【成都市市場監督管理局釋出關於市民反映燃氣相關問題調查核實情況的通報，已辦理1189件，其余807件正加緊辦理中】 成都市市場監督管理局於4月20日釋出通報，針對市民反映的燃氣相關問題進行調查核實。4月以來，成都市12345熱線共接到1996件燃氣問題投訴，其中包括氣表計量、燃氣收費、企業服務等問題。目前，所有投訴問題已經全部受理，已辦理1189件，剩余的807件正在加緊辦理中。 根據目前調查核實情況，燃氣企業存在以下問題：一是存在以估代抄、違規估抄問題，導致使用者不在家、不用氣但仍產生燃氣費的問題；二是計費采集系統存在漏洞，補錄過程不透明；三是燃氣計費周期隨意變化，計價不規範；四是解決群眾訴求服務意識差，工作方式簡單。 從目前調查核實情況看，尚未發現燃氣表計量和品質、燃氣品質、透過遠端操控改變燃氣表計量等問題。按照市委、市政府統一部署，調查工作還在持續深入，現已派出聯合調查工作群組入駐成都燃氣集團等燃氣企業，對相關問題進行徹底調查，並開展集中整治。 針對發現的問題，成都市市場監督管理局表示將深刻汲取教訓，以對人民群眾高度負責的態度，針對發現的問題，絕不姑息、絕不遷就，全面徹查、嚴肅處理，在全市開展燃氣問題專項整治行動，加強行業監管，切實維護廣大市民合法權益。 廣大市民如果遇到燃氣方面的疑問，可以撥打燃氣企業服務熱線，也可透過12345熱線反映，相關部門將認真嚴肅核查、依法依規處理。同時，誠摯歡迎社會各界和市民朋友對工作進行監督，提出寶貴意見。
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