⒈ 現代行銷學的方向是什麽
現代行銷越來越向心理學靠攏,追其原因,一方面是因為社會生產力的發展,人們的基本需求已經得到滿足;另一方面是競爭激烈,導致賣方不得已,要玩出許多花樣來,不再是那個以產品為導向,「便宜量又足」就能立足的時代了,不過這話得有所保留,便宜量又足在任何時代都是有競爭力的,因為窮人總是很多。但聰明的老板不賺窮人的錢,因為窮人的錢要拿去生存。 這個時代你要賺取高利潤,就要研究現代行銷學的方向,那就是心理學,要滿足的是富人的精神需求 。
這就要說象征性消費。是人,就有自然內容,有社會內容。自然內容顧名思義,就是自然賦予的內容,比如食色性也,比如對安全的需要,比如保暖的需要⋯⋯簡單解釋,一個嬰兒被丟到一個孤島上,從小別讓他接觸任何人,脫離人類社會,這種情況下他的需求就對應著他的自然內容。
社會內容,就是人類社會,其他人賦予的內容。比如穿衣服。原始目的只是為了保暖,那你為什麽不披一床棉被呢?你知道什麽是美,什麽是醜,知道什麽是高大上,什麽是矮低俗……這些觀念,它不是你生下來就具有的,不是你的生物內容,它實際上是你身邊的人灌輸給你的。我們就可以看出,買一件衣服,生物需求只占很小的比重,社會需求占大頭。以一件售價1000元的衣服來說,它滿足你生物需求的那一部份價值,可能還不到50元。這個社會需求,本質是要得到他人的認可。衣服穿給誰看?穿給別人看。
有人說,我是穿給自己看的。其實,你生在人類社會,你還有自已嗎?你的觀念 你的想法,都是自然內容和社會內容共同作用的結果。你看見老太太摔倒,你就去扶,你以為那是你本能的想法? 社會需求的本身,就帶著一種象征性的意義和價值,就是一種符號 標簽 。 標示著你的立場,標示著你屬於不同陣營 。 人活在社會中,必須有立場,必然有立場,除非你脫離社會 。但今天誰能脫離社會?誰能不和其他人接觸?不能,誰都不能。就算去當和尚,你得下山來買米買鹽啊。更何況出家人本身就是一種立場。
只要你處於某個立場,你就得象征性的消費 。 絕大多數情況,你感覺不到被迫,會以為這是自己自然的選擇,也分不清哪些消費是象征性的,但極端情況,你可以察覺到 。比如買車,日本車有什麽不好?沒什麽不好。你本身不討厭日本車,也很清楚兩國貿易對大家都有好處,也很清楚「敵人和朋友」是一枚硬幣的兩面。某些人和你是敵人,但某些方面同時是你的朋友;某些人和你是朋友,但在某些方面卻又是你的敵人。道理都懂,但你身邊的朋友都不買日本車,你為了避免和他們發生爭執和矛盾,也為了避免他們疏遠你,你也只好跟著不買。
這種情況下,你會感覺到有一點被強迫。但大多數情況下,你察覺不到,比如什麽是美,什麽是高大上,什麽是有氣質,什麽是範兒。 你有你的一套理解,但你的這一套理解,不是天上掉下來的,它是你身邊的人 社會灌輸給你的 。 這些東西決定著你的選擇,讓你自覺自願的選擇了某種象征性消費,讓你隸屬於某個立場 。當然應當指出,這種社會需求不是沒有現實意義的,比如你開輛好車,出去交際 談業務容易些。這種標簽(高富帥,成功人士),讓你更容易獲得和你處於同一個立場的人的認可,更容易獲得社會資源(例如人脈關系)。
但整個決策過程,都在你的潛意識中完成了,很少有人會認識到:自己喜歡寶馬 奔馳 奧迪,不喜歡本田 豐田 馬自達是為什麽。他們不知道不要緊,我們做為商人知道就行了,就像病人不知道藥物原理不要緊,醫生知道就行了。
現代行銷走向了潛行銷之路,所以我們選擇一個群體,透過宣傳潛移默化的影響他們,讓他們認為某種東西具有「標簽」的意義 。典型的60 70年代的毛主席像章,你能不買嗎?這個東西,象征性太強,一眼就能看出來。其他產品的象征性不強,但並不表示沒有。
任何產品,都必然有社會價值,對應著一種社會內容,一種立場 。 現代行銷學就是要研究如何賣社會內容,研究賣立場,這也是為什麽自媒體可以賺錢,社群網路行銷為什麽可以賺錢的原因 。
隨著時代的發展,人們的社會需求會遠遠大於生物需求,而賺錢,就要滿足人的社會需求,所以,現代行銷學要研究人的心,也就走向了心理學之路。
⒉ 生意人是見什麽賣什麽 普通人是見什麽買什麽
在現代經濟社會,我們活一生到底是為了什麽呢?總結了下,第一,是金錢;第二, 是感情。而金錢能解決99%的問題。就算是感情問題,金錢也能解決大部份。
那麽我們到底怎麽賺錢?其實我們身邊充滿了商機,只是很多人視而不見。處處留心皆學問,人情練達即文章,絕非虛言。每個人都有些與眾不同的地方。比如有人唱歌唱得好,有人是教書先生,有人熱愛打籃球,有人熱愛看電視劇。 聰明的人,把自己的愛好變成了財富。而笨蛋把愛好變成了負資產 。打籃球的,可以教別人打籃球;教書的,可以在外面辦補習班;熱愛看電視劇的,比如美劇的,可以嘗試著寫影評 做字幕轉譯等。出路其實都很多,也都很賺錢。到處都是賺錢的機會。如果你留意了,你就會發現,如今的互聯網時代,機會很多。
如果你開竅了,又有一技之長,那麽你賺錢的速度立馬會水漲船高。別人買你的技術,這就是一顆樹,你抱住了。你別去抱著這顆樹,其實能逼著自己看見一片森林。先做好一個具體產品,然後依托這個產品進一步擴張自己的業務。
做互聯網計畫,建議大家單點切入,也就是做得越精越細越好,只選擇一個具體的產品或一個具體的服務來做 。互聯網的好處就是如果你把一個產品做得好,就會有海量的使用者關註你,根本不愁沒有客戶,因為任何一個平台都可以面向全國。舉個例子,線上下你開個包子店,你很難說就賣豆沙包,其他包子我不賣,饅頭我也不賣,一般,你的品類要齊全。或你開個培訓公司,你不可能只培訓PS,其他的技術你不培訓。但在互聯網上,我們可以這樣幹,只做一個產品。
當我們駕馭一個產品或服務,駕馭得很好的情況下,我們才去擴充套件其他的產品與服務 。
擴充套件自己的產品與服務也是個水到渠成的事情,就是當你把第一個產品或服務做好了的時候,使用者自然會有與你這個產品相關的需求。這個時候,你僅需要開始提供與第一個產品相關的服務,慢慢的擴充套件你的業務,這樣你的客戶熟悉你,你擴充套件的業務與你以前的業務也是相輔相成的。
我們部份人在這個社會上混不好,初級的人是靠出賣體力,入門級點的是靠出賣技術。要登堂入室,我們玩的是一套思維,有了這套思維,很多東西都會變得很簡單。
⒊ 老板必須是一個心理學高手
什麽產品可以賺取高利潤?如何做一個直指人心的產品?
根據馬斯洛需求層次理論,人類的需求依次是先滿足生理需求,再滿足安全需求,再滿足社交需求,再滿足尊重需求,最後滿足自我實作需求。
馬斯諾的理論是,前一級需求被滿足,人們才會誕生下一級的需求。意思就是, 你飯都吃不飽,肯定是找飯吃,不會想到找女人。所以中國古話講,飽暖思淫欲,先有飯吃,能穿得好,才想找配偶。所以, 人類的基本需求就是生存加繁殖 。 這個理論,我們可以運用到商業上,到底做什麽樣的產品最有市場 。 讀懂這個理論,你就能設計好你的產品,賺取利潤 。
首先把這個理論進一步前進演化,需求並不代表市場,有購買力才能形成市場,有需求只是會讓人產生購買沖動。如果目標的購買力已經滿足了上一級需求,那麽我們就可以認為目標已經產生了下一級需求。相反,如果目標的購買力只足以滿足基本需求,即便他有更高的需求,我們也不認為更高的需求已經誕生了。因為更高的需求他買不起,就像一般的打工仔也想要跑車,可是他沒有購買力一樣。另一個方面,將需求對應欲望更容易理解判斷。
人的需要都誕生於基本欲望,而所有的欲望都追溯到生存和繁殖上,這兩個欲望衍生出了其他一切欲望 。
比如我們追求被別人肯定,被認可,這是一種社會需求。但這種社會需求,表面看來是因為我們的生理需求和安全需求已經被滿足了,實際上,它反應出來的恰恰是希望得到更多的生存和繁殖資源。因為社交需求讓你想去認識漂亮的異性,這是人的潛意識。
因此我們可以看出,整個需求的過程其實是由少到多,由淺顯到復雜。由直接到引申。但這些高級需求的根本都是從生存與繁殖需求上延伸出來的,而且其他高級需求又反過來進一步幫助你更好的實作生存與繁殖。故此我們的產品必須千方百計地和基本需求掛上勾才會有前途。 也就是我們打磨的產品,必須與生存和繁殖掛鉤,才能直擊人心 。
⒋ 如何建立品牌 如何把一個東西賣到高價
建立品牌,就是要讓使用者的大腦裏烙印上正面的印象 。 需要賣到高價的產品,你就不能只賣實用性,而要賣內涵,再賣一個外延 。
中國人的消費不像西方人那樣理性,西方人是什麽收入階層,就有什麽樣的消費,階層感比較強。而中國的普通小白領擠著公交車上班,就敢買LV的包包。二個月薪資的結余,去買個7000塊的蘋果手機,這種極其離譜的事情在中國卻極其正常,人們喜歡炫耀性消費。你有,我也要買,價格低了還不行,貸款都要買。
有了市場,接下來我們就要讓他們買我們的產品了。我仔細研究過一些品牌,他們就是靠講故事的能力把產品賣到高價的。比如瑞士軍刀,怎麽講故事?有架飛機墜毀了,一位乘客拿著隨身的瑞士軍刀在飛機上刻出一個小洞,鉆了出來,剛爬出來,飛機就爆炸了, 結果飛機上就他一個人生還。這種故事極具傳播性,聽了的人終身難忘,就會以為瑞士軍刀的價值很高,所以瑞士軍刀就算比其他同樣品質的軍刀高幾百塊。聽了這個故事的人也會毫不猶豫的買瑞士軍刀。
再比如LV是怎麽講故事的?話說1912年鐵達尼號沈船後,到了1996年,有人打撈上來一個旅行箱,是LV的, 一開啟,裏面的衣服還是幹的。你說,LV是什麽品質?什麽品質我先不管,我專門去LV官網看了下,他賣的蘋果6的手機套子是3400人民幣。暴利不暴利?靠什麽暴利?就靠講故事的能力暴利。 故事能夠傳遞感覺,能夠傳遞價值 。 其實賣東西,就是賣的感覺,顧客願意掏高價買,也是因為他感覺值 。
大家可以構思一個故事,然後套到自己的產品上去賣。
總的來說,講故事的原則:
⒈ 短小精悍,
⒉ 曲折動人,
⒊ 易於記憶,
⒋ 沒有廢話。
⒌ 先搞廣告創意 再搞包裝 最後落實做產品開發
很多老板,想做一個生意,就開始在那裏研究產品。研究好產品就做出來,做出來了就開始賣,自己沒本事賣出去,就企圖招聘一個牛×的行銷經理來賣產品。賣不出去就破產,賣得出去就開心。很多時候,都是自己做了一個根本沒市場需求的產品。
這種做生意的邏輯是大部份人的邏輯,也是非常錯誤的邏輯。正確的邏輯是:先搞廣告創意,再根據廣告創意做產品包裝,也就是先找到顧客購買你這個產品的理由,找到客戶購買理由後,再根據客戶購買理由去開發產品 制造產品。這樣搞出來的產品,水到整合就能賣出去。表面上看,顧客是買產品的,真實的情況是,顧客是看到廣告才決定買你的產品的。 廣告是顧客購買你產品的理由 。 也就是說,做一個業務,廣告是核心,研發是為了廣告服務,產品也是為了廣告服務,包裝也是為了廣告服務 。
什麽決定需求?
老板要找到我們賣的東西有什麽價值 。 價值是由人們的需求決定的 。道理很簡單,人們不需要你這個東西,你這個東西就毫無價值;人們非常非常急切的需要你這個東西,你這個東西就非常有價值。我們應該賣什麽產品?做什麽服務?明顯是人們非常非常需求的東西。
那麽,什麽決定需求呢?思想 觀念決定需求 。
通俗點講就是人的想法決定需求,人的想法千奇百怪,所以世界上的商品千奇百怪。連火星上的土地都賣出去了。那麽,又是什麽決定你的觀念呢?又是什麽決定你的想法呢?你接受的資訊,決定你的觀念。
社會環境,決定你的觀念。如果你生在溫州商人家裏,你就自然而然想要當老板。你只是父母遺傳基因和自身環境的綜合產物,你的觀念來自你所處的環境,一定要清醒的認識到這一點。你自己是沒有觀念的。你只是一個機器人而已,你的想法與觀念,甚至心理需求,僅是你的基因與你的社會環境編寫的程式而已。
遺傳基因的核心是遺傳資訊,它決定你的硬體組成部份是什麽,它決定組成你軀體的硬體效能如何。比如,有科學研究表明,人的智商跟遺傳有很強的關系。環境的作用,主要價值也是資訊,因為我們每個人接受的資訊都是從自身環境來的。所以身處什麽環境,往往決定你的命運。
一個聰明人,必須付出代價,把自己所處的環境打造好 。 打造自己所處的環境,就是打造自己的命運 。當然了,遺傳資訊很重要,比如那些天生智力殘疾的癡呆癥 傻子 瘋子之類的,就是遺傳基因出了問題,好比電腦某個電路板或CPU損壞了,導致根本無法使用。
人們有什麽觀念,完全來自人們自身所處的環境,人們就是自身所處環境的產物。所以,你只要天天盯著一幫人做行銷,灌輸給他們需求你產品的觀念,塑造消費環境,或幫他們找消費環境,他們必定會買單。人本來就是環境的產物,環境塑造人。如果你把人假設成一台高效能的電腦,那麽,人就是獲取資訊和處理資訊,並輸出資訊的機器。這台機器做什麽動作,就在於你給他什麽資訊。也就是說,一個人認為什麽有價值,跟他的價值觀,也就是我們通常所說的觀念密不可分。
有什麽觀念,就有什麽需求 。 有什麽需求,什麽就是有價值的 。 理解了這個東西,你應該就明白了,只要你能塑造人的觀念,改變人的思想,那麽你就能賣出去一切 。那些時尚代言人,其實就是在塑造人們的觀念 思想,比如什麽韓流 日流穿衣風。
行銷,最重要的是塑造人們的觀念。品牌行銷 奢侈品行銷都是從這一點著手的。其實最早的時候,經濟學是心理學家業余的時候專研的,後來就有了經濟學這門課程。
⒍ 給產品取名字的重要性 做好標題黨
運用產品名字,把行銷玩到人們的潛意識裏 。
我們大家使用的詞語本身是沒有任何含義的,含義不是在詞語本身,而在於使用這些詞語的主體。文字本身僅是個符號而已。打個比喻,糖罐在放糖之前,是個空罐。同理,詞語在人們使用並賦予它含義之前,是沒有含義的。你如果往一只漏鬥裏倒糖,糖是存不住的。同理,給一個靠不住的詞語添加含義,結果也是存不住的。要明確表達你的含義,你最好換一個靠得住的詞語。
比如:大眾汽車,這個詞語包含不了高檔豪華汽車的概念。如果你想賣高價,那麽你就必須得換個糖罐。保時捷這個詞語更適合高檔車這個概念。這個地方,就有一個賺錢的密碼。其實,大眾汽車的工廠不見得就比保時捷的工廠落後,所以,你在大眾汽車工廠裏生產的汽車,也可以叫保時捷,從而賣到高價。
這個概念變通一下,大家就可以拿去賣自己的產品或服務了。 我們要善於運用歷史上已經被塑造好了的詞語 文字,借力打入人們的潛意識中去 。中國古代有汗血寶馬,寶馬這個詞語就被寶馬汽車公司利用了。在歷史上已經塑造好了的詞語 文字可以快速打入人們的潛意識中。
阿裏巴巴 淘寶網,都是利用人們心中已經塑造好的詞語來做行銷的典型代表。 選擇好了詞語 文字 名字,連廣告費都能節約很多 。 每一項產品或服務,都是帶著包裝的商品 。 概念就是產品 服務的包裝,也就是說,你必須得先把概念賣出去 。 人們透過你的詞語 文字,感性的認識到你的商品,進而在他心中留下印象,然後他才會購買 。 這個概念玩好了,你就能賺大錢 。
詞語 文字是觸發器,他能觸發人類心智中的含義。當然一個精明的人,你是行銷不了他的,因為你說是悍馬,他就不認為你這個車是悍馬,他能區別出來概念與現實的情況。這種人不管你怎麽給他概念,他心裏都跟明鏡似的,不會上你的當。但這種人是少數,大部份人都是可以被行銷。我稱精明的人為正常人,稱可以被行銷的人為不正常的人,這兩種人有什麽區別呢? 可以被行銷的人是企圖讓現實世界適應自己心智想法的人;不可被行銷的人,則不斷的分析現實世界 。 使自己的想法去適應現實世界。但這樣做很累,讓現實去適應自己的觀點要輕松得多 。 所以,可以被行銷的人總是接受與自己觀點相近的專家的意見,他們不會去關心事實的真相 。這就是為什麽很多廣告裏都有專家形象的人出現,都有明星代言的情況。這樣做,銷量就會上升,因為不思考的人多,概念就被賣出去了。
能被行銷的人,潛意識認為一輛車叫做悍馬汽車,比它叫烏龜汽車更加的帥氣 脾氣野性 跑得更快。所以,如果你賣汽車。你的汽車叫大眾汽車,你想要賣高價就不可能。凡是能賣高價的汽車,總是要弄一個高貴的詞語 名字,先把概念賣出去。 真正的賺錢利器,就是運用文字 詞語,賣概念 。
在這個註意力稀缺的年代,我們要做好標題黨 。 取名字非常重要,好的名字能直接刻入消費者的大腦裏 。 一個名字如果不上口,不容易記憶,往往要花費幾十倍的廣告力度,才能達到讓人記得住的效果 。 雖然,不是取好了名字,產品就成功了,但這是核心的一環 。
凡是做得好的產品,大多數名字都取得不錯。我看到有些人的節目的名字真是慘不忍睹,更有的人就是用第一集 第二集這樣的方式來取名字,顯然是不能吸引人的眼球的。在這個註意力非常稀缺的年代,好的名字 好的標題都是非常重要的。但也有部份名字取不好的產品,也做得很好。基本就是靠時間長,做品牌,靠廣告狂轟濫炸了。
產品定位很重要 。
有人講,產品的名字就像勾點,把品牌掛在潛在客戶心智中的產品階梯上 。 因此,在給產品取名時,一定要先給產品做好定位,明確產品消費目標群體,才能取一個更有力,更有效的名字 。
賣給兒童與賣給成年人的東西,名字命名肯定是有區別的。比如你把成年人的服裝命名個Hello kitty,估計這個銷量就要下跌。
巧妙運用產品本質或效能 。
有些產品,其本身的效能或材料就是賣點。就拿食品來說,如果是用玉米提煉的成分做的糖,盡管就叫玉米糖,也要比取什麽花裏胡哨 故弄玄虛 讓人摸不著頭腦的諸如右旋糖 高果糖等名字更加吸引人。
針對中國人的產品,要註意文化差異和民族習俗。針對不同的消費群體,在為產品取名時,就要註意充分考察消費人群的文化背景 宗教信仰和民族習俗。比如高端汽車品牌寶馬 奔馳等,其中文譯名就充分考慮了中國人的文化背景和吉祥追求理念,並將中國古典文化和中國人追求吉祥的信仰巧妙地融合,不可不說絕妙。
我們給產品或給文章命名,都要力求抓住人的眼球,把產品 標題刻進人的大腦裏。一個名字要融入你的產品定位,針對的是什麽使用者群,要表達出你的行業本質。 只有消費者記住你了,買單的機率才會增加 。 產品名字要易於傳播,我們的思想宣傳必須是人民群眾喜歡的 。
凡是標新立異 凸顯自己創意的人,都沒什麽前途,而且還要能讓最無知的人也能一聽就明白 。 做任何事,都要大眾化,大眾化,才有群眾基礎,有了群眾基礎,才有力量 。偉大領袖革命成功也是因為有群眾基礎。能流傳千古的詩句多是「白日依山盡」「床前明月光」「粒粒皆辛苦」之類, 越簡單,傳播成本越低,因為老聽得懂 。
復雜的 高雅的就是和群眾做對,推廣起來費時費力,人民群眾記不住,沒有群眾基礎,就滅亡了 。
⒎ 把定義賣給對的人
一切事物都是相互依存的,沒有任何一樣東西能獨立存在 。有窮人就必須有富人;有男人就必須有女人;有老板就必須有員工。更深入的講,老板必須待員工好,你的企業才能發展壯大,老板本身才會好。企圖只讓自己好的老板,員工是不會讓你得逞的。
一切事物都是相互依存的,沒有真正的獨立。三鹿奶粉用了三聚氰胺害了很多嬰兒,所以三鹿就倒閉了。凡是偉大的企業,都是真心實意幫助顧客的。凡是聖人都是竭心盡力為人類造福的。整個宇宙都是無常變幻的,王座不可能永恒。道德的定義也隨著時代的精神一直在變幻。
古代一個男人可以娶好幾個妻子,現在中國實行的是一夫一妻制。做為商人,必須與時俱進,跟著新科技奔跑,方能賺取巨額財富。
蛋如果煮熟,你就不能改變什麽了,任何事情都有個時間限制,人生最要緊的是踏準節拍,該結婚必須結婚,該賺錢必須賺錢 。 每段關系最終都會結束,天下沒有不散的筵席 。但我們在有關系的時候,要盡情去演戲。沒有天長地久,只有盡情演戲的人才不會留下遺憾。人生就是演戲,如果你想活得久一點,你可以選擇不抽煙 多運動。如果你想多賺錢,你就開始學習財務知識 創業知識 企業管理知識,並且去實踐。趕在蛋已煮熟之前行動。
對某些人痛苦的定義,對其他人卻是快樂的,商人就是能靠概念賺錢的人,靠定義賺錢的人 。送禮就送腦白金,對有些人來講是弱智的;對有些人來講,卻是救命稻草。你沒發財,只是你沒把定義賣給對的人。
⒏ 賣使用者能獲得什麽利益 而不是賣你產品的特點
很多銷售員根本不知道面對客戶應該講些這麽,把自己產品的一大堆特點 好處告訴客戶,這種行為其實是在浪費自己的時間,也是在占用客戶的時間。講自己產品的特點與好處,全部都是廢話,而且你講得越多,使用者越是迷茫,不知道你重點要講什麽。你不要講你的價格便宜,其實使用者根本不關心你便宜不便宜,他只關心能獲得什麽利益。便宜不便宜根本不是他購買的直接原因。
賣一個產品,最好是告訴使用者,買了這個產品,會給他帶去什麽改變 。讓他有已經買了這個產品的感覺。我們做銷售,永遠要用肯定 清晰 充滿朝氣 充滿信心的聲音,將產品的好處傳達給使用者。
所以, 不管我們做廣告,還是面對客戶講話,我們的重心永遠是客戶能獲得什麽利益,而不是你產品怎麽樣 。
賣什麽東西,切忌用專業術語。很多銷售為了顯示自己,還專門去背誦些說明書上的專業術語。你講的話客戶聽不懂,他肯定就不買。高手是把復雜的事情講簡單,通俗易懂,傻子是把簡單的事情搞復雜。
同樣,競爭的本質是要盯著顧客,不是盯著對手。
你說要打敗誰,就等於說,你現在比別人差。你每喊一句口號,就相當於在給競爭對手做廣告。並且說明了你很崇拜這個競爭對手。諾基亞的CBO說要打敗蘋果,就只能證明諾基亞的CEO崇拜蘋果公司。大腦裏想著競爭對手,嘴貝瑞念著競爭對手,等於在給競爭對手免費做廣告。
最有效的手段,是盯著顧客,不要盯著競爭對手 。 就跟談愛是一個道理,你的大腦裏 眼睛裏要盯著物件,而不要盯著你的情敵 。就算你能搞定一個情敵,還有無數個情敵等著你搞,累垮你,你也不能獲得成功。你應該想伴侶之所想,急伴侶之所急,這才是談愛的正確做法。
人性有一個弱點,總是盯著誰搶了他的飯碗,不盯著誰給了他的飯碗 。 人們總是忽略給他飯吃的人,而跟那些搶他飯吃的人競爭 。 我們要完全改變這種思維,我們要討好給我們飯吃的顧客,那些搶我們飯吃的競爭對手自然就餓死了 。
⒐ 賣產品就是給使用者找購買理由
現代社會,生產力空前發展,做好商品等著顧客來買的時代已經一去不復返了。 賣產品,必須賣到心理學層面。賣產品已經不是賣產品了,而是給使用者找購買理由,找行動理由 。 產品的名字,都要體現出來購買指令 。 廣告就是貨架,產品就是媒體 。 其作用是告訴顧客為什麽要買你的產品,而不是介紹產品 。
如何才能做出一款好產品,其實根本不是有一個好想法,而是去觀察人們的行為特征 心理活動 。 經濟學其實是心理學的延伸,做生意其實是心理遊戲 。 人類的每一個動作,都是心理的延伸 。 價格只是一種感覺,付款只是一種期待 。自己在說什麽,其實都搞不清楚,但就是這種搞不清楚的東西在支配著這個世界。一般的產品只能解決人們顯性的問題,高級的產品 利潤高的產品,解決的是人們心理的問題。沒有多少人能達到這個高度,所以,高級只對少數商業 心理學家開放。
人們需要的是理由,不管做什麽,你只要有充足的理由,人們就會支持你。送禮就送腦白金,就是一個理由;收禮只收腦白金,也是一個理由。你嫁給我,衣食無憂,也是一個理由。來某讀書會,提升智慧,也是一個理由。其實,打土豪,分田地,也是一個理由。給其一個理由,可以讓其粉身碎骨渾不怕。張儀 蘇秦,靠理由混社會,話語就是圍棋。
要想選擇一個長盛不衰的計畫,能賺大錢的計畫,還是得運用人性 。 你要思考,你這個計畫能不能讓使用者一直想起你 。 行銷的本質是消費者頭腦中的戰爭,只有剛性需求的產品或服務,才能讓使用者隨時都想起 。 再者,你這個計畫提供的產品 服務,是不是使用者的迫切需求 。 只有迫切的需求,使用者才容易掏錢 。 要不然,使用者就拖又拖,最後你沒錢了,就倒閉了,使用者還不清費 。
⒑ 只做一件最賺錢的事
為什麽很多人碌碌無為?就是因為目標太多,猶豫太多 。一個人猶豫太多,就沒有執行力。而一個人如果只想一件事,只做一件事,他必定能行動起來,做得好的可能性就增加很多。一個老板,必須以結果為導向。結果導向就是賺到錢,有純利潤。我們不是搞科研的, 我們做企業的目的是希望獲得商業成功 。
賺錢就是要不斷的探索新的賺錢方法,因為一定有更加優秀 更加簡單 更加快速的賺錢方法。賣水果的賺錢方法與搞金融的賺錢方法差別太大,搞金融的一天就可以賺賣水果的一年的收入。那麽同樣水平的人,為什麽不去搞金融呢?
老板就是找到當下最賺錢的事情去做,把不重要而非做不可的事情交給助理做,不重要,可做可不做的事情,就不做了 。 讓公司所有的資金 人才幫你做第一重要的事情 。不管你的公司是10個人,還是100個人,甚至1000個人,都只管一個最賺錢的業務。堅決不管理兩個以上的業務。
一個目標很容易就實作了,5個目標實作起來就有難度,10個目標能實作簡直就是天才級的人物。我們大多數老板都是一般人,所以,找一個最有價值的目標做就行了。
老板就是要有取舍的能力,抓住主要矛盾,就如同田忌賽馬一樣。田忌之所以能打敗齊王,就是因為田忌懂得取舍,懂得把自己的優勢排序。
老板把什麽人放在什麽位置,把資金放在什麽地方,把自己的精力放在什麽地方,就決定了企業的整體效益 。所以,老板就是一個理論功底特別強的人,邏輯能力也特別強的人。如果一個人沒有理論功底,沒有邏輯能力,是做不好老板的,是一個糊塗蛋。
老板不是首先做最重要的事情,然後去做第二重要的事情,而是只做最重要的事情,不做第二重要的事情 。 這樣才能迅速賺錢,賺到最多的錢 。
⒒ 27條行銷心得
1. 顧客是最好的老師,時刻研究顧客 。 同行是最好的榜樣,誰賺到錢了,你就借鑒他 。他怎麽做行銷,你就怎麽做;他怎麽做廣告,你就怎麽做,但要註意法律風險。市場是最好的學堂,關註市場,少聽學院派紙上談兵。
2. 信賴感大於實力 。銷售的97%都在建立信賴感,3%在成交。多與客戶接觸才是硬道理。就如同你吃你媽做的飯很放心,而你吃那個五星級大飯店裏大廚燒的飯菜,總是會懷疑素菜是不是打了農藥,肉類是不是有很多激素,衛生嗎?這些問題。所以,顧客買單,信賴感第一。
3. 當你學會了銷售和收錢,你不想成功都難 。剛開始,老板第一要學會的就是銷售與收錢。馬雲最開始都是親自一家一家的去敲企業的門做銷售的。拒絕做銷售的人,很難做好老板。
4. 拒絕是成交的開始 。被99%的顧客拒絕都很正常,100家裏面有1家買你的產品,你就富可敵國了。很多人被拒絕10次就受不了了。銷售就是零存整取的遊戲,顧客每一次的拒絕都是在為你存錢,並不是說,顧客拒絕你,你的工作等於零,而是你放棄了,就等於零。
5. 要從贏得客戶信任 改變客戶觀點 用故事 講利益 講他不買會有什麽損失等方面,對客戶進行一個十面埋伏的行銷體系 。創造讓顧客不可思議 不可抗拒的行銷方案。
6. 銷售是把你對產品的信心傳遞給客戶的一個過程 。所以,你自己必須得相信你的產品或服務值錢,用情緒去感染顧客,鍛煉好身體,持續不斷的說服顧客。談判是決心的較量,你必須相信他就是會買。成交是意誌力的體現。
7. 僅是把貨物賣出去不算完成銷售,必須把錢收回來,才算銷售完成 。 收不回來錢,一切等於零 。
8. 一定要給顧客講有含金量的東西,一定要學會創造價值,為顧客創造他需要的價值 。 客戶認為值了,自然就買單了 。
9. 所有的事物,都要學會去連結 。情感的關系大於利益關系和合作關系,要與顧客有深層次的情感交流。把一切美好事物都連結到你的產品與服務上去。
10. 顧客買的不僅是產品本身,更買產品相應的及額外的服務,多宣傳宣傳你會提供什麽額外服務 。
11. 不要得罪人,只管賺錢 。做銷售不要與客戶發生矛盾,就算你碰到很不禮貌的顧客,也不要與其發生矛盾。
12. 你永遠沒有第二次機會給顧客建立自己的第一印象 。所以,隨時隨地保持好自己的好形象。顧客不會在一個看起來就很討厭的人那裏買單的。
13. 銷售等於收入 。這個世界上所有的成功都是銷售的成功。當你學會了銷售和收錢的本領時,你想窮都窮不了。
14. 做業績千萬不要小看每個月的最後幾天 。這好比是3000公尺長跑。當你跑完2700公尺時,最後的300公尺猶為重要,最後幾天是最容易創造奇跡的時刻。
15. 沒有賣不出的產品,只有賣不出產品的人 。不是市場不景氣,只是大腦缺思路。多學同行,多跟賺到錢的企業學習。
16. 一流推銷員賣自己;二流推銷員賣服務;三流推銷員賣產品;四流推銷員賣價格 。
17. 銷售時傳遞給顧客的第一印象:我就是你的朋友,我今天與你見面就是和你交朋友的,所有頂尖高手都是會把客戶當家人的人 。
18. 隨時隨地都在銷售,把銷售變成一種習慣 。成長永遠比成功重要,你可以不在銷售中成交,但你不可以在銷售中不成長, 每一個優秀的銷售都是隨時隨地的學習者。
19. 選對池塘才能釣大魚,顧客的品質一定要好 。你的選擇大於努力十倍不止。如果你為窮人服務,你將變得越來越窮。你可以把自己定位為珠寶店老板,也可以把自己定位為收破銅爛鐵的小販。你服務十個買破銅爛鐵的,不如服務一個買顆鉆石的。
20. 重視細節 。大部份人都不重視細節,你重視細節了,就能夠在激烈的競爭中勝利。
21. 銷售不是多講話,而是只講巧的 好處的話,不多一句,也不少一句 。
22. 做銷售不要有罪惡感,銷售等於幫助人,收到錢是幫助顧客的開始 。
23. 對待老顧客要像對待新顧客一樣的熱情,對待新顧客要像對待老顧客一樣的周到,老顧客都是新顧客變來的 。
24. 顧客買得更多的是種感覺——被尊重 被認同 放心 。 銷售賣的也是一種感覺 。
25. 因為熟練,所以專業;因為專業,所以極致 。只有專業才能成為專家,只有專家才能成為贏家。任何顧客都不會和業余選手玩,因為他們深知業余沒有好結果,得不到最好的服務。顧客永遠只相信專家,專家代表權威和被信任。努力學習專業知識,成為你那個行業的專家,不要只會要嘴皮子。
26. 天上不會掉錢,要賺錢找顧客拿 。 買和不買永遠不是價格的問題,而是價值的問題 。要不斷的向顧客塑造產品的價值。顧客只要覺得值,他就會買。
27. 看自己的產品或服務,就像看自己的孩子,怎麽看怎麽喜歡 。熱愛自己,熱愛自己的產品與服務,熱愛自己的團隊,熱愛顧客,做一行愛一行,才能有大成就。如果僅是把自己的行業當混飯吃的地方,人就會有惰性,就沒有創新精神,也沒有競爭力了。