1.曾经有一位刚刚安装了心脏起搏器老太太很担心的对我说,"医生,听说起搏器每隔几年就要换一次,会不会很麻烦啊?"
我当时笑着对她说到,"我希望在我今后近四十年的工作时间里,你的每一次更换手术都是由我亲自完成的",我又接着说,"我甚至希望能在我退休之后,你还能时不时过来一趟,来找我帮你做个心电图,聊聊家常唠唠嗑。"
一瞬间,老太太便开心的笑了。
我一直觉得这是我与患者沟通经历中的巅峰之作!
2.我们科曾经收治了一名血压高达220/160mmHg的中老年大叔,入院后立即帮他进行输液和口服药物控制血压。
然而,出于意料的是,患者竟然表示不接受任何治疗,理由是,药太贵,他心疼钱,一分钱也不想花。他的家属也在旁边蛋疼的告诉我们,此君平时就是出了名的铁公鸡,是个要钱不要命的主。
这下麻烦可大了,任几个师弟师妹好说歹说,就是不肯接受任何治疗。
好,接下来就轮到我出场了。
我:「师傅,你今年多大啦?」
大叔:「57了。」
我:「那也快退休了吧,退休金有多少啊?」
大叔嘴角露出一丝笑意:「得有四五千吧。」
我:「那不少啊,吃吃喝喝还能有些结余啊」
大叔咧开嘴笑得很开心:「总算也能享受一下生活了。」
我:「师傅,我跟你算个账啊,你退休了每年能拿五六万,我算你活到80岁,你至少还能拿到100多万,没错吧。」
大叔嘴角都快咧到眼角了:「没错。」
我:「那好,如果你现在不吃药,你的脑血管随时会爆炸,能不能就回来那可难说的很,你说你要是出了点意外,你这一百多万不是白送给政府了?」
大叔脸上的笑容瞬间凝固。
我继续趁热打铁:「这笔账,您自个算得清楚吧。您在我这边进行一下治疗可能只要小几千块钱,这您要是不治疗,损失的可能是一百多万啊!就这还不算您涨工资的情况,再说,万一您活到了一百岁呢!」
随后的七天,大叔接受治疗后健健康康的出院了,并且长期坚持门诊随诊配药,从未间断。
现在想想,好一招借力打力。你不是喜欢钱吗,我就跟你谈钱。哈哈。
3.再补一个我给病人开检查时候经常发生的情况吧,心内科的疾病比较复杂,检查也比较多,有的时候,病人会问我们为什么要做那么多检查,于是,我一般都是像下面这样解释的
假如心脏是一座房子
心电图主要是看这座房子的电路是不是正常
血脂主要是看这座房子水管里面的水有没有浑浊
心脏超声主要是看房子的结构和整体功能有没有出问题
冠状动脉CT和造影主要是看房子的水管有没有堵塞
这么说,基本所有人都能明白
有时候想想,觉得要用最通俗的语言跟病人解释清楚才是最好的
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