新重慶-重慶日報 記者 周松
「元元姐姐，你什麽時候從北京回來啊？什麽時候來看我們？大家都很想你。」1月11日早上7點過，尚在睡夢中的璧山區公安局治安支隊內保大隊教導員張耀元，就接到了來自9歲小女孩瑤瑤（化名）的電話。
「元元姐姐已經回來啦！下周一來看大家好不好？」張耀元溫柔地和瑤瑤約定了時間。
1月10日，中央宣傳部、公安部釋出了20名2024「最美基層民警」的名單，張耀元榮膺2024「最美基層民警」稱號，到北京去領獎。得知元元姐姐獲獎的訊息，瑤瑤很是高興，天天都會打電話與張耀元聊天，迫切想見到她。
1月11日，重慶市璧山區公安局治安管理支隊內保大隊教導員張耀元。記者 劉力 攝/視覺重慶
「樹洞口袋」在璧山「生根發芽」
瑤瑤與張耀元結緣，來自於張耀元在璧山中小學「種下」的一個個「樹洞口袋」——在璧山60多所中小學裏，有著一顆顆用水泥澆築而成的「大樹」，它們或「種」在操場邊，或「種」在教學樓的大廳裏，這些「樹幹」的中間有一個洞，洞裏有一個信箱，這就是張耀元的「樹洞口袋」。
1月11日，璧山區正則中學，張耀元（左）和同事一起開啟「樹洞」信箱取出孩子們寫的信。記者 劉力 攝/視覺重慶
張耀元從小生長在一個充滿愛心的家庭，父親是一名基層民警，母親在縣殘聯工作，母親長年幫助留守兒童和殘疾人等群體的情景，給張耀元留下了深刻印象。
發生在自己身上的事，讓她意識到心理健康的重要性。
高二下半學期，張耀元突然感覺壓力很大，精神恍惚，無法專心投入學習，甚至晚上睡不著覺。直到父母帶她去看了心理醫生，她才知道自己患上了焦慮和輕微強迫癥。
患病的原因是因為心理障礙，不願意與外界分享。後來，經過耐心治療她才最終治愈。
「因為自己淋過雨，所以想為他人撐一把傘。」正因為這段經歷，上大學後，張耀元自學了心理學，並在今後的工作中對孩子們遭遇的心理問題感同身受。
2021年9月，時任璧山區大興派出所副所長的張耀元，同時擔任大興初級中學校法治副校長。
在開展法治教育「開學第一課」上，她發現有些孩子情緒低落、眼神躲閃，個別學生手臂上還有疑似自傷自殘的疤痕，但問及原因卻大都不願意提起。
「這讓我想起了小時候的經歷，那時我也不願意向父母、老師吐露問題。」在思索如何傾聽孩子們心事的過程中，張耀元想起了童話故事中可以傾訴心事的「樹洞」。
「於是我與學校商議後，決定在校園裏‘種’一個仿真樹洞，並鼓勵孩子們將心事寫在紙上投入樹洞裏。」為了打消孩子們的顧慮，張耀元向孩子們分享了自己小時候的經歷，還向孩子們保證，「樹洞口袋」的鑰匙由警察保管，反映的問題會有警察幫助解決。
「最初一個星期，只有幾封信。」雖然信件寥寥無幾，但她仍堅持認真閱讀、回復每一封信。她的真誠也打動了孩子們，信件由每周幾封，變為了幾十封、上百封，內容也從生活煩惱、學習困惑，發展到了家庭矛盾、成長經歷等，她也成為了孩子們的「樹洞姐姐」。
1月11日，璧山區正則中學，張耀元（左）和同事一起去學校的「樹洞」信箱取信。記者 劉力 攝/視覺重慶
「樹洞口袋」成為孩子們的「心靈港灣」
從2021年至今，張耀元已經收到了7000多封學生的來信，心思細膩的她，從這些來信中，敏銳地捕捉到了孩子們的情緒異常。
2022年4月，瑤瑤向張耀元寄來了第一封信，但是信上什麽問題都沒有寫，只是畫著許多張耀元形象的簡筆畫，每張畫的背後都寫著「我的願望是‘樹洞姐姐’可以經常來看我。」
1月11日，璧山區公安局「樹洞口袋」工作室，張耀元（左）和同事一起整理孩子們寫的信。記者 劉力 攝/視覺重慶
張耀元感覺到，這個名叫瑤瑤的小女孩背後，肯定隱藏著不為人知的故事。
原來，瑤瑤1歲時母親離開了她，父親又常年在外打工，她從小跟著爺爺奶奶長大，因為缺少家庭關懷導致性格孤僻，缺乏安全感。
得知情況後，張耀元開始頻繁的去看望瑤瑤，關心她的學習、生活，就像對待自己親生女兒一樣，為她洗頭發、梳辮子，還為她慶祝生日等，彌補了瑤瑤缺失的母愛。
2024年7月，瑤瑤爺爺奶奶家種植的葡萄滯銷，張耀元還將葡萄園豐收的畫面制作成短影片發在自己的朋友圈，發動大家都來購買，最終幫瑤瑤一家度過了難關。
瑤瑤對張耀元的稱呼，也從「樹洞姐姐」「元元姐姐」，變成了「超人媽媽」，平時裏總會給張耀元打來電話，關心她吃飯了沒，工作忙不忙……
還有一次，張耀元收到了這樣一封來信：「我的世界一片漆黑，就連籃球也不能和同學們一起打，感覺活著沒啥意思。」
看著這些消極的文字，張耀元立即感覺到情況嚴重，與學校聯系了解到了寄信孩子的情況。
原來，寫信的是一名名叫洋洋（化名）的14歲男孩，他因為天生沒有右手手掌，總是很自卑，一度產生了輕生的念頭。
張耀元隨後找到洋洋，鼓勵他，要學會接納自己的不完美，學會從生活中發現美好。隨後她發動學校和同學們，關心幫助洋洋，讓他能夠很好的融入班級這個大家庭中。
她還找到因工致殘的重慶公安一級英模陳冰，給洋洋寫了一封信，以榜樣的力量激勵洋洋自強不息，最終幫助洋洋走出了低谷。
「我現在已經是籃球隊的一員了，最大的夢想是參加殘奧會！」2024年9月，剛開學不久，張耀元再次接到洋洋的來信，看著信上洋洋表現出的樂觀和積極向上的態度，她很是欣慰。
據統計，從2021年至今，張耀元已經成功勸返厭學逃學學生26名，教育感化有暴力傾向學生43名，解決學生心理隱患問題900多個，化解校園矛盾糾紛188起，挽救有嚴重自殺傾向的學生20多名，在她的引領帶動下，2024年璧山區未成年人犯罪案件同比下降31.07%，受侵害案件同比下降60%。
聚木成林，「樹洞口袋」在璧山茁壯成長
1月11日，璧山區公安局「樹洞口袋」工作室，張耀元（左）和同事一起整理孩子們的信。記者 劉力 攝/視覺重慶
三年來，在張耀元和同事們的不懈努力下，「樹洞口袋」從最初的一所學校到目前實作璧山區中小學校全覆蓋，部份信件還為凈化校園周邊環境、破獲刑事案件提供重要線索。
在璧山黨政部門支持和重慶市公安局指導下，「樹洞口袋」工作室在璧山區公安局成立並升級，形成教委、團委、婦聯等專家合作辦公的工作專班，由民警、教師、心理專家、家庭教育指導師等組成團隊，根據各所學校的實際情況，有針對性地進入校園進行面對面的授課。璧山區還出台涉未成年人保護19項工作機制，共同構築起未成年人「守護者聯盟」。
如今，「樹洞口袋」工作室已建立起「樹洞收信-樹枝解困-樹葉反饋-樹根追源」全鏈條閉環工作機制。
除了直接排解孩子們的心理困惑，還會根據收取的信件形成綜合分析報告，同步反饋至學校和教育部門，動員更多力量促進問題整改。
「透過‘樹洞口袋’，我們學校也可以發現學生可能存在的問題，並及時疏導解決。」璧山區正則中學黨委書記徐澤金說。
在「樹洞口袋」工作室的墻上記者看到，這裏沒有錦旗、證書、獎牌，只有一張張與孩子們的合影，以及孩子們寄來的信件，上面歪歪扭扭的字，都在述說著他們對「元元姐姐」的喜愛。
從工作室的書架上，張耀元輕輕抽出一個牛皮檔袋，小心翼翼從中取出一疊紙，展開在記者面前。記者看到，這些紙上是孩子們用鉛筆、水彩筆等畫的張耀元，有穿著警服的、穿著盔甲的，還有與孩子們玩耍的……「這是孩子們送我的最寶貴的禮物。」看著這些畫，張耀元開心地笑著。
「孩子是祖國的花朵，是國家的未來。孩子們的心理健康，需要全社會共同努力。」張耀元說，未來她會不斷完善「樹洞口袋」工作室的執行機制，更好地聯動更多部門、更多資源來關註孩子們的心理健康，更好地築牢校園安全防線。
