近期，虹井路820号店铺前的人行道完成整修，板砖重新铺设，让道路美观、整洁又安全。而这背后，来源于店主向程家桥街道「程新」第三党支部反映的难题……
「我店门口的人行道板砖脱落了，你们可以帮忙解决吗？」前不久，虹井路820号的店主通过「程新」联络卡上的联系方式主动找到「程新」第三党支部书记卫欣荣，向他反映了自己店门口遇到的难题。
原来，虹井路820号连通着一条小巷，是一家庭院式餐厅的通道，常有顾客车辆从这里经过。此前，人行道上的板砖出现开裂、破碎等情况，影响了行人和车辆的通行安全，也给店主经营带来了不便。为此，店主李先生很是苦恼，甚至想过「私人修复」。而在「程新」第三党支部开展街面走访、发放「程新」联络卡后，李先生的难题终于有了解答的「快速通道」。
「一开始李老板找到我们，还想问他能不能自己出钱修路。」面对店主的想法，卫欣荣对他耐心解答，「因为这是属于市政道路的部分，需要负责的市政公司进行修复。」为了尽快解决这一问题，「程新」第三党支部第一时间上报至网格党建联席会议，并与网格治理委员会成员前往实地开展现场办公，通过街道相关职能科室与市政及路政等有关部门沟通协调，仅用一天的时间，便联系到了永达市政道路养护公司对部分人行道开展了重新铺设的工作。很快，虹井路820号门前的人行道就恢复了平整。
在此事解决后不久，离修复路段不远的一家律师事务所也找到了卫欣荣，向他反映路面塌陷的问题。「我们在平时走访中就留过联系电话，店主们也知道有问题就找我们党支部。」由于问题发生地与虹井路820号相近，有了前一次的处理经验后，「程新」第三党支部很快与永达市政道路养护公司取得联系，并在当天下午就完成了道路修复工作。
卫欣荣表示，得益于事先对问题丰富的收集渠道、畅通的沟通平台、精准的研判路径，「程新」西网格对发现的各类问题进行及时处置，实现了「小事不出网格，大事不出社区」的闭环处置流程。「过去，沿街商户们遇到了棘手难题，却经常不知道该找谁，或者需要通过复杂的流程才能得到解决。」卫欣荣说，「现在有了新兴领域的党支部，我们和商户的距离不断拉近，更加了解他们的需求和想法，也能为他们提供更高效的服务。」
图片来源于程家桥街道
撰稿：谭奕茂
