「哇，媽媽，這裏好像小紅帽裏的童話森林！」
7月19日10時05分，第一次來廣州白雲站坐車的渺渺小朋友，一走進候車大廳，就松開緊緊牽著媽媽的手，在候車室撒歡兒。
她一會兒在太陽投射的光斑中追著自己的影子跑，一會兒在候車室裏造型別致的充電柱前「打個卡」，歡聲笑語充盈著車站。
廣州白雲站於2023年12月開通營運。車站以「雲山珠水、木棉花開」為設計主題，站房外形似木棉花延伸的「花瓣」，在夏日陽光下熠熠生輝。
今年暑運是廣州白雲站開站後第一個暑運。許多學生旅客都是第一次來到這個車站。夏天的陽光透過房頂的隔柵投射到候車區，光影斑斕、變化多樣。
許多小朋友走進候車室像渺渺一樣，覺得進入了童話世界。來自湖北鄂州的思懿小朋友和媽媽胡女士都是第一次來廣州白雲站：「在網上看到白雲站很漂亮，特意選了這趟車。」
「很震撼，又漂亮又舒適。有的地方看像小紅帽森林，有的地方看像其他童話裏的景象。」思懿搶著媽媽的話說，「媽媽說回去要寫篇作文，標題就叫【在童話世界裏坐車】。」
暑運期間，廣州白雲站開行列車76對，加開5對列車，增開炎陵、嶽陽、長沙、永州方向列車，較一季度增加24.5對。
車站增強服務意識，落實首問首訴負責制，改進服務方式，規範服務用語，加強網格化管理制度的落實，做好旅客禁煙宣傳。落實一人一廁的保潔工作，督促檢查飲水處、候車廳的衛生質素，保持地面幹爽、潔凈。
他們制作一批優先服務提示牌，設定在驗證口、檢票口。客運員接到預檢廣播時，在檢票口采取舉牌引導模式，優先引導重點旅客檢票進站上車，提高便捷服務質素。
「認真落實軍人、消防人員、商務座和老幼病殘孕等重點旅客、急客優先服務要求。」廣州白雲站客運車間副主任彭穎慧介紹。車站做好關愛老年人服務，服務隊的客運員采用流動式服務，對有需求的重點旅客做好購票、進站、候車、乘車、出站等「一條龍」優先服務，有預約的重點旅客及時做好預約服務，提前對接列車，做好站車交接。
「我送老人進個站，行不？」「行，登記一下，只能一個人送。」在2號進站口，廣州白雲站客運員谷國倉正在為旅客辦理送客登記手續。車站在暑運期間，推行便捷接送站服務，針對攜帶大量行李、行動不便以及重點旅客等，允許一名陪同人員送乘車人進站，提供便捷、溫馨的送站服務。
截至7月21日，廣州白雲站暑運共發送60.3萬人，日均2.8萬人；到達60.8萬人，日均2.9萬人。
中國鐵路廣州局集團有限公司融媒體中心出品
文圖：記者 陳源 楊新飛 張艷紅 通訊員 賈思瑜
編輯：葉楷
稽核：趙嶽
監制：趙燈
