光明日报北京11月14日电 记者訾谦14日从国铁集团获悉，今年1至10月，全国铁路发送旅客37.1亿人次，同比增长13%，再创历史同期新高，全国铁路运输安全平稳有序。
国铁集团客运部负责人介绍，铁路部门统筹高速铁路和普速铁路资源，用好新开通线路能力，统筹运输资源，优化列车开行方案，全国铁路日均安排开行旅客列车10555列，同比增长9.3%。充分运用铁路12306售票和候补购票大数据，动态分析出行需求，精准调配运力资源，及时在热门方向和区段增加运力投放能力。圆满完成春暑运和清明、五一、端午、中秋小长假以及国庆黄金周旅客运输，较好地保障了旅客假日出行需求。保持普速旅客列车开行规模，开好公益性「慢火车」和乡村振兴列车，便利老少边和脱贫地区群众出行。
在提升出行服务品质方面，铁路部门推出系列便民利民惠民新举措。铁路12306推出同车接续等新功能，科学制定售票策略，不断提升旅客购票出行体验。积极推广新型票制服务，计次票、定期票已覆盖60条线路，旅游套票已覆盖11条线路。铁路畅行码覆盖所有动车组列车，全国120个车站可实现便捷换乘，80余个车站提供互联网订餐服务，「静音车厢」服务拓展至92列动车组列车，持续提升列车餐饮服务品质。优化重点旅客运输服务规则，做好老幼病残孕重点旅客服务。积极倡导文明出行，营造温馨舒适的旅行环境。妥善应对突发大客流，精心制定应急预案，有力保障了旅客安全有序出行。
下一步，国铁集团将密切关注客流需求变化，加强旅客运输组织，动态优化列车开行方案，丰富客运产品供给，提升站车服务品质，努力让广大旅客出行体验更美好。
【光明日报】（2024年11月15日 04版）
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