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做外贸怎么开始?如何开发客户?

2016-08-09财经

我就是做外贸的,自己创业已经3年了,当然,我还有别的生意。

今天刚刚才接了一个老客户的40尺柜子的订单,估计40万左右金额,如下图:

事实上,我这个老客人去年下单金额也有100多万

贴这个图,纯粹是为了说明我是外贸人,有资格回答你这个问题。不然的话,我扯太多,也没人听。

老实说,这是我第一次回答外贸相关的问题。

好了,我现在开始答题。

楼主既然问出「做外贸怎么开始?如何开发客户?」这样的问题,那么我可以推断楼主既没有进外贸公司,也没有进工厂做外贸业务员,而是想自己做外贸,做这个生意。

如果是这样,我建议你先去工厂做一阵子外贸业务员,主要目的是学产品知识,熟悉产品的生产流程。

你有所不知,做外贸,买比卖更重要!

「买比卖更重要」是我做外贸多年总结出来的一条宝贵经验。理解了这个,你站的高度就是一个老板的高度,而不是一个外贸业务员的高度了。

什么叫做「买比卖更重要」?

换言之,就是 有个好供应商比怎么去开发老外客户更重要!

为什么这么说呢?

  1. 我这边从来都不缺老外的询盘,发愁的是如何把老外要的产品做出来。

不知道有多少产品,有多少大单,是因为我没有好的供应商,我接触的工厂都做不出来,导致生意做不成的。

太多太多了!

2. 如果你有个好供应商,他们有几个很独特的产品,能给你足够低的价格,你就可以很容易开发出老外客户。

因为老外客户的采购量很大,属于理性决策,他们往往会「货比三十家」,如果你的产品不够独特,也没有价格优势,老外客户凭什么选你?

3. 一个工厂就靠一款产品,一年赚几十万到几百万的,这样的例子,我见过太多太多太多了。

有不少小工厂,他们的研发能力也不算牛,但是,就他们能做某款产品,其他工厂做不了,他们就可以持续躺赚,而且是躺赚N年。

因为外贸客户往往会不断地返单,一年下3-4次单,有的甚至会持续和你合作十几年,直到他做的产品不赚钱了。

而且,客人没法换厂,因为他没得选,还只有接受工厂的特别高的报价。

就算后面有其他工厂也可以做这个产品了,客人也不会轻易换工厂的,一是模具费,二是做开了有信任基础,三是不会为了一点点让利就随便换供应商,有风险。

所以,「买比卖更重要」。

当然,对于外贸公司来说,你也可以理解为「供应商比老外客户重要」。

对于工厂来说,你也可以理解为「做出优质低价的产品,比开发老外客户重要」。

既然我们理解了「买比卖更重要」,那么我们接下来怎么做呢?

---------我接下来分享的内容,对某些人价值百万------------

2019.1.15号,接着分享吧。

首先,关于「做出优质低价的产品,比开发老外客户重要」,我补充说几句:

我见过很多工厂,他们基本上就没有做业务,因为他们没有业务员,但是,他们一年上头,订单接不过来。

(关于这个现象,我在以前的一篇文章里面详细说过。而这,也是我鼓励很多人去做一个产品的原因。)

比如,现在我的一个供应商就是这样。

他们自己也开了阿里巴巴店铺,但是,他们在上面就只随便发了10来个产品而已。

而且,比较搞笑的是,有时候他们店内的10来个产品自动下架了,他们竟然都不知道,而且是持续1-2个月都不知道。要不是那些搞运营的,在给他们打推销电话的时候,提醒一下他们,他们一直不知道。

但是, 没关系,他们订单接不过来。

为什么呢?

他们能做比较不错的产品,而且,他们采用了一个薄利多销的策略,吸引了很多外贸公司主动找上门和他们合作。

外贸公司是赚中间的差价的,这个工厂给的价格特别低,所以外贸公司都愿意和他们合作。

所以,等于很多外贸公司在帮他们跑订单,他们根本不缺订单。

当然,他们的利润也有点薄。这一点,在后面是可以改进的。

好了,不啰嗦,我们说回正题:

既然我们理解了「买比卖更重要」,那么我们接下来怎么做呢?

  1. 做外贸,你得选一个好的行业。

为什么要选一个好的行业来做呢?

在一个持续快速增长的行业,就算你水平一般,你的业绩也可以伴随行业的增长而增长。

你想不增长都不行,水涨船高。

你想想早些年买房的那些人,他们真的是有心看涨房地产,所以高瞻远瞩地投资的吗?不是,只不过踩到了风口而已。

不只一个做外贸的老同事和我说,在09年之前,在平台上随便发个产品,就会不断有客户过来问,忙都忙不过来。

你看看现在,情况就不同了。

现在外贸出口总体放缓了,大部分行业外贸出口额没增长了,但依然有少部分行业一直在增长。

你要做的,就是选择依然还在增长的行业,去做这个行业的外贸。

怎么选一个持续在增长的行业呢?

一是,看数据。

比如,可以去国家统计局网站看数据,也可以百度各种数据……

再比如,Alibaba上面都把6个月的线上走货的总金额显示出来了,你也可以参考一下这个数据,尽管很多企业不从线上走货,或只把小单拿到线上走货。

二是,找业内人士问。

比如,我留意到不少Alibaba的客服经理在Alibaba做了几年,竟然经受不住诱惑,跳槽出来做外贸的。

你可以留意一下,看他跳槽出来选择的是什么行业。

他在Alibaba做客户经理的时候,管理N个工厂或外贸公司,他们那边有大数据,知道哪个行业好做,哪个行业在增长,哪个行业暴利,等等。

2. 选择好行业之后,选择几个好供应商(工厂)合作。

有的供应商非常给力,不会挖你的客户,还免费给你提供产品图片,甚至免费给你提供Alibaba国际站平台。

如果都靠你自己去弄,还是挺惆怅的,一个Alibaba国际站平台基础年费就是29800元。

有的供应商,研发能力强,很多产品都能做出来,而且,有的外贸公司非常配合你,刻意给你一个低价,给你让出足够的利润空间。

3. 选择好的产品做。

不是所有产品都好做。

出口,有的产品毛利润70%以上,有的才20%。

有的产品价格非常透明了,比如一些原料类的产品,你去做,除非有绝对的价格优势,不然很难接到订单。

有的产品,因为更新换代特别快,比如科技数码类的产品,刚出来的时候,价格不透明,你可以猛赚一笔。营销类的书籍里专业说法叫「撇脂定价」。

有的产品,非常个性化,客人也不好比价,比如一些玩具,每个玩具的样子都不同,客人看中了你的一款玩具,由于没地方比价,你就可以报一个高价。这样的产品也比较好做。

以上的工作准备好了之后,接下来,你就需要找一个好的平台去开发客户了。

我留意到,有不少人谈到开发客户的渠道的时候,「大而全」地泛泛而谈,又是阿里,又是环球资源,又是FB,又是领英,又是Google,又是海关数据……不作重点,其实等于没说。

因为,你的资源有限啊,你的时间精力有限啊,你只能重点搞一两个渠道。

而且,真正有效的渠道,一两个就好了,搞好了,足够你臭P的了。

我接触的好几个小工厂,他们一年做2000万-3000万,90%以上的业绩都是来自一个渠道……

先分享到这,有空了再上来码字。

后面我会分享有效的渠道,以及容易踩的几个坑。


---------2019.1.17号,接着分享吧------------

选择什么渠道去开发老外客户呢?

我先说说这当中的几个坑:

1. 很多做Haiguan数据的,整天给你打推销电话,那他们的数据有用么?

通过Haiguan数据,我们能看到哪个国家的哪家企业进口了哪些商品,进口的量还特别大。

刚接触这东西的时候,你甚至会想,这个数据简直就是宝啊!这都能搞到?一定发财。

事实上呢?

毛用没有。

做生意,「无信任,不成交。」

特别是做大生意,B2B的生意,尤其如此。

(「无信任,不成交。」

——这是我提炼出来的一个金句,在我以前的文章当中提到过很多次。虽说这句话不是100%适用,但基本如此,而且对我们做生意有非常大的指导意义。)

如果仅仅搞到Haiguan数据就发财了,那做生意也就太简单了。

以前,淘宝网所有卖家的数据被公开了,在网上疯传,但是,有几个人靠那个发财了呢?

人家进口量大,对供应商的要求也非常严格,你的工厂能通过人家的验厂么?

人家的采购量大,你的工厂能供应得上么?

你的工厂有各类认证报告么?

你有Alibaba国际站店铺么?有官网么?如果有,对你的实力起码是一个背书。如果没有,你群发email之后,人家通过什么进一步了解你?

人家在现有的供应商那边合作得非常顺溜,你凭什么让他们换供应商?是价格便宜10%还是啥?

要知道,人家根本看不上你价格上优惠的10%,因为人家现有的供应商非常有实力,可以保证质量,可以保证产量,可以保证货期,甚至还可以给他们背书。

所以,Haiguan数据是没啥用的,况且,买卖这种数据是非法的。

2. 群发Email,有用么?

现在,很多外贸业务员都喜欢在国外网站上搜索潜在客户的Email,然后给他们群发Email。

他们管这种做法叫发开发信。

这种方法有效么?

没用。

为什么呢?

还是上面那句话,「无信任,不成交。」

我这里给你分享一个非常有价值的观点:

搜索引擎 Vs 推荐引擎

搜索引擎,大家都知道是什么,就是你去搜索东西的时候要用到的,百度,搜狗等等。

推荐引擎,比如现在的今日头条、抖音平台会根据你的兴趣,有针对性地向你个性化地推荐内容。

我们群发email,开发客户,做的就是推荐引擎的工作。

但是,你这个人肉推荐引擎,跟抖音比,天壤之别。你这个人肉推荐引擎,非常不精准,等于是大街上乱发传单。

尽管你搜集email的时候,搜集的都是你所在行业的email,但是,你搜集的那个email是采购负责人吗?

就算有小部分email刚好是采购负责人,人家每年3月份和9月份各采购一次,你不分时间,不分场合,一封推销信发过去,等于是骚扰人家,人家会把你的email看作是广告垃圾信息,甚至直接把你拉黑。

就算你发推销信的时机非常好,人家刚好准备采购,但是,人家凭什么选你?

B2B的生意,都是理性决策,要货比三十家的,人家要综合考虑的。

现在,依然有很多人喜欢用采集软件,批量采集潜在客户的Email,然后群发email,成千上万封地发。

正是因为我们国内好多人喜欢给老外群发email,导致,我们国内的好多邮箱地址都已经被国外拉入黑名单了,比如,腾讯、网易的免费邮箱,你给老外发的email,会直接进到对方的垃圾箱。

其实,不用说免费邮箱了,我用正规的企业邮箱,给我的老客户发正规的email,偶尔也会被误杀,直接进对方的垃圾箱,导致客户收不到我的email。

另外,那些销售采集软件的也非常不靠谱。

现在,也不知道是谁把我的企业邮箱地址都给采集进去了,现在我每天都能收到好几封他们群发的开发信。

我晕,我又不是老外客户,你向我推销个什么啊?

我现在是不厌其烦,来一封,拉黑一封。

所以,综上所述,通过群发email,哪怕你偶尔能开发出一个客户,那也是瞎猫子碰到死耗子了,不要以为每次都能碰到。

你也可以试想一下,你每天接到那么多推销电话,有几个,你和他们成交了的。

==========2019.1.29号更新==========

3. 流量陷阱 Vs 正确的流量思维

做外贸之前,我一直在互联网领域创业,创业是主业,在大学教书反而被当成了副业。

我做过SEM,也做过SEO,当然也做过邮件营销……所以,我自认为对流量的理解还可以。

去年,一位在互联网大公司长期写代码的读者找到我,说他准备用SEO的思路去获客,做外贸,做跨境电商,因为他自认为他对SEO了解非常深刻……

直到,他看了我分享的关于SEO的思路,他觉得对他的思想来说,实在是太颠覆了。其实,他的原话,说得更夸张,我不好意思引用他的原话而已。

下面我简单说说我对「外贸流量」的理解。

做外贸属于B2B,所以,我们要获取B端的流量,而不是C端的流量。

如果你听从推销员的建议,去投Google广告,获取的流量很多都是C端的流量,所以,如果你贸贸然出手的话,除了浪费钱,没别的。

当然,Google上也有B端的流量,但是,绝大多数都是小B。

什么是小B?

就是要订购2-3个,或20-30个,批发个100-200个这样的。

而我们做外贸,起订量往往是5000个,或10000个,所以,小B根本不是我们的潜在客户。

除非,你的产品是价值很大的那种,MOQ(起订量)1个或3-5个都可以做,那就可以。

我身边就有这样工厂老板,一个产品就可以赚3000元以上,所以,他们的起订量是1个,他们去投Google广告是可以的。这都可以看成是B2C跨境电商了,不属于典型的传统外贸了。

相对于Google的流量,专业的外贸平台,比如Alibaba、环球资源、Made-in-China这些平台的流量呢,就好一些。

为什么呢?

因为这些平台的流量经历过一次过滤,已经把很多C端流量和小B流量过滤掉了。

到这些平台来的流量,大部分,或多或少是有点意向的B端流量。

所以,与其在Google这样的平台做竞价,不如在那些外贸平台做竞价,筛选更加精准、高意向的流量。

我看到,有很多人对流量的理解非常肤浅,肤浅到令人发指的程度。

他们会说,什么Alibaba的流量也是来自Google,来自邮件群发……说这种话的人,就是没有深度思考过的,不懂还偏要乱说。

你想想吧——

淘宝网的流量,是百度或QQ高峰期流量的一个子集而已,那为什么淘宝反而比百度和QQ赚钱多得多?为什么百度对标淘宝,做「有啊」会一败涂地?

所以,不懂,不要瞎说,沉默是金。

Google相对于外贸平台而言,流量很杂,除了2C流量和2B流量的差别之外,还有流量属性的问题。

什么是流量属性问题?

打个比方吧。

一个做幽默段子的,他有100万粉丝,推一个知识付费的课程,结果只有不到100人买单。另外一个做知识付费的,只有1万个粉丝,他推知识付费的课程,竟然有900人买单。

这还不算稀奇,更稀奇的是,后者的1万个粉丝,还完全是前者100万个粉丝的子集,因为后者是前者用「大号带小号」带出来的。

可能有读者会怀疑,你上面说的这2个数据是不是杜撰的哦?

我勒个去!肯定不是啦。

人见人爱、花见花开的papi酱,她有几千万粉丝,可是她做分答的时候,却没什么人光顾,最后,迫不得已,她只好关停了。

——这可是人所共知的事情啊。

另外,知识付费转化率特高的案例比比皆是,还要我举例吗?我曾经写过的一篇文章【流量、用户和变现】,里面就提到过好几个这样的案例,这里我就不多说了。

那么,我们怎么解释「100万粉丝只有不到100人买单,而1万粉丝就有900人买单」这种现象呢?

有时候,提出一个高价值的问题,比寻找一个好的解释或解决方案还要重要。所以,如果你能提出上面这样的问题,主动思考,价值就挺大。

你可以先自己思考一下,然后再看我下面的解释。

这个问题,说白了,还是流量属性问题。

Papi酱是做搞笑短视频的,吸引来的粉丝的天然属性是娱乐搞笑需求,你突然想满足这些粉丝的知识付费需求,过不去。在这些粉丝眼里,你就是搞笑的,你不是教知识的,哪怕实际上你教知识的水平很高,也没用。

顺丰搞过「嘿客」便利店,他们最后搞成那样,原因就是顺丰是快递属性,吸引来的人群是快递需求,突然想切入到这群人的购物属性当中去,很难,过不去。

QQ的流量是社交属性,百度的流量是搜索属性,淘宝的流量是购物属性。所以,去淘宝的,多半是带着购物目的的,而去QQ和百度的流量,就没有,所以强推购物,推不动。这就是差别。

所以,在Google上面,很多流量的属性是搜索资讯、图片的属性,连网购属性都比较少,因为要网购的用户会直接去Amazon这样的电商平台,所以更别提B2B的采购属性了。

纵然Google上面有一小部分带有B2B采购属性的流量,但是,他们在Google上面搜索,就已经表示他们目前正处于查找资料、了解信息的阶段。你这个时候投竞价广告把他们吸引过来,也没多大的用。

所以,同样搜索一个关键词「精美香水瓶」,在Google,用户可能是想找资讯、找图片,在Alibaba,用户可能是想找工厂,这就是区别。

Google SEO倒是可以做,特别是当你自己或你公司下面有人懂这个,大可去做。

SEO带给你的流量越多越好,哪怕带给你的流量很杂,2C和2B流量都有,也没关系。

因为做SEM,你付出的是变动成本,每个点击都要付出成本,而做SEO,你付出的基本是固定成本,流量自然是越多越好咯。

而且,不论你的官网,还是Alibaba网店,都存在「点击提权」的算法。

「点击提权」是什么意思呢?

你的官网和Alibaba网店点击越多,表示你的官网和Alibaba网店越受欢迎,在搜索结果页面的排名会越靠前。

所有的搜索引擎,无论是Google,还是百度,还是Alibaba平台上内置的那个搜索框,还是淘宝网内置的搜索框,都会把更受欢迎的页面排在前面。

你可以试想一下,如果你是搜索引擎的程序员,你也会这么设计算法吧?把更受欢迎的店铺(页面)排在前面。

总结一下吧:

对外贸来说,搜索引擎竞价(SEM)是坑,需谨慎,如果非要做,不如做外贸平台上的竞价,这样的话,流量经历过2次过滤(1次是搜索引擎到外贸平台,1次是外贸平台竞价),更加精准,意向更高。搜索引擎优化(SEO),包括针对外贸平台的SEO,有资源的,可以做,没时间精力的就不要做了。

好了,说了这么多,我得解释一下,我并不是鼓励大家一个劲地入驻付费平台,事实上,我一个免费渠道的询盘数量,比得上好多人的付费平台的询盘数量。

==============2019.3.23更新==============

实在是忍不住了,再来更新这个回答。

为什么呢?

有不少知乎网友说我,眼界小,不懂得开发信的价值。

我当然知道,开发信或多或少总会有点用的咯。

问题是,你明明有铁锤,你非要拿你的拳头去锤钉子,你这不是自找苦吃吗?

我敢说,像我一样,曾经把「邮件营销」用得出神入化、神出鬼没的,也没有多少人,哈哈……

说个真实的故事吧。

好几年前,我开发了一套产品,名字叫【100位高考状元手写版笔记】。

不用扯别的,这个产品 忒棒 ,棒到什么程度?

很多高中生、家长光看到我的产品名字,就要买。

还有培训机构批量找我拿货的。

这个产品,我主要就是通过「邮件营销」做的,当然还有百度竞价。

重点来了,我是怎么搞到潜在客户的名单的呢?

我在好几个高中生杂志的QQ空间,用一个软件实时采集了几十万个高中生的QQ,因为,但凡逛QQ空间的访客,都会留下QQ记录。

当时,QQ空间还非常火,很多QQ空间的访问量极大。

记得其中一个杂志的名字叫做【试题调研】,我每天都可以在他们QQ空间采集2万-4万高中生的QQ。

这些都是精准人群了吧?

要知道,QQ号后面加上「@qq.com」就是邮箱地址了,这你知道吧?

然后,我购买了邮件营销服务,给他们群发邮件。

正常的,发1万封email要300元-400元钱,我量大,200多一点……

转化率还不错,我移动硬盘里好像还有当时的订单数据。

尽管我有这么牛的邮件营销案例,让自己永远不缺流量,我都不敢像有些杠精那么狂傲。

说回外贸。

我手里有几份外贸客户名单,合计至少有3000多个客户的资料,都是这几年找我们询盘过的,或付费拿样过的,或下过单中断了的……

像我这样有老客户名单的人,肯定不少。

与其费尽心思去国外网站搜集email,发骚扰信,还不如用心挖掘已有的客户名单的价值,这样不更好?不更精准?他们都是曾找你询问过、拿样过,甚至下单过的。

很多外贸从业者不知道,现在,我们国内的免费邮箱地址,在很多国家都被拉入了黑名单了。

为啥?

还不就是因为做邮件营销的太多了,群发邮件太多了。搞得人家不胜其烦。

所以,他们都把我们国内的几大邮箱地址给屏蔽了。

你的开发信一发过去,直接进人家的垃圾箱。

当然了,你也可以用我以前的方法去购买专业的代发服务。

就像我现在一样,我的企业邮箱现在每天都能收到几封国内发过来的「开发信」,真不知道他们是怎么搞的,竟然把我的email也搜集过去了,变成他们的潜在客户了。

这样的开发信,我是见一个拉黑一个,见一个拉黑一个……

不过,他们也是打不死的小强,怎么都灭绝不掉,经常变换邮箱地址了给我发。

有一次,我忍无可忍,还给一封开发信回了email,问他,这样做,有效吗?有意思吗?会对我形成骚扰的。

他说,不这样,那我怎么开发客户?

我晕,你骚扰了人家,连声对不起都没有,还振振有词。

你这群发的邮件和那些群发的骚扰短信的一样,都惹人讨厌。

在很多国家,这种高频骚扰是违法的,你不知道吗?

总而言之,对于邮件营销,我还是那句话:

你明明有铁锤,你非要拿你的拳头去锤钉子,你这不是自找苦吃吗?

当然,如果你没任何别的办法了,或者你不考虑自己的时间成本、机会成本,那大可继续搞开发信去咯。

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更新:

3年了,此贴现在竟然已有2万以上的收藏量了,尽管点赞数不高。

此文已经8K多字了,估计很少读者会读到这里吧。

我不做外贸培训。

但是,我确实有不错的开发客户的方法,比如:

我现在在2个平台,每个平台每个月都给我带来几个询盘。

有的询盘,质量还非常高,如图所示,有的一次性要两个柜子的。

最重要的是,完全免费,而且一劳永逸。

有问题的,可以咨询我。

我在知乎的咨询费设置得稍高,是因为我有针对外贸企业的咨询顾问服务。

另外,我的一本新书马上出版。