随着国内经济稳步提升,美妆产业正经历着蓬勃发展的阶段。该行业不仅规模持续扩大,营销方式亦愈加丰富多样。移动互联网的迅猛发展与新一代消费群体的崛起,促使直播购物、跨界营销等场景化推广模式逐渐成为主流。
众多美妆品牌并不直接涉足网络销售,而是由线下经销商和分销商负责线上销售。然而,这些经销商有时会进行低价倾销。例如,近期有一知名品牌面临线上低价销售问题,其线下渠道完善且价格稳定,但淘宝上频繁出现低价商品,导致品牌不断收到线下经销商的投诉。品牌方曾尝试与卖家沟通,但卖家以新店开业需吸引流量为由拒绝配合,且对投诉也总能通过申诉解决。面对此类困境,品牌应如何有效管控商品呢?
首先,**建立沟通渠道**。对于低价销售的卖家,品牌方可发送官方通知,如渠道管控函或调价函,要求其调整价格或下架商品。
其次,**利用知识产权投诉**。各电商平台均设有知识产权保护平台。卖家在上架品牌产品时,可能会使用品牌的商标、宣传图等信息,构成侵权。品牌方只需在平台注册账号、备案资质,并针对侵权链接发起投诉,即可下架违规商品。但需注意投诉理由的选择与材料的完整性,以免投诉失败。
再者,**直接举报违规商品**。根据平台的商品发布或运营规则,找出卖家链接的违规点,并向平台举报。成功举报后,对方链接将被下架。
此外,**采取行政投诉**。通过工商举报、消费者投诉、12377举报等多种途径进行处理。
最后,**利用平台规则打击卖家**。对于无侵权点的顽固店铺,品牌方可采取购买后退货的方式,对卖家店铺进行打击。