2024年，深圳市宝安区福永街道积极提升政务知晓度和群众参与度，畅通居民信息获取渠道，通过「强阵地、进社区、走企业、入楼栋」的形式提升服务效能，让居民深度掌握政务办事流程，快捷高效办理所需业务，与群众面对面、心贴心地沟通交流。
「一眼就能看到户外摊位，这里办理速率快，开放的形式又醒目又便捷。」日前，一位因子女明年就学而前来咨询办理「房屋租赁备案」的女士介绍。
据悉，福永街道便民服务中心目前受理业务涵盖宝安区进驻街道事项259项、全市域通办事项743项。便民中心门前设置了「一眼清」的打印区、填表区和预审区，热情的志愿引导员一边讲解政务公开信息一边手把手帮助办事群众完善资料，整个过程高效流畅，市民群众纷纷好评。
据统计，福永街道今年已累计动员楼栋长、志愿者超890人次，开展政务办理咨询及指导活动超306场，服务时数1297小时，服务办事群众3225人次，营造了街道政务公开惠民、群众积极参与的浓厚氛围。
除街道便民服务中心主阵地外，福永不断丰富政务公开参与形式，将宝安区卫生健康局推动的【国家基本公共卫生服务14类免费享受项目】融入新时代文明实践户外活动，通过进社区公园宣传来推广便民政策，精准贴心地服务重点群体。
活动中，工作人员面向儿童、孕产妇、老年人、慢性疾病患者等重点群体普及国家公共卫生服务相关的免费服务，悉心指导居民如何获取免费医疗服务。
在兴围社区的一家智能制造企业，福永街道有关负责人与企业家面对面讲解【宝安区关于鼓励支持工业企业加大技改力度促进工业有效投资若干措施】，实地调研企业发展现状，结合发展目标及需求，鼓励企业进行智能化、绿色化、融合化升级改造，并详细介绍了宝安区资助措施和申领路径。除一对一走访外，福永街道还在全区首个街道级「企业服务之家」举办3场相关政策宣讲及座谈会，覆盖企业近60家。
此外，为提高社区长者对养老政策相关知识的知晓度，福永街道在福围社区开展「爱老助老 政策护航」养老政策兜底宣传活动，帮助长者居民进一步了解【宝安区养老服务手册】相关知识，指导中老年人享受便民利民的优惠政策。
「工作人员提前为我画好了政策重点，标注了福利段落，事无巨细地告知每一个细节，真的把我暖到了」。值得一提的是，街道社工加大政务公开解读力度，以「贴心入户」的形式走进居民家中，让惠民信息直达群众身边，推动街道政务服务走实又暖心。
文｜朱文庆 孙秀杰 王雅茵 江博宇 曾晓文 容春波 黄海贵
