「谢谢你们为我们提供了如此高效周到的电力服务，感谢你们为上海工业博物馆筹建工作辛勤付出，在这么短的时间内迅速完成施工接电，真是解决了我们的燃眉之急！」11月12日上午，上海城投资产管理（集团）有限公司项目开发中心工程部副经理、工业博物馆项目负责人林志豪和上海工博建设管理有限公司一行人来到国网上海市区供电公司，送来一面印有「高效供电稳如山 服务为民展风采」的锦旗，对国网上海市区供电公司优质、高效、便捷的供电服务表示诚挚感谢。
图说：国网上海市区供电公司收到锦旗：「高效供电稳如山 服务为民展风采」 龙海清 摄（下同）
上海作为中国最大的工业城市，拥有联合国定义的41个工业大类、207个工业中类、666个工业小类中的大部分产业，是链接世界的窗口。规划建设和筹建上海工业博物馆，分别被列入2023年和2024年上海市政府工作报告，该馆选址于黄浦滨江的黄金地段，紧邻浦西世博园区的中国船舶馆，与梅赛德斯-奔驰文化中心隔江相望，上海工业博物馆计划年内动工，预计的建设周期是36个月，未来将成为黄浦滨江的黄金地标，上海工博馆建成将向更多观众讲述上海的工业发展史，向世界展示上海的工业化成果。
9月12日，市重大办专题组织召开关于上海工业博物馆建设工作推进会，国网上海市区供电公司获悉此项重大工程项目即将开展，立刻服务前移，跨前一步主动对接客户，当了解到项目需要一路10千伏临时施工用电后，立即开展联合现场查勘、供电路径确认等前期工作。9月29日，在工博公司客户仅提交业务办理报告的情况下，国网上海市区供电公司按照重大办会议纪要实施「容缺受理」申请资料，第一时间出具供电方案，由公司分管领导组织专题方案评审会，协调发展部、营销部、建设部等专业部门，反复沟通用电细节，迅速确定最优电源方案、通道方案和外线电缆敷设方案。
同时，国网上海市区供电公司按照上级公司统一部署，以「客户经理+项目经理」双经理服务制提升客户用电获得感和满意度，一方面安排客户经理加强与企业方的沟通，滚动收集项目的相关技术性资料，开展关键节点的指导、验收等工作，另一方面落实项目经理专人对接现场外线工程实施，协调解决实施中的施工难点，及时沟通保证信息通畅，全力聚焦项目用电提速。经过多方紧密配合协作，特事特办加快施工，于10月31日顺利完成外线电缆敷设，并完成企业用电报装业务，使企业在最短时间内用上电，较以前常规接电模式下同等规模客户的办电时间压减了约40天，有效提升了客户用电获得感和满意度。
近年来，国网上海市区供电公司持续靠前服务地方政府重点项目攻坚，这得益于国网上海市电力公司提出的「四早办电」举措，即主动对接早、线上联办早、配套建设早、接电投产早。「四早」办电服务为重点项目、民生工程等开辟供电「绿色通道」。
未来，国网上海市区供电公司将继续推行「四早」办电服务新模式，抓牢供电可靠性、办电便利度这两个根本，坚持把快接电摆在首位，按照意向接电时间，进一步精简流程环节，为客户办电、用电过程提供专业的指导和建议，以「电等客户」「极速接电」让企业办电更便捷、用电更舒心，全力打造更加卓越的营商环境，助推企业高质量发展，当好地方经济发展的电力「先行官」。
通讯员 陈向叶 新民晚报记者 罗水元
