李女士 脸上有斑
遗传的
母亲脸上也有
她一直被这个问题困扰着
去年12月份
她找到一家美容院祛斑
每天 要往脸上 涂各种产品
她说 前段时间
脸红肿起来了
李女士 ：就像一块 心病 一样，想把它 祛除 了。在网上看到他们的介绍，了解了以后也犹豫了很长时间，后来就决定过来做了。
这家店叫 秀雅美容院
位于 嘉兴南湖区
李女士 ：用 激光 一样，全部给你 点， 把脸上的斑，点了一遍， 十多天不能洗脸。
记者 ： 点了以后有什么反应？
李女士 ：点了以后 很痛， 一定要用他们的产品，不用还不行。因为就想着这个脸不能经常受损的，既然做了，就想着把它弄好。
李女士给记者看了顾客档案
第一次
美容院让她买了 14种产品
李女士回忆
好像花了 万把块钱
李女士 ：它 早晚各要涂十样东西。
记者 ：十样东西？
李女士 ：嗯，十样东西。一天都在涂这个脸， 早晚各涂十瓶， 不是马上涂上去，要等它吸收了，再涂下一个，吸收了，再涂下一个。
记者 ：基本上要卡着点？
李女士 ：所以我那些亲戚朋友看到我，都说 你整天在涂什么？
李女士 卡着点涂脸
坚持了快一年
说是上个月脸上突然 红肿
医院诊断为 过敏性皮炎
注意事项写着： 建议停用可疑产品
李女士 ：前前后后花了 五六万， 如果我真心想祛斑，这个钱都无所谓，但是弄到现在，我的脸 弄烂了。 我现在怀疑它这个 产品是有问题 的，他们说在那个是有备案的，但是具体有没有超标那些，我就不懂了。最好是他们能 返还 我前前后后支付的这个钱。
李女士带来了产品
这些都是每天要涂的
有 修复养肤水、清新美肤霜
还有 补水面膜
面膜还留着外包装
上面印有 化妆品生产许可证编号
嘉兴南湖区秀雅美容院 工作人员 ：如果 过敏， 当时用过敏，那这个可能真是我们问题，因为都用了这么久，都没有事情。
李女士 ：之前有 红痒， 但是不像这一个月这么 夸张。
记者 ：她一天要用十几种产品？
嘉兴南湖区秀雅美容院 工作人员 ：因为在 解决皮肤问题 的时候，就会要用得 多一点。
记者 ：这个量会不会用太大了？
嘉兴南湖区秀雅美容院 工作人员 ：有这个可能在，就比如说皮肤在过敏的时候，你东西太多可能反而 吃不消。
记者 ：你觉得她用了以后，效果有吗？
嘉兴南湖区秀雅美容院 工作人员 ：某某的斑，确实 有效果 的，让某某自己说。只是说现在是在过敏，脸上可能不太舒服， 不太好看， 这个确实是这样子的。
记者 ：是正常的吗？
嘉兴南湖区秀雅美容院 工作人员 ：哪个？她过敏肯定 不正常， 但是过敏这个问题，不是说就是因为我们这个东西就过敏的，咱们也要 实事求是。
这位店员认为
李女士使用产品快 一年了
过敏是 最近才出现 的
很难说是产品原因导致的
记者对这么多的产品还有些 好奇
记者 ：包装盒上的资质是化妆品，是吗？
嘉兴南湖区秀雅美容院 工作人员 ：对，我们也有 特字号 的，都有的。你可以去国家药监局，可以查到的。
记者 ：是药品吗？还是什么？
嘉兴南湖区秀雅美容院 工作人员 ：不是药品，它是 护肤品。
记者在 国家药品监督管理局官网
进行了查询
这个品牌的化妆品
有 6种产品有国妆特字注册证号
涉及美白霜、面膜、
精华液、祛斑乳等产品
工作人员表示
如果李女士要谈 赔偿
建议她找 第三方检测
嘉兴南湖区秀雅美容院 工作人员 ： 你如果赔偿，除非你真的找出 证 据， 真的是因为我们这个东西导致的，那不要说你自己了，我也跟公司去给你要赔偿，因为你确实是我们这个东西导致的，那这个是我们的责任，是我们的原因，我们就要 承担。
之前李女士报过警
美容院给的方案是 退掉没用过的产品
价值 八千多块钱
她 没有接受
打算向职能部门进一步反映情况
