「哇，妈妈，这里好像小红帽里的童话森林！」
7月19日10时05分，第一次来广州白云站坐车的淼淼小朋友，一走进候车大厅，就松开紧紧牵着妈妈的手，在候车室撒欢儿。
她一会儿在太阳投射的光斑中追着自己的影子跑，一会儿在候车室里造型别致的充电柱前「打个卡」，欢声笑语充盈着车站。
广州白云站于2023年12月开通运营。车站以「云山珠水、木棉花开」为设计主题，站房外形似木棉花延伸的「花瓣」，在夏日阳光下熠熠生辉。
今年暑运是广州白云站开站后第一个暑运。许多学生旅客都是第一次来到这个车站。夏天的阳光透过房顶的隔栅投射到候车区，光影斑斓、变化多样。
许多小朋友走进候车室像淼淼一样，觉得进入了童话世界。来自湖北鄂州的思懿小朋友和妈妈胡女士都是第一次来广州白云站：「在网上看到白云站很漂亮，特意选了这趟车。」
「很震撼，又漂亮又舒适。有的地方看像小红帽森林，有的地方看像其他童话里的景象。」思懿抢着妈妈的话说，「妈妈说回去要写篇作文，标题就叫【在童话世界里坐车】。」
暑运期间，广州白云站开行列车76对，加开5对列车，增开炎陵、岳阳、长沙、永州方向列车，较一季度增加24.5对。
车站增强服务意识，落实首问首诉负责制，改进服务方式，规范服务用语，加强网格化管理制度的落实，做好旅客禁烟宣传。落实一人一厕的保洁工作，督促检查饮水处、候车厅的卫生质量，保持地面干爽、洁净。
他们制作一批优先服务提示牌，设置在验证口、检票口。客运员接到预检广播时，在检票口采取举牌引导模式，优先引导重点旅客检票进站上车，提高便捷服务质量。
「认真落实军人、消防人员、商务座和老幼病残孕等重点旅客、急客优先服务要求。」广州白云站客运车间副主任彭颖慧介绍。车站做好关爱老年人服务，服务队的客运员采用流动式服务，对有需求的重点旅客做好购票、进站、候车、乘车、出站等「一条龙」优先服务，有预约的重点旅客及时做好预约服务，提前对接列车，做好站车交接。
「我送老人进个站，行不？」「行，登记一下，只能一个人送。」在2号进站口，广州白云站客运员谷国仓正在为旅客办理送客登记手续。车站在暑运期间，推行便捷接送站服务，针对携带大量行李、行动不便以及重点旅客等，允许一名陪同人员送乘车人进站，提供便捷、温馨的送站服务。
截至7月21日，广州白云站暑运共发送60.3万人，日均2.8万人；到达60.8万人，日均2.9万人。
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文图：记者 陈源 杨新飞 张艳红 通讯员 贾思瑜
编辑：叶楷
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