2024成都世园会开幕之际，30个城市志愿服务小站已正式投入运行。近日，记者实地探访部分小站，看看「小青椒」志愿者都在忙些什么？
游客往来间感受到暖心服务
在成都东部新区的三岔地铁站，从C口走出去就能看到城市志愿服务小站棚顶「桐妹儿」的笑脸。「餐车」样态的小站很是显眼，六七平方米的小站内，井然有序地摆放着饮水机、折叠式轮椅、医疗用品、饮用水等志愿服务物资，向市民游客提供「世园会宣传」「便签纸笔」「失物招领」「应急药品」「助残服务」「免费饮水」「应急充电」7项服务。由于地处户外，小站还贴心地为青年志愿者们配备了空调、驱蚊水、口罩、雨伞等物资。
志愿者袁凯伦介绍，三岔站是离东部新区主会场最近的地铁站，该小站距离主会场的距离仅有不到3公里。「大部分市民游客都需要前往主会场的线路指引，我们志愿者经过统一的培训和实地演练，能够为市民游客搭乘摆渡车或步行前往提供清晰的路线指引。」
「怎么去主会场？」「能充电吗？」「能帮我翻译这段话吗？」短短半小时内，就有多位市民游客找到小站志愿者寻求帮助。年逾70的市民陈女士在听完志愿者对世园会看点的介绍后表示十分期待：「讲解得很清楚，开幕了一定要去世园会看看！」
上午十点，成都地铁19号线温江区黄石地铁站的乘客络绎不绝。「请问世园会花卉艺术园怎么走？」「您好，从地铁D口出去再步行大约500米就到了。」志愿者笑着回答，此时，他们已经忙碌了近两个小时。
面对询问，志愿者汪启航如数家珍：「黄石地铁站D口距离花卉艺术园以及园林艺术轴大约只有510米距离，步行大约3-5分钟即可到达。盆景艺术馆距离黄石D口有1.4公里的距离，大约需要步行21分钟。此外，为了迎接世园会，地铁站加开了到场馆接驳专线，游客在早上9点至下午5点之间乘坐地铁到达黄石站，在D口外乘坐公交专线便可直达温江分会场，方便又快捷。」市民汪先生感慨道：「志愿者的服务太贴心了，为我们节省了不少时间。」
记者注意到，该小站造型清新整洁，融入了世园会的主题元素：熊猫、芙蓉花以及黄金竹。在小站的志愿服务台上，有位游客专门配备的急救包、针线包、应急医药箱等。与此同时，地铁站内也增加了换乘指引贴纸以及展架，营造出浓郁的世园会氛围。
为了能更好地帮助游客去到世园会分会场，新津在地铁10号线的五津站设置了城市志愿服务小站，游客下地铁后可直接在志愿者小站寻得帮助。
半个小时里，已有不少市民前来询问路线、了解世园会相关信息。志愿者们忙得不亦乐乎，正在读大二的志愿者廖卓瑶表示：「每次的志愿服务，看见乘客朋友们的每一个微笑、听到每一句谢谢，我都非常有成就感，同时也希望更多青年朋友加入到志愿服务中来，为世园会贡献力量。」
繁华的商圈有着繁忙的身影
商业综合体内也搭起了城市志愿服务小站。郫都区蜀都万达9号门入口处的小站依托原有的工会户外劳动者服务站点搭建，位置连接着商场和美食街。当天，对志愿服务充满热情的刘俊提早到岗，整理好了站点的宣传册、报纸等物料。
「城市志愿服务小站于早上10:00到傍晚6:00提供服务。这里人流量大，可以更多地向郫都区的市民游客介绍、宣传世园会，引导感兴趣的市民游客去到郫都区分会场看一看。」刘俊熟练地向记者讲述了2024成都世园会「公园城市，美好人居」的主题，她表示，「除了提供一些咨询服务，我还希望能宣传人与自然的和谐共处的美好生态理念。」
记者来到了位于邛崃的城市志愿者小站，为了能够做好本次世园会的宣传工作，小站被设置在市区人流量大的商圈——文脉坊。「我们准备了地图、宣传册供大家查阅，还会帮助游客预约门票，进行线路指引。」志愿者蒋宇告诉记者，特别是在晚上，小站所处位置人很多，有许多市民来看热闹，前来问一问世园会的情况。
在金牛区的热门商圈枣子巷，城市志愿服务小站在巷内「扎根」。「世园会多久开始？怎么去？」志愿者们正忙着给游客和市民答疑解惑。该点位志愿者告诉记者，「我们小站既处于商圈，又毗邻居民区，我们可以借此向周边居民宣传本次世园会的特色，还可以为前往观展的游客进行路线引导，解决购票问题。」记者看到，该小站「麻雀虽小，五脏俱全」，除了世园会相关元素，还陈列着各种各样垃圾降解的样本道具。志愿者表示，该小站还可以向游客和市民进行环保宣传，比如普及垃圾分类知识，「这也是响应世园会低碳的理念」。
锦江江面船只过，世园之花遍地开。花团锦簇的东门码头驿站，城市志愿服务小站已经投入使用，与夜游锦江的售票处融为一体。志愿者表示，「今天已经有不少游客前来询问世园会相关的事情，我们一边为游客提供关于世园会的各种指引，一边还可以邀请外地游客登船感受蓉城美景，享受公园城市慢节奏的生活，这与世园会的主题不谋而合。」
成都日报锦观新闻 记者/视频/图片 王柳 吴茜 实习记者 李沛芸 责任编辑 曾书睿 编辑 于谭阳
