「一站式」服务台。
红网时刻 通讯员 胡能灿 袁新京 益阳报道
党的二十届三中全会指出，「高水平社会主义市场经济体制是中国式现代化的重要保障。必须更好发挥市场机制作用，创造更加公平、更有活力的市场环境，实现资源配置效率最优化和效益最大化，既‘放得活’又‘管得住’，更好维护市场秩序、弥补市场失灵，畅通国民经济循环，激发全社会内生动力和创新活力。」
学习贯彻党的二十届三中全会精神，是深刻领会改革的时代必然、实践必要、法治必需。具体到湖南省益阳市资规部门，就是要坚决破除影响发展的思想桎梏、机制障碍和作风积弊，聚焦「保护资源、保障发展、维护权益、服务社会」的初心使命，全力推动行政审批改革，让政务服务更智慧、要素配置更高效、市场竞争更公平、创业氛围更浓厚，为益阳高质量发展赢得人才、赢得项目、赢得市场主体。
紧扣一个主题。按照「环节最少、服务最好、效率最高」的政务服务原则，进一步减流程、环节、资料、时间、成本，制定标准化的办事指南，实施规范化的「一窗收件」「并联审批」「一站式」服务，凝心聚力不断优化营商环境。
突出两项重点。通过有效推动协作、服务、信息、业务、监督的「五链同步」，打造满意、智慧、规范、高效、清廉的「五个登记」；通过持续深化「放服管」改革，助力企业群众「只进一扇门」便能「高效办成一件事」。
落实三个集中。就是围绕职能向行政审批办公室、事项向市民服务中心、人员向政务窗口的「三集中」，做到进驻、授权、监管的「三到位」，全面实施政务服务的「前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件」，实现监管分离「一室审批」。
推行四员服务。从企业和群众的感受程度出发，把市场主体是否满意作为衡量营商环境工作的第一标准。当好「快办员」，全力营造宜业宜居的社会环境，让投资创业者「舒心」。提升「快办」的标准，创新「快办」的手段，打造「快办」的品牌，让市场主体真切感受到行政审批的「速度」。当好「护航员」，全力营造公平公正的法治环境，让投资创业者「宽心」。坚持企业唱主角，群众站「C」位，推动刚性监管向柔性监管、精准监管转变，让市场主体真切感受到担当作为的「高度」。当好「服务员」，全力营造高效便捷的政务环境，让投资创业者「定心」。建立政策直达企业机制，推动政策从「政府部门端菜」向「群众企业点菜」「大水漫灌」向「精准滴灌」「企业找政策」向「政策找企业」的转变，让市场主体真切感受到惠企利民的「温度」。当好「宣传员」，全力营造规范诚信的市场环境，让投资创业者「放心」。增强大局意识、协同意识、服务意识，为企业群众提供全方位、全领域、全过程的「小益小阳」志愿帮办服务，上下联动、协同合作、同向发力，让市场主体真切感受到政务服务的「力度」。
兑现五项承诺。改进工作作风，严明工作纪律，履行资规之责，展现资规之为，助力打造「善政、惠民、兴业」一流营商环境。快接快处涉企诉求。对企业求助快速响应、首接负责、日清月结，做到有求必接、接求必处、处求必果，着力构建「亲」「清」政商关系，杜绝以任何借口、任何变通方式不接待、不受理；规范规矩涉企执法。依法审慎办理涉企案件，依规慎用行政处罚措施，依政策规范涉企督导检查，最大限度减少行政行为对企业正常生产经营影响，杜绝干部职工违规干预和插手企业经营性活动；全心全意支持企业。规范审批流程，开通涉企「绿色通道」，坚持资料齐全马上办、资料不全指导办、紧急项目加班办、特殊项目跟踪办、重大项目协调办，做到依法高效，杜绝审批不规范、服务不到位；热心热情服务企业。涉企行政许可审批做到「应放尽放、应简尽简」，逐步实现涉企政务服务事项「一窗受理、一站帮办、一室审批」，推动资规部门热情服务提质晋档，杜绝办事难、办事繁、办事慢；从重从严问责追责。从严查处干部职工在履职中的不作为、慢作为、乱作为，以权谋私、吃拿卡要等违法违纪问题。凡违纪违规的，一律从快从重严肃处理。
下一步，湖南省益阳市资规系统将对照省市目标任务要求，结合贯彻落实党的二十届三中全会精神，进一步强化责任意识和紧迫意识，全力以赴推动各项重点工作落地见效，让市场主体看到资规部门「尊商重企」的决心，赢得对益阳投资环境的信心，努力把投资者的「人引进来、心安下来、事干起来」。
