河南日报客户端记者王娟 通讯员张淼
一直以来，西峡县白羽街道以「贴近群众、体察民意、解决难题」为原则,高效开展市长热线办理工作，畅通多元化沟通渠道，未雨绸缪、提前干预，主动为群众排忧解难，做到「事事有回复，件件有落实」。去年共受理热线诉求件234件，办结率100%，凡有联系方式的，全部都进行了反馈，反馈率100%。
群众诉求「办好为止」。白羽街道高度重视市长热线工作，明确专人专岗，要求对各类热线件坚持做到100%受理，100%办理，100%反馈，保证市长热线办理工作正常高效运转。对于短时间无法办理完成的热线，明确办理时限，办到「群众满意为止」。对多次拨打市长热线电话的群众，主动约当事人见面详谈，找准解决问题的切入点和关键点，综合分析及时解决。
