7月5日晚9點半，家住邯鄲市邯山區的李女士從滏東派出所開具了無違法犯罪記錄證明，全程只用了不到五分鐘的時間，「真的太方便了，以前來辦理業務還需要給單位請假，進派出所還需要聯系辦案民警，甚至有時候都不知道該找誰，現在好了，接警大廳就在派出所大門外，無論什麽時間，只要我們來，接警大廳都有值班民警，很快就能幫我們辦好業務。」
李女士口中的「接警大廳」，就是邯鄲市公安局邯山分局試執行的「接警大廳」，建立在派出所大門外，將公安業務受理區域前移，24小時民輔警在位，設定開具證明處、報警咨詢處、監控查詢處三張工作台和「警務寄存櫃」，方便群眾報警和求助。
接警大廳的推行，讓群眾辦理公安業務不用再進入派出所內部，業務咨詢、接處警、簡易治安糾紛調解、求助等公安業務在「接警大廳」就能很快完成，「推門就進」成為群眾邁進派出所的常態，「隨來隨辦」成為辦理簡易公安業務的時效，「便利快捷」成為接警大廳的名片。
「辦業務再也不用請假了」
「太方便了，平時上班忙沒時間，下了班才能過來辦理，結果第二天上午就辦好了，真是個‘親民櫃’啊！」6月25日，邯山區市民張女士拿著辦好的戶口頁，連連稱贊。
6月24日傍晚，張女士下班後來到滏東派出所想辦理戶籍業務，由於白天工作繁忙，所以只能下了班匆匆趕來。滏東派出所接警大廳的值班人員告訴張女士，為了方便群眾，我們派出所在接警大廳設定了「警務寄存櫃」，群眾可透過「寄存」方式辦理業務，戶籍民警透過手機接收到群眾材料的入櫃提示短訊後，會在上班後的第一時間取出手續進行辦理，在業務辦結後將材料及時入櫃，「警務寄存櫃」會自動將取件碼發送給群眾，徹底打破了時間上的約束。張女士了解操作流程後，將準備好的材料放入寄存櫃中便離開了派出所。
25日早晨，戶籍民警按照短訊提示的「取件碼」，第一時間從櫃中取出材料進行辦理，當天上午張女士便收到業務辦結短訊取件資訊，下班後便來到「寄存櫃」前領取材料並高興地表示：「因為平時工作比較繁忙，沒有空閑的時間去辦理戶口，頭一次體驗戶口還能這麽辦，不用給單位請假就把事情辦好了，真是太方便了！」
「感受到了看得見的安全」
同樣，貿易西派出所的接警室也受到轄區群眾的稱贊。年邁的李阿姨兒子在外地工作，由於入職時需要開具無違法犯罪記錄證明，行動不便的李阿姨走進貿易西派出所接警室，說出自己的訴求並提供證件後，民警立即為其出具了證明，李阿姨滿意地離開。
「貿易西派出所地處邯鄲市邯山區老城區，獨居老人居多，轄區內批發市場和商鋪較多，接警室的設立，一方面，老年人到派出所後不用來回奔走，直接會有值班民警上前辦理業務，遇到繁瑣的手續也能很快辦理完畢，不需要子女陪同；另一方面，轄區商戶一般都是淩晨三、四點開門，拉貨賣貨人來人往，24小時閃爍的警燈和「接警室」敞開的大門，成為「平安守望」的標識，讓老百姓從心底裏感到了安全。」貿易西派出所所長杜建波說到。
「糾紛很快能得到調解」
「大家都不容易，都互相體諒一下對方，只有和和氣氣辦事情才能順順利利，對吧？」
7月1日晚11點，在邯山區南堡鄉水果市場送貨的貨車駕駛員尤先生來到邯山區南堡派出所的接警室，報警稱賣貨方與收貨方因水果運輸過程中損壞影響質素，不讓尤先生離開，導致後續訂單無法完成，產生糾紛，雙方情緒激動。值班民警先是遞給兩人一杯水，安撫雙方情緒，再弄清整件事情原委後，耐心溝通疏導，現場普法，做雙方的思想工作。由於矛盾及時得到化解，雙方達成一致意見，握手言和。
位於邯鄲市邯山區南部城鄉結合部的南堡派出所，周圍各類批發市場較多，外來人口流動量大，矛盾糾紛警情占比高，南堡派出所接警室不僅配備了基本的警用器材，還為矛盾雙方配備了寬敞舒心的談話環境，為周邊群眾解決糾紛提供了便利，尤其對於夜間產生的糾紛，矛盾雙方隨時都可以來到接警室調解處理，爭取了時間，避免了矛盾在等待中升級，大大降低了「民轉刑」的機率。
邯山區政府副區長、公安局長張利明介紹，「群眾的事無小事，小事不僅要辦好，還要讓群眾滿意。打通為民服務的‘最後一米’，讓群眾來派出所辦事，門好進、事兒好辦、方便快捷，來一次就辦好，是接警大廳建立的初衷和目標。希望我們這一舉措，能夠讓群眾感受到警察就在身邊，安全就在觸手可及的地方。邯山公安將全面鋪開建設高水平、高標準、高效能的‘一站式’接警大廳，用力延伸公安服務觸角，成為群眾的貼心人、解憂人、領路人。」
近日要覽
習近平總書記的一本筆記學習筆記丨總書記的改革「公開課」：為了人民、依靠人民學習語｜實作「人享其行、物暢其流」美好願景
學習語｜全面深化改革要緊扣推進中國式現代化學習語 | 以人民為中心推進改革
審 核：李彤華
