中新网新疆新闻12月18日电（邢宝玉 公伟）今年，哈密市充分利用大数据促进保障和改善民生，推进就业、社保等领域大数据普及应用，以数字赋能公共服务均等化、普惠化、便捷化水平，让人民群众更好共享数字红利。
近日，记者在哈密市政务服务中心看到，大厅内干净整洁，功能齐全，各服务窗口前，工作人员正在便捷、高效地为前来办事群众办理各类业务，贴心的服务赢得了广大市民的赞誉和好评。在服务大厅不动产服务区52号窗口，哈密阳光房地产开发有限责任公司财务人员张新志专程前来给公司办理不动产证，她对高效的办事效率赞不绝口。
记者了解到，新政务服务中心设置了咨询导办区、业务受理区、办事等候区、后台审批室、网办区、便民服务区、增值服务区、自助服务区、「办不成事」反映窗口等功能服务区，功能区的全面配置，也满足企业和群众的办事需求。哈密市政务服务和公共资源交易中心数据信息科工作人员崔振东告诉记者，哈密市政务服务中心自运行以来，日均1200余件，在运行过程中，利用大数据技术对大厅运行状态，办件趋势，事项状态监测，好差评等数据进行分析，平均办理时长由原来的12.7分钟，缩短到9.7分钟，办事效率提升了31%。同时他们还通过对当日取号量，各专区办理时长等数据进行分析，适时启用备用窗口和引导群众错峰办事，通过对多次办理同一事项，一次办理多事项人数监测，及时发现群众办事多次跑往返跑问题或部门之间可以实现联审联办的事项，推动部门优化审批流程提高审批效率，进而提升大厅整体服务效能和管理水平，不断提高企业和群众对政务服务履职的满意度和获得感。
