河南日报客户端记者 任娜 通讯员 刘志强
尽管秋意已浓，但炎热的天气依旧持续。近段时间，新乡市公安局牧野分局北干道派出所风云社区警务室的警官张晓艳，秉持便民理念，将警务服务前移至群众的家门口，做优民生警务，做实「主防」职责，把服务送到群众家门口，把温暖送到群众心坎上。
「张警官，我家楼上住户经常制造噪音扰民，和他说过好几次了，但是他一直不改，你说我该咋办？」8月26日上午，张晓艳接到了居民虞某的求助电话。原来，何某一家住在虞某家的楼上，何某的老母亲由于腿脚行动不便、说话不清晰，所以她习惯性采用拐杖敲打地面的方式呼喊家人，而这严重影响了楼下虞某的正常生活。
「大热天的，着急容易上火，先消消气，咱们都是邻里，问题肯定有解决的办法，谁也不想一直僵持下去，你们说是不是？」张晓艳立即启动矛调联席制，冒着高温会同风云社区居委会、风云小区物业工作人员将双方叫到一块，积极引导双方换位思考，多从邻里和对方角度考虑，经过一番耐心的调解和劝说，双方达成了和解，居住在楼上的何某为其母亲购买老人一键呼叫器，慢慢改变母亲用拐杖敲打地面的不当方式。
风云社区警务室辖区人口9000余人，属于新乡国营755老厂家属区，小区大，人员多，老年人聚居，常常会因下水道漏水、噪声扰民、占用公共楼道区域等问题产生纠纷。入夏以来，为确保辖区能有个安定和谐的氛围，张晓艳在「七多工作法」的基础上，推行矛盾纠纷社区物业联席制，对于摸排发现的矛盾纠纷，警务室即联合社区居委会、小区物业、司法所等力量多元化解，力求将不稳定因素消除在萌芽，为居民「消火降温」。
时针指向14时30分，地面的热浪扑在脸上，一阵火辣。午后，稍作休息的张晓艳起身前往水木兰亭小区的张大妈家，还没进门，一股臭味扑鼻而来。「小张你闻到了吧，你可得替大妈想个法子，这样下去真不是办法。」张大妈居住一楼，附近有个捡废品的李老太，喜欢把各种废旧品胡乱地堆放在小区一角。受高温影响，废品异味加剧，张大妈多次找李老太理论，但李老太倚老卖老，还是胡乱放置废旧品。近日，张大妈便求助张晓艳，事情虽小，但都是老百姓的大事，张晓艳通过从法理、情理、邻里等多方面做李老太的工作，最终使李老太认识到自己的不当行为，并及时清理废品。「事情有人管、有人问、能沟通，你就是俺们遇到事情的‘主心骨’。」张大妈对张晓艳感激之情溢于言表。
「咱们在保障教学秩序的同时，日常安保工作也一定要做到实处，师生的健康安全要放在首位……」解决完张大妈的烦心事后，张晓艳便带领网格警务助理来到牧野区宝瑞特幼儿园等地开展校园安全检查，对校园的监控系统运行、一键报警系统运行、安保人员配备、安全通道畅通情况等进行细致检查，对发现的问题督促整改、持续跟进，确保校园人防、物防、技防落实到位，校园内部安全稳定。
临近开学，张晓艳还对校园周边商店、餐馆、书店等场所展开排查，提醒经营者杜绝销售「三无食品」、不良玩具、有害书籍及管制刀具等，净化校园周边环境。
夜幕降临，张晓艳身上的警服被汗水浸透，留下一圈圈斑驳的汗渍。一天的燥热渐渐远去，不少群众开始外出散步，而吃过晚饭的张晓艳又带上装备，和同事一起走上夏季治安服务台开始了值班巡逻工作。
