作為職場人士,我做過基層管理,中層管理,和高層管理,以我的實際經驗來回答。
答案就一句話:管理者應該發脾氣,但不發情緒。
所謂 ,發脾氣Temper,是語言,肢體語言的外在表現,甚至有的時候會動手。但發脾氣是一種可控狀態,上一秒還暴跳如雷,下一秒就笑容可掬。
所謂,發清晰Emotion,是語言,肢體語言的外在表現的同時,內心非常波瀾。發情緒是一種不可控狀態。
作為管理者,有時要發脾氣,例如下屬做事情,一而再,再而三的錯誤,發脾氣會給下屬造成威懾,促使下屬即使改正,下次不在犯錯。但管理者不應該發情緒,不能下屬受到責罵壓力大,自己也非常失控,傷害身體。
至於如何掌控發脾氣和發情緒,就需要逐漸的心智磨練了。一般從基層管理做起,開始都是真發脾氣,發情緒。到高層基本只是發脾氣,而內心情緒控制的遊刃有余。