那天我在街頭遇到一件事情，曾讓我印象深刻。
十字路口大堵車，一輛車因不熟悉路況，突然剎車，導致後面一輛車追尾，車輛不斷增多，造成大堵車。
一般來說，遇到這種情況，我們會選擇等待或者尋找其他路線繞行。但是，不少人選擇透過撥打市民熱線12345來求助。
接線的小姐態度非常好，但是她告訴我，直到堵塞緩解，也沒看到交警前來協助疏導交通。我當時撥打市民熱線，僅僅是想讓交警前來協助疏導交通，但是卻沒有起到作用。
後來路面有沒有及時修復也不得而知。
這個小插曲讓我深感反思。在我們需要幫助的時候，有時候我們會透過撥打市民熱線來求助，但是我們卻很難得到實際的幫助。作為一個社會公民，我們需要思考，我們所面臨的問題應該怎麽解決，我們如何才能真正得到幫助。這個問題值得我們深思。
12345的作用不言而喻，但是我們也需要思考，如何讓這個平台更好地服務社會。不管是政府還是普通市民，我們都有責任讓我們所生活的社會變得更好。
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