你知道吗
铁路部门不断优化各项举措
各种暖心服务
帮助老年旅客
安全出行无忧
这份老年旅客出行攻略
请收藏！
如何进行线上购票？
为方便老年旅客线上购票
铁路12306App
推出了爱心版模式
在铁路12306App中的「常用功能」中
找到并切换成「爱心版」
↓↓↓
大字体、大图标、高对比度
功能简捷一目了然
更方便老年旅客操作
温馨提示：在票量充足的情况下系统能自动识别60岁以上的老年旅客并优先安排下铺。
如何进行窗口购票？
很多老人没有智能手机
或不会电子支付
别担心
车站的人工售票窗口
均支持现金购票
车站还设置了爱心窗口
可优先为老年旅客等重点旅客
办理现金购票、改签等业务
购票成功后
老年旅客可直接持有效身份证件
选择人工通道进出站检票
如何预约重点旅客服务？
依靠轮椅、担架等
辅助器械出行的老年旅客
可以提前通过铁路12306App
12306客服电话
以及车站12306服务台
预约重点旅客服务
车站接到线上预约后
会根据老年旅客
出行日期、车次、服务需求等
提供「一站式」专属服务
如果您已经进入候车室
可以到服务台找工作人员
预约重点旅客服务
这份
老年旅客乘车攻略
快快转发给你需要的朋友吧
