封面新聞記者 舒俊瑜
「五一」假期將至,為了能讓消費者敢消費、願消費、樂享品質消費,4月25日,中國消費者協會釋出消費提示,提醒廣大消費者關註以下四點。
交通住宿需規劃。「五一」期間人流、車流量大,消費者應提前規劃好行程,合理安排出行路線、方式和住宿酒店等,註意景點門票預售、預約資訊,密切關註旅遊目的地氣象、交通、衛健、應急等部門釋出的提示資訊。選擇自駕遊、長途巴士的消費者應時刻關註路況,盡量錯峰出行;選擇飛機、高鐵出行的消費者要提前購買往返票,並透過正規平台、網站購票,如遇到有打折的車票或機票務必思考折扣是否合理,不要輕信「特價機票」「內部渠道」等宣傳,防止上當受騙。選定酒店時要透過正規平台多方比價,並仔細檢視酒店的評分和其他消費者的評價,註意酒店周圍的交通和環境。選擇旅行社前要透過全國旅遊監管服務平台查詢旅行社的資質和註冊資訊,確保旅行社資質齊全、經營範圍明確,並簽訂正規旅行合約,仔細審閱合約內容。
2023年「五一」小長假,重慶開啟「人從眾」模式。
購物充值要警惕。「五一」期間不少商家會開展各種促銷活動,其中難免魚龍混雜,消費者要審慎選擇、理性消費。在購買商品前,消費者應當先評估自身的消費能力,然後貨比三家擇優選購,面對商家的促銷和宣傳不要沖動,多關註商品的品質。對於需要購卡充值的預付消費,消費者務必仔細審閱合約條款,明確退費、違約等事項,避免一次性充值過大金額。另外,不要聽信自稱中消協幫忙辦理退款退費的電話、短訊和平台資訊,中消協已在聲明中多次強調此系不法分子冒充,而且正規退費流程一般會以原路返還的形式返還本人繳費賬號,凡是退款時要求額外支付費用的,都是詐騙。
飲食就餐講衛生。消費者外出就餐時要註意「舌尖上」的安全,消費者盡量選擇經營資質齊全、就餐環境幹凈衛生、食品量化等級高及實施「明廚亮竈」的餐廳就餐,並關註菜品是否新鮮,不要食用「野味」和未加工處理的「生鮮」食品。購買食品時要選擇包裝及標簽資訊完整的食品,並按照說明保存和食用。另外,勤儉節約是中華民族優秀的傳統美德,消費者要樹立正確的食品消費觀,把「光碟行動」作為一種時尚,不攀比、不炫耀,按需用餐,剩余飯菜打包帶走,拒絕鋪張浪費。
消費糾紛留證據。購物憑證是消費者與商家發生消費糾紛後依法維權的重要證明。廣大消費者一定要註意索取並妥善保留購物發票、收據、支付記錄等消費憑證,當自身合法權益受到損害時,應當本著合法、正當、公平原則,首先與商家協商解決,如和解不成,可向有關部門投訴,也可透過全國消協智慧315平台向消協組織投訴。