句話的含義很好理解:中高檔酒店並非五星酒店的降級,也並不是中檔酒店的升級,而是需要有獨特品味才能經營好的存在。它就像五花肉裏薄而精的瘦肉一樣,不油膩,但又滋味十足,與純粹的肥肉或者瘦肉都截然不同。

也正是在這樣的理念指導下,水晶酒店的品味源於「對使用者生活方式/心理洞察的賽局」和「藝術深度熏陶後的高級審美」,雖然它處處都透著「質感」,但卻不見絲毫擺闊,就像是經典款的birkin包一樣,哪怕時隔幾十年甚至上百年,它也並不過時,而是會不斷被後來者「致敬」,站成獨一無二的經典。

圖片來源:朱周設計

因此,水晶酒店深受投資者青睞,也就很好理解了。它在開業數不斷增長的同時,其服務品質也是穩中有升,24年全渠道網評分達4.83,在同級別酒店裏處於的頂尖水平。對於加盟商而言,水晶酒店實乃理想的投資品牌。

長期主義,更容易締造經典

在這個不確定的時代,「價值」也已經成為了不確定的定義。

就像消費決策應該來自於「人」,而非固定於「物」一樣,一個時代有一個時代的價值觀,一個人群亦有一個人群的價值觀,對投資者而言,小到買包買衣服,大到買車買房,都必須先契合自己的生活方式,再考慮它的質感和價值。

而經典之所以是經典,它代表的是超前的審美和更高遠的格局,哪怕隨著時間的推移,也依然能符合更多人的價值觀,這是需要用眼界和見識堆積起來的高度,是消費者還未提出需求便已提前預見的洞察力。

歲月從不敗美人。大家所公認的美,是可以在每個階段都散發出不同魅力的。水晶酒店就是那個美人,從2.0到2.5,它始終符合精英商旅人審美,也更能夠詮釋何謂「長期主義」、何謂「經典之作」。