大小新闻客户端讯（通讯员 胡颖）近日，福山区张格庄镇便民服务大厅刚一上班就迎来了一位姓李的残疾人。工作人员看到他艰难地迈着步子，立即迎上前去。
经过询问，工作人员得知他来办理住院报销事宜，就主动跟他讲解帮办代办的服务政策，只要他同意，就可以全程帮他办理事项。李先生听了高兴地连连说好，然后坐下耐心等待，不一会儿工作人员就替他办好了所有手续。
为了方便群众办事，张格庄镇便民服务中心制定了【帮办代办管理办法】【帮办代办服务告知书】，实行首问负责制，培训并选派帮办代办员进行帮办代办服务。他们推出多种改革举措，开辟绿色通道，打造灵活快捷、立体高效的服务模式。这个绿色通道包含了「容矛盾纠纷」「投诉咨询」「一件事」「跨省通办」等，特别是针对老弱病残孕等特殊群体，实行全程帮办代办服务。
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