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為什麽你的介紹激不起顧客的興趣?

2023-02-21財經

根本原因在於時代變了,自從進入互聯網時代後,大家進入資訊爆炸的時代,每天面對成千上萬的行銷資訊,早已變得「異常敏感」。

電話行銷、硬廣投放、關鍵詞投放等這些過去常用的行銷方式似乎效果都沒那麽好了。 時代變了,如果我們還在用10幾年前的思維做行銷,那效果肯定不理想。

這裏總結了行銷不湊效果的三個原因,其中最核心的問題出在三個「不」,不精準、不走心、不有趣。

1、不精準

行銷目標性不強,屬於「廣撒網」,沒有差異化的內容。隨著資訊越來越多,客戶的註意力也越分散。漸漸地,只會關註跟自己相關的資訊,對客製化或相關性的要求也越來越高。所以精準行銷成為大勢所趨,特別是行銷的內容和話術顯得尤為重要。

2、不走心

我們常見的客戶反饋: 「產品和理念都很有意思,但不是我想要的。我看不出來這個產品/服務跟我們現在業務有什麽關系「。 每一個人都希望被獨特對待。從第一次聽到知道這家公司,一直到決定購買的過程中,都能有量身客製的體驗。

客戶都希望被獨特對待。從第一次聽到知道這家公司,一直到決定購買的過程中,都能有量身客製的體驗。因此話術上一定要營造你不是推銷員的感覺。要時刻記住:「我是來幫助客戶解決問題的,我要比客戶更懂得如何去幫助自己」。如果帶著來聊合作和幫助客戶解決問題的語氣氛圍來開場,客戶就會產生好奇,從而爭取到溝通的機會。

3、不有趣

不少市場人都抱怨B2B行銷很無趣,很難有創意。優秀企業的行銷就是在內容上、形式上讓人興奮、感受到新鮮,從而脫穎而出。

有些大公司的年度大會也是讓人感受到耳目一新。沒有投影機,就像在森林裏聚會。只要創意足夠,就能一下子吸引客戶的眼球,從而讓溝通進行下去。

當然,除了形式上的創新之外,內容上有趣更為重要。

具體怎麽破局呢?給你三個套路:

1、FAB的產品描述邏輯

老生常談的FAB銷售法依然好用。(完整的是FABE, 還包含E(案例、證明等),非常重要,幾乎每家企業都需要,篇幅所限,這裏我們先不詳細展開)
F代表特征(Features): 產品在功能、技術、結構、規格、材質、工藝、款式等方面所具備的 差異化 特征。
A代表優點(Advantages): 基於這特征,產品所產生的 獨創性優點 或比競品更好的效果。
B代表好處、價值(Benefits): 這一優點能給顧客帶來何種 具體的好處

用FBA法則簡明點出能給客戶提供什麽價值。比如,向一個客戶推薦體系認證服務,你可以試試:

王總,想跟您聊個合作,您聽聽看行不行,我們是做ISO品質、環境、安全等管理體系認證的,我們查詢到貴司原來的認證機構已經被登出,證書也快失效了,請問您這邊有需要轉到我們認證機構麽?

再比如,你要向目標客戶推銷一個雲服務方案,而這個客戶正在使用阿裏雲服務。話術可以是這樣:

王總,我知道您在使用阿裏雲服務,但您公司的業務量,選擇我們每年可以節省10萬元成本,不僅同樣安全,而且我們同城服務更快。

這個理由很具體,清楚點明能為客戶提供的價值或節省的成本。也許你會說,這兩點都不具備,怎麽辦?不用急,這是一個持續最佳化的過程,透過堅持練習,不斷調整,和客戶溝通的話術一定會越來越具體。

2、行銷的USP(Unique Selling Proposition)

客戶對產品的記憶空間是有限的,任何新的內容都必須和占據了記憶空間的內容「爭奪地盤」。
如果大腦認為沒有價值的資訊就會濾掉。這一個考慮的過程往往是轉瞬即逝,人類思考的時間越來越短。 對於產品行銷來講,這是一個致命的難點。

新產品新功能極難得到關註,因此在宣傳推廣是必須足夠聚焦。我們也就明白為什麽廣告大師們都強調的「重復再重復某一個口號」。另外,針對同一件產品,必須有一致的產品定位。如果前期不清晰或者是經常變,那麽隨著時間的拉長,行銷素材越來越多,場景越來越多樣化之後,混亂指數會呈現出幾何增長。

3、說到客戶心坎上去

1)不要用含糊其辭的描述,客戶不傻
2)如果換上競爭對手的名字,文案是不是也不違和?如果是,那就需要重寫
3)形容詞再漂亮也不如可以感受到的數位
盡量少用「功能強大,價效比高」、「使用我們產品效率顯著提升」「我們的軟體為中小企業而生」這樣通用的語言。
多用類似蘋果產品這種有說服力的內容「眾多創新公司一致選Mac 全球84%的頂級公司如Salesforce、SAP、Target都大規模部署Mac4.」

以上簡單總結三個思路,後續會有更新,歡迎關註我,接收最新回答