女子稱打膠原蛋白後腫了，院方：她提出索賠32萬

2024-07-20女人

有一位張女士向我們反映

說她在 高小雅醫美診所 打 膠原蛋白 後

臉部疼痛腫脹 不敢出門

報道播出後

院方找到我們

說是要提供一些 關鍵證據

張女士介紹

她在「高小雅」醫美診所

打過三次膠原蛋白

分別在 2022年的2月、4月、9月

張女士 ：就是從這個時候，（2022年）9月份開始打了， 最後腫了 。就是臉就 有點松垮、浮腫也淤青了， 就是和第一次的狀況不一樣。就是每天 又痛又癢，皮膚越來越厚， 越來越 增生， 裏面這個 結節是不可逆的。 每一個部位都有東西 沒有吸收掉、代謝掉。 現在我就診也困難，因為他們沒有給我提供病歷嘛， 完整的病歷也提供不出來。 打的是 「嗨體」， 什麽玻尿酸這些東西加進去的， 不是她所謂的膠原。

張女士說

直到現在

她臉上的疼痛還 沒有緩解

關於賠償的方案

雙方也沒能談攏

節目播出後

高小雅醫美診所方面聯系我們

希望再強調一下

他們診所是 正規機構

在用藥上 沒有問題

杭州西湖區文一西路高小雅醫療美容診所宋院長 ：她本人來我們機構就診的時候，她 用的不是本名。 我們當時要求看身份證，因為我們有預約制，然後她 並沒有提供。 她說是 候補， 然後我們就沒有再去，按照這塊我們去做，因為畢竟是朋友關系。

宋院長拿出了張女士的

【微整形註射填充知情同意書】

上面有幾行 手寫的補充說明：

「顧客於 2021年9月

在外院註射幹細胞凍幹粉

半個月前註射第二次

效果均不佳」

「我院盡力美化處理

但 不保證完美」

「顧客 理解並同意註射

不追究醫院醫生責任」

杭州西湖區文一西路高小雅醫療美容診所宋院長 ：客戶簽了這個免責協定，同時的話有這個 手印的畫押， 就是她在操作之前，在外院有過其他的操作。那我們的聊天記錄上面也有顯示，並且也提供了她操作的這個產品。

聊天記錄裏

張女士發來一張

名為 「美伊萃」 的產品圖

說打過 「幹細胞粉末」

「也是 針劑」

「凹陷部位就是填充飽滿半個月了」

杭州西湖區文一西路高小雅醫療美容診所宋院長 ：這個叫什麽凍幹粉， 並不是醫療產品， 是 類似於生長因子。 生長因子它就在內部，在我們的皮下，它會不斷地生長。有這個肉芽，它是取之不盡的， 是國家明令禁止的。 我們從 國家藥監總局上面備案的目錄當中查不到， 就是客戶提供的這個產品。

宋院長還回應

用在張女士臉上的

就是「膠原」

他 提供了產品的醫療器械註冊證

杭州西湖區文一西路高小雅醫療美容診所宋院長 ：病歷的這個記錄上面，我們的藥品一個是 「嗨體」， 一個是 「弗縵」。 「嗨體」叫做玻尿酸註射，那「弗縵」它是屬於醫用膠原填充劑。客戶一再強調，說是我們沒有給她打膠原。我們的 「弗縵」就是醫用的膠原填充劑。

宋院長解釋

除了「嗨體」的合格證外

「弗縵」的產品條形碼也貼在病歷裏

他在「弗縵」官網輸入條碼數碼後

顯示 「本產品為正品」

杭州西湖區文一西路高小雅醫療美容診所宋院長 ：病歷，我們的重要資訊都有，那只是少了 （2022年）9月24號的， 顧客的一個 簽名。 我們在裝訂的時候 遺失了一頁。

宋院長說

雙方進行過多次調解

但在 金額上差距比較大

杭州西湖區文一西路高小雅醫療美容診所宋院 長：當時調解的方案，根據我們的材料，是 退7000塊錢。 然後我們出於人道主義的話，對於她的補償，有一個 4000塊錢。 在調解的當天的話， 對方提出了32萬 的這個要求。根據我們的這個訴求，她達不到這樣的。那麽在這一塊的話，客戶不斷地給我們的工作人員 發恐嚇微信。