(本文先發於「劉潤」公號,訂閱「劉潤」公號,和我一起洞察商業本質)
最近我發現一個很有意思的現象,是關於商業地產的。
我發現,在北京的國貿和王府中環,上海的淮海中路商圈,始祖鳥開到一樓了,還和愛馬仕成了鄰居。
這個現象非常值得關註。為什麽?
大家都知道,我喜歡登山,熱愛戶外極限運動,我穿的就是始祖鳥的沖鋒衣,可以說是他們家的重度使用者。
過去我買始祖鳥,得跑去商場的四樓五樓,今天在一樓奢侈品的地盤,竟然看見了它。這說明了什麽?
伴隨著消費環境的變化,今天商業地產格局正在發生哪些變化?
始祖鳥,一個戶外品牌,又為何能比肩奢侈品?到底什麽是奢侈品的本質?
今天,我們用一篇文章來詳細講講,希望能給你一點啟發。
— 1 —
商業地產布局之變
大家還記得以前去逛商場,每層樓賣什麽嗎?
一樓,奢侈品、名表、黃金、大牌化妝品,等等。二樓,少女服飾。三樓,淑女服飾。
四樓,男裝。五樓,運動服飾,兒童用品。
六樓,餐飲,電影院。
傳統的商場、購物中心,主要的布局結構就是這樣。過去為什麽這樣布局呢?
因為各類商品,大家的決策路徑是不一樣的。
經驗告訴我們,名表、化妝品這些屬於沖動型消費,必須放在一樓。它們要有一種很強的吸重力,讓消費者能快速做出決策。
二樓三樓女裝,女同學們愛逛,一定要讓她們多逛逛。
男同學們購物,通常目的性都很強。今天他要買條褲子,甭管在幾樓,直接沖上去買完就走。你把男裝放到四樓,還是四十樓,他都無所謂。
運動服飾,兒童用品,也是如此。所以,這些都往四五樓放。
至於餐飲和電影院放在六樓,因為吃飯是剛需,你要去到店裏才能吃上飯,而且只要你買了電影票,即使在六樓,也會去。
所以購物中心就這麽一路往上設計的結構。
而且,為了讓你能夠在商場裏充分地體驗,從而產生消費的沖動,電梯設計的更加復雜。至少得讓你繞半圈,才能上到二樓。
越來越復雜的設定,一切的設計,都是為了留住你,讓你能多逛一點。
直到今天,按品類劃分,按樓層劃分的大邏輯也依然沒變。
黃金地段,還是奢侈品,大牌。一樓,依然要放能夠為商場帶來最好效益的品牌。
其中,「坪效」,也就是每平方米面積創造的年收入,代表著品牌的實力。這也是商業地產商們最重視的一個數據指標。
男裝,戶外運動品牌,依然在樓上。
但是,因為線上購物的普及和電商的沖擊,很多商場也做了很多改變。尤其是高端商業地產,都在探索更加靈活的、適應消費者需求的經營方式。
他們開始轉型,有兩個大的方向:
第一個方向,是增加餐飲和親子兩大塊的比重。
從一樓到六樓,每一層都有餐飲。這一點我相信大家都註意到了。目的就是為了吸引客流,這樣至少每層樓都有人會去逛逛。
第二個方向,是往體驗型、服務型消費轉,同時轉向高客單價的商品,抓住中高端的使用者。
現在有一個現象,就是線下賣得越貴的東西,反而越賣越好。這是為什麽?
如果是大眾化的商品,它的決策成本較低,大家在網上逛著逛著順手就買了。
而高客單價的商品,因為它的決策成本比較高,網上萬一買到假的怎麽辦?還是得去現場看看,好好體驗一番。
線下總體的趨勢,就是往更高客單價走的,同時也更加註重品牌、體驗和服務。
所以,越是體驗型的商品,越是專業的、高價的商品,其實更適合線上下來賣。
這是今天商業地產格局正在發生的變化。
— 2 —
重新理解奢侈品
那,到底為什麽始祖鳥能開在一樓?
說實話,我雖然是始祖鳥的重度使用者,但我也不太了解。於是,我找到始祖鳥大中華區總經理,人稱「鳥總」的徐陽,深入聊了一下。
鳥總說,潤總你觀察的很對,我們這幾年的經營戰略就是三個詞:
bigger(更大面積),better(更好形象),lower(更低樓層)。
其中,lower就是要下到更低的樓層。
至於為什麽能下到一樓?
事實上,始祖鳥的業績已經今非昔比了。
今年三亞海棠灣店,101㎡的面積,年店效突破了1個億,月坪效做到了8.4萬。
這是什麽概念?
2018年我簽下上海淮海中路那家店時,租金超過千萬,而始祖鳥當時在全國只有兩家店的營收超過1000萬。
現在,除了三亞海棠灣店以外,我們還有四家店的營收超過5000萬。
在全國所有門店中,坪效好的能做到5、6萬,平均算下來也有2萬了。
關於坪效,行業內有一組數據顯示:
一般運動品牌的月坪效大概在2、3千上下,而奢侈品的在1、2萬左右,像Tiffany平均能到1.75萬,部份頂級奢侈品可以做到8萬、10萬,甚至更高。也就是說,在坪效上,始祖鳥已經開始比肩奢侈品了。
而且,始祖鳥今天所經營的領域,叫做「運奢」,運動奢侈品。
有意思,為什麽叫「運奢」呢?我問。
鳥總解釋說,我們或授權以重新理解一下奢侈品。
每一個奢侈品成功的地方,其實在於:
給底層需求,以頂層理由。
什麽是底層需求?
買名表真的只是為了看時間嗎?如果是,手機、手環也能看呀,還更準時。
買名牌包真的只是為了時尚,為了裝東西嗎?如果是,那為什麽不買沒有logo但也很時尚的便宜包包?
馬斯洛著名的「需求理論」說,人的需求有五個層次:
第一是生理需求,人要活著;第二,安全需求;第三,社會需求,要有歸屬感;第四,尊重需求;第五,自我實作需求。在我看來,人們買奢侈品的底層需求,是為了夢想,為了自我實作。
我向往獨特,我向往戶外,我向往美好的生活,成為更好的自己,向往一切美好的事物。
而有些夢想我可能還實作不了,這時,奢侈品成了我追夢的象征,表達了我的一種生活態度。
什麽是頂層理由?
頂層理由,就是為你造的這個夢和向往,給人們一個買單的理由。
比如,你看這名表,精妙的齒輪咬合,強大的機械之美。
你看這包包,百年歷史和工匠傳承,這精美的走線,高級的皮質感,而且用很多年都不會壞。
就這樣,為夢想合理化,找到理由了。
於是,一個奢侈品牌就成立了。
今天始祖鳥能成為「運奢」,因為我們也有個頂層理由,那就是:
我們創造了最強的戶外的信心。
這份信心背後,是專業和堅守,堅守到甚至有些「固執」的地步。
在我剛加入始祖鳥的時候,聽溫哥華的同事說過一句話:
We are cool, because we are cool. If trying to be cool, we are not cool anymore.這句話一出,我當時真的雞皮疙瘩都起來了。
「我們酷,是因為自己酷。堅持用世界上最好的材料,找不到最好的材料,就自己造,這種堅持讓我們很酷。」
始祖鳥的工程師就是這樣,整天爬山,甚至把自己吊在安全帶上面去做設計,去鉆研,堅持在這一個細分領域,做到最好。
擁有匠心精神,一代一代地積累,才能真正做到專業。
有意思。鳥總說的太妙了。
這麽一說,我好像找到了我內心說服自己買始祖鳥的那個頂層理由,就是專業,它給了我最強的戶外的信心。
我平常是不買奢侈品的,但我為了完成登山的夢想,也為了把風險降到最低,我就一定得買最好的,最貴的。
這是我的理由,也是始祖鳥能成為「運奢」的原因。
— 3 —
我的登山故事
其實在我心中,服裝就兩個品類,一個是戶外,一個是其他。
為什麽?因為戶外是真的專業,它是擔負著你生命危險的。
我給你講個故事吧。
2015年,我去爬非洲第一高峰,乞力馬紮羅。
從進山到出山需要七天時間,進山大概是在1800公尺的海拔,前三天,每天需要垂直上升1000公尺,做適應力訓練。
第一天,從1800公尺到2800公尺,還行,一切正常,我很好;
第二天,從2800公尺到3800公尺,沒事,我還能抗。
第三天,從3800公尺到4600公尺,頭痛欲裂。我知道我有高反,只是沒想到會這麽劇烈啊。為了降低耗氧,我盡量不用一點力氣擡腿,就拖著自己的雙腳,像僵屍一樣地挪動。
一步一步,在爆裂的陽光下向前,終於,到達了4600公尺的營地。我也終於,「哇」的一聲,早上喝進去的能量膠、熱巧克力,全都吐在了高山的黑土地上。
然而,第三天的計劃還沒結束。
上升到4600公尺之後,隊伍要在晚上之前迅速下撤到3900公尺紮營。我還沒來得及補給能量,山中大霧已經裹挾著雨水追上隊伍。下撤立即開始。
大雨,迅速籠罩了下山的路,籠罩了所有下山的人。我們任性地借助沖鋒衣、沖鋒褲、負重登山鞋的防雨、防滑功能,全速在雨中向山下沖鋒。
雖然我的體能和體溫都降到了最低點,但我完全不能停下。我的身體已調節到「保護模式」,把能量和血氧優先供給了大腦和雙腿。腦中只有一個指令,就是全速向下。
就這樣在大雨裏一路下撤了3、4個小時,我們終於沖鋒到了營地。可是,因為沒預料到大雨來襲,營地馱包裏的幹衣服,也被大雨淋濕......
那一刻,我徹底崩潰了。
好在,當時把外套脫開,裏面基本還是幹的。在山雨中冰冷冷、濕答答的帳篷裏, 我靜坐了兩小時之後,測了一下心率:140,血氧:70 , 全隊最差的數據。
我當時,就怕自己不行了。
想想都後怕。長達幾個小時的下撤啊,如果我當時穿的衣服鞋子和裝備不夠專業,如果身體不能保持幹爽、溫暖,如果腳泡在水裏下山,後果不堪設想。
所以我說服裝只有兩類,戶外和其他。
一件專業的衣服,Gore-Tex的科技布料,既要防水,又要透氣。鞋子,也同樣重要,一方面要保護腳踝,另外,也要做到完全不進水。
從此,我對專業的戶外裝備,產生了極度的信任感。
你說買其他品牌行不行呢?也行吧,但是萬一呢,萬一在下撤過程中出問題了呢?沒有重新來過的機會,我也壓根就沒法冒險。
故事後來怎麽樣了?
第六天淩晨,我全副武裝,走出帳篷,開始沖頂。
在零下20度(體感零下40度)的深夜,在大風中拖著左腳,右腳,整整8小時。
終於,終於,我們抵達了5895公尺的自由之巔。我,做到了。
我清晰地記得,那一刻,我和其他9位企業家,像孩子一樣緊緊抱在一起,失聲痛哭,完全不能自已。
就像歌裏唱的那樣:「I am strong」,「沒有什麽能夠阻擋,我對自由的向往」。
我戰勝的不是高山,我只是請求高山幫助我一起,戰勝自己,獲得自由。
最後的話
這次登山經歷,我畢生難忘。
同時,也讓我真真切切地感受到,在極端惡劣的環境下,專業是多麽的重要。
慶幸,我穿了始祖鳥。它為我創造了最強的戶外的信心。
而我也為我的夢想,為我的底層需求,找到了頂層理由。
所有為底層需求找到頂層理由的品牌,都值得放在一樓。
正如香港恒隆集團的董事長陳啟宗所說:
過去30年人民關心的是「物質從無到有」,而過去十年變成了關心「我擁有的是什麽」,在未來幾十年,還會升級成關心「我擁有的東西有多棒」。這也是整個恒隆要繼續押註高端零售的邏輯。
今天消費者的需求在變,奢侈品的定義在變,商業地產的經營思路也必須跟著轉變。
比如,格局重組,更加註重差異化和體驗,形態更加多元化,等等。
在未來,商業地產經營尋找新的增長點時,吸引一些真正有頂層理由的奢侈品是一個非常重要的轉型方向。
或許不再僅僅選擇那些最貴的品牌,也把舞台給到那些為人造夢,並且給人信心的品牌。
始祖鳥,就是其中一個非常重要的選項。
祝賀始祖鳥,從千萬征程邁入億元時代。
也祝福所有線下經營的商家,轉型成功。