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ac拒绝保修不要申诉,申诉都是拒绝的!

2022-10-21新闻

最近我们收到很多ac拒绝保修的案例

可以先给你们分享一下这些案例

这个用户是之前走了很多次ac,觉得问题不大,这次返厂之后被拒绝的
拒绝保修要求付费三千多

这个属于灾难性损坏,不在保修范围内

这个也是拒绝保修的,后盖碎裂,屏幕碎裂
12的价格为什么是四千多,跟上面一个不一样,因为这个设备的拒绝保修中有串改,有部件缺失或者无法识别,再或非官方更换过导致查出来了,这个属于六级滥用报价,有惩罚性质
跟用户后续聊天可以解释一下关于拒保处理的问题

不要申诉,官方申诉没有通过的,都是维持原判,因为机身现状没有改变,没有概率改判

苹果的检测是流水线检测,就跟你们高考机器批改选择题答案的一样,不会出错的,你要重新改也是这个结果,要解决只能拿回来试卷,改答案再去批改才能解决,这个试卷就是手机

这个刚咨询我的拒绝保修案例可以说明售后的流水线检测

机身摔坏了去售后保修,被检查出来机身意外损坏损坏,被要求付费维修

返厂检测中高频设备,比如X伽马射线检测呈现断裂伤

所以不要用自己的小聪明去撞售后检测

再来一个,都是这几天的

后盖碎裂可以开机,售后仍然拒绝保修,ac拒绝保修
也就是这个程度,其实比起其他不开机,无法读取序列号之类的问题还不算大的

这个是比较惨的,运气不好

但是这类案例都是无法我们介入解决的

因为自己申诉过了

申诉相当于二审判决,这类申诉结果往往是强化记录

也就是检测系统更加严格,有更高的技术要求,以及可能被流水线抽出去人工检查

我们去改动修改拒保范围之后,返厂会对比不通过导致持续拒绝保修

所以呀,不要申诉!拒保后是保修期自动取消,查询保修过保修,售后gsx系统可以显示保修剩余

申诉过之后,系统可以看到之前的记录申诉,以及结果,再也没有门店会受理

这就是规则的黑洞~让你在售后彻底判死刑,

因为售后系统检测技术专利保护,可以不向用户公开,所以闻起来都是没告诉你什么结果

现在好点还有照片显示,这个就是用户投诉多了改变。就像我们举例的情况中拒保里面有照片

想要知道ac为什么拒绝,要起诉,投诉

其实ac条款里都有

AC不是万能的,当你滥用AC规则,也会导致被拒绝保修

上面的操作也是有风险的,被判定拒保的话,ac购买的费用吹了,还要自费维修

可以侧面反映风险和收益是对等的

然后Apple care+是一种保险,保障意外损坏的维修费用

是保险就有拒保内容

在官网可以找到这个部分的情况

g里面说明,非Apple授权打开维修,或者该懂的

你的颜色变更就是拒绝保修的

机身信息和Apple登记的记录不符合

Apple保修拒保,ac+拒保

你的设备是没有任何保障的,任何损坏都是要自己付费维修的

↓举例一个我们一个解决的案例,正确拒绝保修处理的案例和流程,

举例一个处理案例

手机进水了进行售后返厂保修,使用ac

但是售后拒绝保修,后续向直营店申诉,申诉之后维持原判

求助到我们这里

这个当时是知乎沟通过了,基本上情况明确了,后续直接邮寄了
后续就直接邮寄给我们了
收到了物品实物
当时的求助信
进过我们检查之后看的一个比较明显的,触液指示器缺失。也就是进水标签

这个比较奇怪的

一般用户不会拆机拆掉这个,拆掉这个必然拒绝保修的

本身用户就是去售后保修,有ac完全不需要拆机,低价可以维修的,

用户改装的概率不大

大概率两种情况

  • 工厂检查的时候升级工厂工程部,也就专人抽查的时候检查丢失导致
  • 用户丢进洗衣机的过程中,进水量大,加上滚动,导致液体进入脱胶,然后外力滚动脱落
  • 如果自己搞破坏还是有风险的,比如过度摔伤和进水,就会导致这样的情况,ac也都是作废了的

    返厂拒绝保修回来,保修期会显示过期,ac也过期了的。

    要不是遇到我们,这个机子就挂了

    最后我们处理了kis,发还给用户,用户正常保修二次返厂换新机了

    这类拒绝保修的处理,属于高度技术难度要求

    很多黄色小牛的拒保都很多求助过来的。专业性非常强的。

    我们一般不受理。除非有打动我们的清洁。

    现在拒绝保修处理的流程也不一样了,这个kis是去年的案例。

    现在拒绝保修之后,用户申诉会有专门团队处理,不像以前所有客服都可以受理

    并且申诉基本都是维持原判,并且把设备的案例记录作死,禁止申诉。

    所以拒绝保修之后不用申诉,只会导致完全拒绝保修。

    有条件的及时拿回来,找我们这类专业工作室求助

    或者转维修处理,千万别申诉,(申诉了完全就死了,没有机会处理)

    申诉是不会改变原判,工厂流水线的,基本没有误判率,要改判,就要改变机身现状

    申诉只有一次,你自己用掉了,即使我们能救你,也没机会了。

    肆叁-有问题可私信我们,我们会尽力协助