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香港月饼香港买不到?直播带货切忌「挂羊头卖狗肉」

2024-09-18社会
□杨滢淼 (西南政法大学)
近日,主播「疯狂小杨哥」因带货「香港美诚月饼」而身陷争议。9月18日,相关部门称该月饼于广州生产,只是取得了「香港美诚」的商标使用权。至此,「小杨哥」是否误导消费者仍需进一步调查,但其已经消耗了大批观众的信任。这无疑警醒直播带货从业者,「挂羊头卖狗肉」即使钻了法律空子,也会留下难以填补的信任鸿沟。
尽管商标使用、产品质量已被证明合法合规,但「小杨哥」仍然涉嫌误导消费者。在直播带货时,「小杨哥」称销售的月饼为「香港月饼」,还专门强调了包装袋上的「香港美诚」品牌,引导消费者认为这款月饼产自香港,由香港美诚食品集团生产。这种带货手段与一般的「虚假宣传」不同,看似「句句属实」,实则误导性极强,挂上香港品牌的商标,消费者买到的却是「广州月饼」,事后进行维权也难度较大。
不当的带货行为消耗着热度和信任,极可能遭到流量「反噬」。近年来,越来越多网红、明星走向直播带货实现商业变现,观众之所以买账,本质上还是由于名人自带的「光环效应」,以及对主播本人的信任感。因此,类似于「挂羊头卖狗肉」的带货行为一旦被曝光,积累的信任可能轰然坍塌,以流量为基础的直播带货事业则会被流量「反噬」。此次「月饼」事件中,「疯狂小杨哥」已经掉粉两百多万,可见越是受益于热度的头部主播,其「反噬」力度可能越强。
直播带货的行业热潮下,各方更应多些「冷思考」。对于主播而言,热度越高,越面对着「乱花渐欲迷人眼」的利益诱惑,因此更应该保持清醒的头脑和理智的思考,在选品时保持谨慎,在带货时真诚对待消费者,才能避免走向「翻车」的结局。同时,直播电商平台针对涉嫌「误导消费者」「虚假宣传」的带货行为,应当协助消费者维权,为其提供视频、图片等相关证据。当然,直播带货行业的稳定发展还需要行业外部监管力量的介入。
「香港美诚」品牌在抖音近30天的销售额已经超过了5000万元,高销售额因此催生高关注度,但此次事件引发的更深层次的隐忧在于,「挂羊头卖狗肉」的带货行为可能普遍存在于直播带货行业,且隐蔽性、误导性越来越强。因此,以此次事件为契机,行业内外应当加强整改和监管力度,还消费者一个更透明的「直播间」。