新华社兰州1月10日电（记者李杰）沿着扶梯，一路下行，进入兰州轨道交通2号线兰州火车站站厅层，熙熙攘攘的乘客，或从这里安检进入站台乘坐地铁，或从这里前往目的地。流动的人群旁，一间二三十平方米的警务室，静静守护。
近年来，兰州轨道交通1号线、2号线相继投入使用，不仅兰州市民从陌生新鲜到渐渐熟悉信赖，对于守卫在背后的民警，同样在不断磨合适应它跃动的脉搏。
1月4日，兰州市公安局交通治安分局火车站轨道治安派出所教导员牛鸿雁（左前一）带队巡逻。新华社记者 李杰 摄
「看似业务单纯，实际上更考验着我们服务群众的能力。」兰州市公安局交通治安分局火车站轨道治安派出所教导员牛鸿雁感触颇深，待过缉毒大队、刑警大队，做过女子特警、机关民警的她，从1号线投入使用，便开始和地铁打交道。
牛鸿雁发现，在进站安检环节，很多乘客因对地铁安检规则不了解而产生矛盾纠纷，从而引发拥堵。遇到这种情况时，她都会立即给乘客解释限制类物品、禁止类物品的区别和危害，随后还会细致总结，与地铁工作人员分享经验，「地铁站台也是普法宣传窗口。」
1月4日，兰州市公安局交通治安分局火车站轨道治安派出所教导员牛鸿雁（右一）在地铁安检入口处执勤。新华社记者 李杰 摄
牛鸿雁所在派出所下辖邮电大楼站、兰州火车站、红星巷站、团结新村站等4个车站。随着经验不断丰富，牛鸿雁对每站特点了然于心：邮电大楼站附近3个中学、1个小学，经常作为相关职业资格考试考点，需要关注大客流；兰州火车站客流高峰随着列车车次变动，重点在防爆处突；红星巷站附近有大型超市老年乘客多；团结新村站则毗邻医院、高校，乘客需要给予重点帮助。
不久前的一天深夜，团结新村站内一名乘客因醉酒不慎摔伤头部，躺在上行扶梯处。接到报警后，牛鸿雁带领值班人员第一时间对受伤乘客给予包扎救助，并尝试联系其家人。然而，该乘客意识模糊不能准确说明家属联系方式，经分局指挥中心协调，几经周转才联系到家属。牛鸿雁等民警默默守候到凌晨0时许，交由其家属才返回工作岗位，「虽然天寒地冻，但看到乘客安全回家，心里暖暖的。」
