「大娘您别着急，有事我们帮您解决。」在位于黑龙江省七台河市桃南街道的刘欣警务室里，第二任警长姚元招正在接待来访群众，耐心为他们解决问题。这是他做警察的第七个年头，也是接任刘欣警务室的第七个月。
1月9日，在七台河市桃山区，姚元招（左）和辅警张思宇走出刘欣警务室前去巡逻。新华社记者谢剑飞 摄
刘欣生前是黑龙江省七台河市公安局桃南派出所一名民警。2011年，刘欣被查出患有再生障碍性贫血。2023年7月2日，因突发脑溢血去世，年仅36岁。
在1月10日第四个中国人民警察节到来之际，人力资源和社会保障部、公安部联合做出决定，追授刘欣同志「全国公安系统一级英雄模范」称号。公安部发布全国「公安楷模」刘欣先进事迹，号召广大公安民警辅警向她学习。
2022年1月9日，在七台河市桃山区，刘欣在警务室里和社区居民交流。新华社记者谢剑飞 摄
留着一头短发，办事利索干脆，风风火火的刘欣总被误认为是小伙子。「刚开始看到刘欣，我叫她‘刘哥’，她也没解释，后来有同事告诉我应该叫‘欣姐’。」姚元招说，「欣姐」是发自内心热爱这身警服，纵使疾病缠身，12年来依然坚守公安一线，把社区当成家，把老百姓当成亲人。
刘欣警务室的桌子上，她的笔记和记录本整齐排列，笔记工整清秀，供警务室的警员们学习。「女儿走失，民警到达现场后及时找到」「小孩玩滑板车相撞，家长发生纠纷」「老人说楼上扰民，经调解后达成和解」……群众矛盾纠纷记录本上，一页页都是刘欣帮群众解决的邻里纠纷，「上面千条线，下面一根针」。记录本上的日期停留在2023年6月30日，刘欣去世的前两天。
「组织物业、网格员、社区居民成立义警队，每天早晚带着大家巡逻，每逢社区组织共建活动，义警队都会全程在场，维持秩序……」刘欣警务室管辖区的桃南街道祥和社区书记赵丹丹说，刘欣刚去世的几天，社区的微信群满屏都是思念和哀伤。
「刘警官，我们永远记得你」「小刘啊，我们舍不得你」「‘刘叔叔’一路走好」……还有辖区居民带着花来警务室纪念刘欣。
「无论冬夏，她几乎只穿警服，眼里只有工作。」刘欣的同事许婷婷说，刘欣的群众工作做得太好了，百姓的事她从不拖延，一次办不了就多次去，一定会把群众的事解决了。
「知道刘欣去世的消息后，我负责通知同事，打到第二个电话，我的眼泪就止不住地流。」姚元招说：「每次代表刘欣领奖，我都在心里说，欣姐，这是你获得的，不知道怎么表达我的不舍、敬佩，我一定会让刘欣警务室更好，继续把根扎在社区，用我的工作把这份感情传达给她。」
1月9日，在七台河市桃山区，姚元招（右）在管辖社区内走访入户，把自己的联系方式写在纸上留给低保户。新华社记者谢剑飞 摄
作为刘欣警务室的继任者，姚元招感到了肩上的重担，也更有信心接好这个沉甸甸的接力棒。入户走访、与社区网格员沟通、排查安全隐患……接任刘欣警务室警长以来，姚元招马不停蹄，奔走在住户、商铺之间，用实际行动为辖区数千名百姓服务。
1月9日，在七台河市桃山区，姚元招在管辖社区内巡逻。新华社记者谢剑飞 摄
1月10日，刘欣同志先进事迹巡回报告会在刘欣的家乡七台河市举行。作为宣讲团成员，姚元招铿锵地喊出：「请刘欣警务室的第一任警长刘欣同志放心，作为接任者，我一定会继承好你的遗志，守护好辖区平安！」（记者戴锦镕、谢剑飞）
