顶端新闻记者 曾令统
近日，有网友在网上发布信息称，2月21日，驶往徐州东站方向的列车出现大面积停滞的情况，不少列车都停靠在距离徐州东站不远处，却迟迟无法进站。
「现在也不知道是什么情况，我们距离徐州东位置大概只有3公里，但是却不能进站，目前我们已经在列车上等了30多分钟了。」乘客小张称。
顶端新闻记者了解到，小张所乘列车为G276广州南站前往青岛站列车，根据该列车停靠列车表显示，上述列车自信阳东起便出现晚点情况，其中该列车将在徐州东方向晚点114分钟。
「乘务员说的是因为雨雪天气，所以列车晚点，但是现在外边根本没下雪。」小张称。
2月21日，顶端新闻记者从徐州东站相关工作人员处获悉，「目前前往徐州东站列车出现大面积晚点的情况，列车进不来，也有可能是因为站内轨道不够停靠，因此列车不能驶入，我们现在也正在协调工作人员进行紧急处理，但是具体车辆状况，还是要看乘客所乘列车。」该工作人员表示。
此外，顶端新闻记者从G277次列车相关工作人员处获悉，该列车21日前往徐州东，在徐州东附近也出现长时间停滞不能进站的情况，「现在主要是因为列车下行线出了问题，所以无法进站。」
此外，据央视新闻报道，今日(21日)受降雪天气影响，京沪高铁德州东至济南西区间、济郑高铁部分区段列车限速运行。青岛至宜昌东、烟台至长沙南等方向的旅客列车停运。京沪高铁、济郑高铁、青荣城际多趟列车出现不同程度晚点，最长晚点时间在2小时以上。
不少网友称，自己所购买的车票为换乘票，「如果这班列车晚点，下班列车我就直接赶不上了，这个损失又该谁来承担呢?」
2月21日，中国铁路12306相关工作人员表示，由于雨雪天气列车开行变化较大，具体停运车次和后续恢复情况，应及时登录铁路12306网站了解，所有停运列车车票可在票面乘车日期起(含当天)30日内，到全国任意火车站退票窗口免费办理退票手续。通过12306网站或「铁路12306」APP购票未取票的旅客，也可在网上直接办理免费退票业务。
至于需要换乘的乘客，则需及时与所乘列车相关工作人员查询其所换乘列车信息，「工作人员会帮你们查询列车晚点班次，尽可能改到合适的时间，如果真到站点后，换乘列车也出发了，可以直接联系车站工作人员，搭乘前往目的地列车，或接近目的地列车，特殊情况，都可以直接上车再补票的，具体差价按照车票正常票价进行退补。」该工作人员称。
