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公交人的暖心服务 感恩之情拨市长热线传达

2024-12-04社会

(记者:李晨 通讯员:黄丽俊 余利军 晏杰 张望)

12月2日,公交603车队收到一个市长热线的电话,内容是车队人员帮助当事人找到遗失的手机,并且对自己家人般的照顾表示感激。

通过车载视频显示,11月30日,某大学的一名学生在乘坐603路公交车时,因太过于疲倦导致睡着直至到终点站,被司机叫醒后匆忙下车,不慎将随身携带的苹果15手机遗忘在车上。幸运的是,他遗失的手机被603路公交员工捡到,并得到了妥善地保管。

原来,当天603路2281号车结束营运返回车队场站后,站头保洁人员刘建成在清扫车辆时发现了这部手机,并交给了车队管理人员侯兰勇。侯兰勇发现这是一部最新款的苹果15手机,价值不菲,于是立即开始积极寻找失主。

与此同时,意识到手机丢失的大学生也正焦急地赶到了603路调度室寻求帮助,恰巧接待他的是侯兰勇。

侯兰勇立刻安抚了这位大学生,告知他手机已被车队妥善保管,并在核对身份后可以顺利取回。于是,大学生通过指纹解锁手机,并报出手机号码,成功证明了自己的身份,顺利拿回了遗失的手机。由于恰逢中午用餐时间,侯兰勇见状便主动将自己的工作餐递给大学生充饥。大学生对603车队无微不至的帮助表示衷心的感谢,于是在12月2日以拨打市长热线的方式表扬当时给予他帮助的公交人员。