今年是新中国成立75周年，是实现「十四五」规划目标任务的关键一年。全市各级公安机关坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真学习贯彻党的二十大、二十届三中全会精神和全国、全省公安工作会议精神，高标准推进公安改革，建立完善「专业+机制+大数据」新型警务运行模式，坚持做强基层、做实基础，健全完善「护航警官」「项目警长」品牌，依法严打突出违法犯罪， 加快形成和提升新质公安战斗力，努力 以高水平安全服务全市高质量发展。
平凉公安推出「我和我的祖国」特别栏目，用生动的公安故事讴歌伟大新时代，向新中国成立75周年献礼。
她把群众是否满意作为一面镜子、一把尺子，时刻检视调整自己的工作，用爱心温暖每一位办事群众，耐心解释每一条咨询，热心办理每一份证件。她始终践行「全心全意为人民服务」的宗旨，积极开展华亭市出入境管理服务工作，她就是华亭市公安局出入境管理室主任闫蓉，曾获省市「业务标兵」「十佳女警」等殊荣，荣立「个人三等功」1次，多次受到省市县表彰奖励。
耐心细致，微笑服务是她的名片
「你们对老百姓这么和蔼热情、耐心负责，我十分感动，感谢出入境的同志，这幅我写的书法送给你们表示感谢……」「这位女警察人很好，业务能力强，问她什么她都能耐心的向我们解释清楚」。这是办事群众对闫蓉的感谢与评价。
每天，来出入境办证大厅都会聚集不少办事群众，尽管大厅显眼位置张贴了【办事须知】【办事流程】，还是有很多市民选择咨询工作人员，闫蓉也总是面带微笑，不厌其烦地回答群众提出的每一个问题。在出入境工作以来，她共办理各类出入境业务3000余笔，接受群众咨询数万余人次，无一起群众不满意事件，做到了"零差错、零投诉"。
工作严谨，一丝不苟是她的准则
方寸窗口见证的是执法形象，严格按照法律法规办理出入境证件，把好关、站好岗是出入境民警的职责所在。闫蓉在工作中始终坚持窗口面见询问，严格执行"三必核、三必查"制度，确保出入境证件签发安全。
2023年4月，一名申请人来到出入境大厅办理护照，闫蓉在核查其材料时发现其想去国外务工，但无法提供任何劳务手续，疑点重重。于是她开始与申请人闲谈，得知申请人是应同村朋友邀请去国外打工、待遇丰厚时，闫蓉耐心地劝说：境外一些不法分子以高薪出国务工的名义诱骗国内年轻人至境外从事电信诈骗、跨境赌博等违法犯罪活动，出了国门人生地不熟，语言又不通，很有可能就沦落成为境外涉诈涉赌犯罪集团的工具人，从而走上犯罪的歧途。经过反复沟通劝说，该申请人恍然大悟，打消了出境务工的念头，并再三感谢闫蓉的提醒。
倾情服务，群众满意是她的追求
「I love China!我在中国很好……」7月10日，加纳共和国的在华小伙对上门走访的出入境民警竖起了大拇指。
为了更好地服务来华外籍人士，闫蓉开启了「每周一学」的「英语大练兵」学习模式。通过与外籍人士面对面的交流，仔细了解他们在语言沟通、家庭生活、邻里关系等方面情况，提醒他们要注意签证有效时限。同时，她还组织制作了中英文双语版「境外人员临时住宿登记」、「如何辨别冒充‘外教’」等宣传彩页，解决了服务对象无法识读中文的问题。
闫蓉说：「窗口工作是服务群众的‘第一平台’，小小的窗口，服务的是千家万户。我将坚定理想信念，坚持‘出入有境、服务无境’的工作理念，在改革创新中开拓前行，不负荣光！」。
审核：段志刚
责编：张 文
编辑：王婷婷
来源：华亭公安
