作為一個從業15+ 年的人力資源從業者，我說點大白話。
前兩年一家零售企業擁抱了數智化轉型，我去找他們HR聊天，問她體驗如何？
她苦笑著回答我：
感覺就是同事越來越少了。企業是追求效率的，數碼化系統越完善，效率越高，就意味著人可以少一點了。否則，為什麽需要花錢升級系統？
無論是數碼化轉型，還是擁抱人工智能，現在的企業一定會問：
這能提升「人效」嗎？我都聽麻了。
不僅是企業管理層，這些年隨著中國經濟增速的放慢，就算是過往一年招好幾萬人不眨眼的互聯網大廠的一線員工，如今也不得不被上司推著討論如何提升「人效」。
很多年輕人不喜歡這個詞，這也不怪年輕人。
不少公司所謂的「提升人效」，說白了，就是減員增效，變相裁員。「人效」變成了開封府的虎頭鍘和狗頭鍘，一手砍人，一手砍預算。
但這種提效方式，真的對嗎？
在我看來，一味靠裁員來提升「效率」，靠降低銷售和行銷費用控制成本。這可能會導致公司業務無法推進，反而進入惡性迴圈。
我比較贊同京東尹總的觀點：
降本增效固然重要，但企業不僅需要降低生產成本，也要最佳化流程管理和組織管理。
1）減員就能增效？
我了解一家互聯網公司，規模還不小。
在如今的大環境下無法盈利，資本市場不買單，不得不一年之內搞了好幾輪裁員。
人都砍掉了，誰幹活呢？
有一個團隊Leader在裁員時，把團隊所有的設計師都裁了，包括能力最強的設計師，一個都不留，砍了30個HC，然後搞了一個騷操作。
他們上報業務需求，需要找外包公司服務，然後又讓外包公司給自己送來了100個外包設計師，水平肯定是不如自己人，也不是每天到崗，溝通起來難度極大，團隊效率也下降了。
其實成本沒有減少，反而增加了。
但公司只關註人員成本，忽視業務成本，被鉆了空子。
優質案例也有，比如攜程的3+2居家辦公政策——允許員工每周在家辦公兩天。
為什麽在減員增效的大環境下，收到經濟影響最嚴重的旅遊行業頭部企業不做大規模裁員，反而是推行3+2工作制為員工提供彈性工作環境？
因為人在推行這個政策之前做過系統的測算，這個福利給到員工，經過測算在家辦公的員工效率更高，提供居家/進公司的靈活選擇又讓員工感覺受到了尊重，更願意留在公司了。
攜程用數據工具做分析做決策，實作了和員工的雙贏。
這才是擁抱科技，擁抱數碼化，用數據做決策。
2）如何控制成本？
現在很多企業的做法就是直接砍掉預算，原來有的員工福利，砍了；原來有的行銷渠道，不要了。
這種方式是：
「員工/業務側降本」
但這是副作用的降本，未必真能增效。
又裁員，又控制預算，又砍員工福利，員工一定會焦慮擔憂。
優秀的人才可能從中發現問題，就及時跑路了。
這時候，公司指望裁後余生、士氣低落的員工，各個變身神筆馬良，在沒有足夠支持的情況下變出好的業績來？
不現實。
在精細化管理做得比較好的外企，很多公司寧可鎖HC，也不會去動員工福利，很大一部份原因就是福利其實可以透過集采和供應商談判的方式，降低成本。
「供應側降本」
有一句古話是「買人一塊一，買貨九毛九」，買人給你提供服務的，寧可多花一點錢，讓對方心甘情願鬥誌高；買貨的，貨物沒有感情，砍成本，不會影響交付質素。
還是以我比較熟悉的員工福利說起，
最常見的年節福利，也就是節假日時公司給員工準備的福利。——過節給員工送啥總是HR最頭疼的事情。
禮品設計，供應商比價，產品送達，需要協調市場、行政、采購和HR多個部門，流程長，時間久，效率低。
但員工滿意嗎？不可能的，眾口難調，就算是端午節采購粽子，也會有員工不滿意。畢竟不同年齡不同背景不同需求的員工，對於福利的需求是不一樣的。
這其實就有數智化的空間，如今越來越多企業開始擁抱類似京東錦禮平台的彈性福利平台。
透過平台，公司將福利預算以積分的形式打入員工個人賬戶。員工可以直接在手機上用積分兌換自己喜歡的商品。
我在Mercer的時候就體驗過自家公司的彈性福利平台，一年大約有5000的積分（相當於5000元），不但可以給家人升級保險計劃，還拿多余的錢買了個戴森，一直用到現在。
這種彈性福利方式不僅HR滿意（省去了傳統福利漫長的采購流程），提高了HR及采購部門的「人效」，也讓員工滿意（獲得了福利的主動選擇權），這筆錢花得更有效率了。
這才是真正的擁抱科技，擁抱數碼化，用數據提升員工體驗，提升團隊效率。
3）報團取暖：樹大好乘涼
去年有一次參加了某MBA的校友會活動，現場很多老板們都表示今年生意太難做了。
但同時他們也發現很多事情其實他們之間可以相互幫襯，甚至搞團購降低成本的。
但校友會搞了10多年，他們為什麽剛剛想過可以抱團？
因為前些年日子過得太好，所以老板們無所謂，做好都是自己創業家的真本事（不是，其實是市場好）。
類似的，企業在采購中，從流程裏找降本的方式很多。
抱平台電商大腿
如果團購不好找，就去談平台電商。本質上，京東就是一個帶著大家一起去和供應商談價格的平台，而且還能蹭蹭平台的采購補貼，直接降低企業的支出。
以京東企業購為例，如果簽了年框，客戶還能享受更多的服務和折扣，年均綜合成本降幅可達到45%。
