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如何選擇企業文化咨詢機構?

2021-03-02財經

說明:下面分析中假設的場景基於B2B,也就是在企業尋找企業文化建設計畫的供應商時

一、看公司/計畫團隊的資源能力

企業文化咨詢 在咨詢公司中常見的有3類情況,這三類公司/團隊能夠投入的資源和特長有所差別。1、專項進行企業文化咨詢的公司,即整個公司專做、且幾乎只做企業文化咨詢計畫;2、在 綜合類管理咨詢公司 中擁有專門的獨立業務模組的公司;3、在 綜合類管理咨詢公司 中沒有獨立模組,而是進一步從屬於其戰略/人力資源/培訓等業務模組中,作為三級業務單元的公司。

第一類 專項進行企業文化咨詢的公司。 優勢在於其專能力往往最比較強。不足之處:一是這類公司規模通常不會太大,如需要進行招投標,則需特別註意相關的條件要求設定,如註冊資金等;二是企業文化本身與管理的各個環節都緊密相關,將企業文化單獨拿出來,容易造成文化與管理「兩張皮」的情況出現。

第二類 擁有獨立業務模組的綜合管理咨詢公司。 優勢在於能夠提供更綜合的方案,並能基於自身資源,在有需要時更輕易地調配相應版塊的管理專家來支持計畫,甚至進一步承接企業文化的落地實施工作。不足之處在於,這類公司中同樣負責企業文化模組的計畫團隊可能不止一個,有時候團隊之間水平有差異,在選擇時需要註意投標/洽談團隊與計畫實施團隊的人員是否一致。

第三類 在 綜合類管理咨詢公司 中沒有獨立企業文化模組的咨詢公司。 這類公司不建議首選,除非接觸過確實有很切中需求的地方。首先在公司沒有獨立的業務板塊,說明這個業務在該公司不夠受重視,側面反映出這個板塊能力較弱;其次,企業文化在企業管理中是非常底層而重要的管理板塊,如果被咨詢公司放在其他業務板塊之下,也有可能是該公司對企業文化的理解的緣故。由此,這類公司,能夠投入在企業文化上的資源通常也比較有限,應慎選。

二、看公司/計畫團隊的工作方式

不同的公司/計畫團隊,在計畫中工作各有側重,對企業文化建設的效果影響也較大,企業可根據自身的實際需求選擇。

可以粗分為:1.側重最終成果;2.側重過程中企業/員工的參與;3.側重落地與傳播;4.側重企業文化與戰略、品牌等其他管理板塊的相互滲透。

需要說明的是, 這四項之間並不互斥 ,不同的公司/計畫團隊側重不同,有些能力強的咨詢公司甚至能全方位照顧到。

第一類 側重最終的文本成果。 通常適用於時間緊任務重,老板/領導能拍板,也(至少暫時)不需要太多員工意見的情況下,主要依據企業核心決策者的意見,以及企業文化最迫切的套用場景進行提煉設計最終成果,藉由咨詢公司的專業能力,直接在短時間之內打造出符合套用要求的成果。如急需應對釋出會、上市,完成社責報告、上級檢查,本著有總比沒有好的原則,較快的產出結果。優點:快;針對性較強。不足:與企業的結合度有限,員工參與機會少,後期要獲得員工的認同難度較大。常見於金字塔結構/人數的組織中。

第二類 側重企業/員工在過程中的參與。 適用於員工對企業經營管理參與度都比較高,不急於求成,希望透過企業文化梳理,盡可能了解員工想法,統一組織價值觀,最佳化組織內部管理的情況。優點:能夠在過程中較廣泛的吸收並統一員工的想法,有助於企業文化後期的宣貫落地。不足:時間長;過程繁復;需要企業協調配合的比例較高。常見於扁平化結構的組織,或智力勞動行業。

第三類 側重落地與傳播效果。 適用於前期已經有一定的企業文化建設基礎,在當前階段側重最佳化表達形式,或僅僅側重相應的系統化、體系化建設,實作內宣貫落地,對外塑造企業形象。優點:承接前期工作,幫助企業充分挖掘並放大已有企業文化的價值;有的咨詢公司內建資源,可以彌補部份企業推廣/市場方面的能力。不足:如果前期企業文化提煉不到位,容易讓人對企業文化產生「口號式」的印象,難以起到真正引領企業發展的作用。

第四類 側重與戰略、品牌之間的相互滲透。 適用於重視頂層(也有說是底層)設計,同時三者發展水平相近/希望透過企業文化建設將三者管理水平拉近的組織。優點:充分考慮企業的整體一致性。不足:不適用部份板塊缺失/不需要的組織。

最後,由於企業文化不像崗位流程、績效薪酬等模組具有較高的標準化程度, 企業文化咨詢的結果主觀性較高,因此,在選擇時需要根據不同的咨詢公司的工作方式與自身風格進行進一步匹配。

暫時梳理這些,其他的日後有空再補充