新闻背景：
近日，国务院印发【关于进一步优化政务服务提升行政效能推动「高效办成一件事」的指导意见】（以下简称【指导意见】），提出在更多领域更大范围实现「高效办成一件事」，进一步提升企业和群众获得感。
推动「高效办成一件事」恰逢其时
近些年来，我国大力推进「放管服」改革和「互联网+政务服务」，企业和群众找政府办事的便利性得到极大提升。但是，不少事项的办理还存在痛点、堵点和难点，亟待进一步优化业务流程，提升企业和群众的获得感。
从推进线下办事「只进一门」，到推进线上办事「一网通办」，再到推进企业和群众诉求「一线应答」，【指导意见】中提到的这些措施，围绕企业和群众的「一件事」，一体化推进，「一件事一次办、一类事一站办」，对深入推动政务服务提质增效具有重要意义，令人期待。
「高效办成一件事」关键要高效
「高效办成一件事」，有多个关键词。一个是「一件事」。「一件事」不是单个部门的单件事，而是集成化的事，需要联动。再一个是「办成」。对于企业和群众来说，办成才是关键，是追求的目标，要消除原有办不成事的痛点。还有一个是「高效」。卡住堵住不是高效，全面加强政务服务渠道建设、深化政务服务模式创新，才能最大限度利企便民。
「高效办成一件事」要求把企业和群众关心的事情办成，并且是高效办成。过去不少地方的政务服务事项实现了网上办和掌上办，但很多事项是各个政府部门各自设立的，主要考虑的是本部门的管理便利性，并没有关注企业和群众的真实感受。如今「高效办成一件事」找准改革着力点，聚焦创新「小切口」，让政府部门更新思维、换位思考，更多从企业、群众的视角出发，创新业务流程，改革体制机制，推动数据共享和业务协同，把各个部门眼中的多件事打包组合，当作群众和企业眼中的一件事来办，这将有效解决企业和群众多头跑、来回跑的问题。
如何最大限度发挥政策效能？
此前不少地区和部门都探索了形式多样的「高效办成一件事」，而此次【指导意见】的印发，旨在从国家层面加强跨部门协调，为各地落实「高效办成一件事」提供顶层设计和政策指导。这意味着，要想真正「高效办成一件事」，需要在地方试点的基础上加强中央统筹，依托全国一体化政务服务平台来提供平台支撑和数据资源，降低政策执行成本，提高改革创新效率。
【指导意见】已经公布，如何发挥它的最大效能？关键在狠抓落实，以实干促实效，全方位提升企业和群众的获得感。为此，要以责任为导向，明确职责分工、办事流程、平台功能、数据共享，提升办事响应率、解决率和满意度。着力解决老百姓的急难愁盼问题，一年接着一年干，老百姓的获得感就能一年比一年更高。
（以上综合中国青年报、法治日报、人民网）
V视角：
@一朵紫米云：现在办事真的是越来越方便了，政务大厅的服务真是没的说，一网通办，确实高效。
@戈壁老白：线下办事一站通，线上办事一网通。
@悦圣一夫：百姓无小事，万家需关怀。
@苹姐：群众办事越来越便捷，真正体现了以人民为中心的思想，为高效政府点赞！
中国经济网编后语：
近年来，从「最多跑一次」到「办不成事」窗口，再到「高效办成一件事」，这些服务创新「小切口」，是对百姓急难愁盼问题的及时回应。当然，要更进一步提高政府行政效能，提升政务服务质量，以「小切口」推进「大治理」，仍需真抓实干，让政策落实见效。「高效办成一件事」这样的服务模式多一些，企业和群众的满意度和获得感就能多一分。
来源：中国经济网
