當前位置: 華文星空 > 財經

零售企業怎麽進行數位化轉型?

2021-03-31財經

作為已幫助上百家零售企業順利轉型的助力者, 乘雲私域系統 有資格來回答題主的問題。

隨著互聯網大數據、雲端運算等新技術套用的不斷發展,中國社會正在快速步入數位化社會。在數位化社會,脫離數位化大環境的零售企業是很難生存的。所以,傳統零售業數位化轉型勢在必行!

而零售業的數位化轉型,並不是說簡單的開個線上商城就行,它是要實作線上線下一體化經營,不管是線上還是線下、各渠道的消費者都要可辨識、可觸達、可洞察、可營運、可服務。

縱觀零售行業的發展可知傳統零售業的弊端:

1)商家線上網店和線下實體店的數據割裂、資源無法交叉的現象,從而導致了許多企業內部很多資源無法相互利用;

2)電商平台流量天花板導致流量引入疲軟、獲客成本高,這成為零售行業在向智慧商業轉型過程中遇到的首要難題。

影響零售業數位化轉型的四大因素:

1)消費升級推動的消費市場結構發生的重大變化;

2)商品「極大豐富」帶來的商品市場結構的重大變化;

3)零售創新帶來的零售市場多元化、多店化、多形式化零售市場結構的重大變化;

4)數位化帶來的新商業邏輯、企業營運邏輯的重大變化。

零售企業數位化轉型的三種模式:

1、以經營消費者為主體的商業模式重塑

由經營商品轉型經營消費者應當是數位化轉型的第一重點,我們知道,零售是距離消費者最近的行業,零售的關鍵要有人(消費者),要有能為企業創造持續價值的人。

所以,零售的本質就是一門經營消費者價值的生意。傳統零售是透過商品和服務去影響顧客,在當前的市場環境下,僅僅透過商品和服務去影響顧客已經遠遠不夠了,需要重塑一套新的經營顧客的新零售模式。

2、以全渠道為主體的零售形式重塑

全渠道為主體的零售是指零售企業可以在銷售過程的多個接觸點與消費者取得聯系,滿足消費者在任何時間、任何地點、任何方式購買的需求,采取多種渠道整合的方式對商品或服務進行銷售,為消費者提供線上線下無縫連結的消費體驗。

透過技術連線,不斷強化線上各渠道消費者溝通的行銷功能,將線上線下全渠道逐漸互動、融合。

3、以數據驅動為主體的企業營運模式重塑

當前,零售企業數位化轉型的重點就是重塑企業的營運模式。這對零售企業來說非常需要。傳統零售企業門店導購人數眾多,人工成本占比較高。而數位化轉型帶來了數據驅動的企業營運模式,透過裝置智慧與數據智慧,來進一步提升企業的管理能力與營運能力,從而降低企業營運成本。

對零售企業來講,數位化轉型就是打破傳統企業所面臨的線上與線下、門店和門店、直營店和加盟店之間所遇到的技術壁壘,在實踐中打通各個環節並加以升級改造的過程。借助數位化技術提升企業的營運效能、降低企業營運成本,最終目標是構建新的數位化環境下新商業模式。

乘雲 以去中心化為核心,專註於零售業數位化轉型建立了從流量到銷量的全渠道解決方案,幫助零售門店企業沈澱會員和整合全渠道數據。除此之外,零售的數位化不僅體現在數據整合,更在於要運用數據,對消費者和市場進行更全面的分析,對零售中存在的低效進行最佳化,並進一步重塑、拓寬企業策略維度,實作更智慧的零售管理。

就傳統零售門店而言,由於不能有效收集、監控消費者行為,無法精細化營運,造成了很多使用者的消費行為數據缺失,難以建立精準使用者畫像,也就無法為消費者提供個人化的體驗和服務。

乘雲智慧零售解決方案 提供了數據智慧分析系統,企業可追蹤客戶軌跡,智慧獲取客流分析、客群分析、商品分析、行銷效果等形成多角度的數據報表,助力企業即時洞察線上線下交易情況,以數據驅動營運。

例如,商家可根據特定時間段內的訪客量、瀏覽量、客戶流向、人均停留時長等數據掌握即時客流動態,甚至對未來客流作預測,以此支持企業實作智慧的決策與管理,幫助企業向智慧化數據營運轉變。

變革孕育發展,挑戰蘊藏機遇,新時代對每個零售企業的壓力和緊迫性是一樣的,數位化轉型、技術創新,已經成為每一個零售企業未來發展的必經之路,作為專註助力零售業數位化轉型的服務商, @乘雲私域行銷 願幫助更多的傳統零售商實作創新升級,促進零售業的數位化發展。更多相關資訊,請點選下方連結了解更多:

國內哪些商業Saas平台適合幫助零售企業數位化轉型?

企業微信SCRM服務商要怎麽選?

乘雲私域行銷系統 是專註零售私域的一站式私域客戶營運平台,行業首創私域SCRM+萬能行銷小程式+企微智慧導購的一體化解決方案。支持根據企業需求打通上下遊業務系統,支持客製&私有化, 全方位賦能零售企業的數位化轉型。