「物業服務太差！無論如何我們都不會交物業費的！」
「你們不交，等法院判了我們就申請強制執行！」
這是發生在新疆伊寧縣某物業公司與某小區業主調解現場的對話。2022年伊寧縣某物業公司進駐小區，兩年來，業主們因不滿物業服務，透過拒繳物業費來表達不滿。久而久之，物業蒙受經濟損失，居民也因物業「缺位」享受不到舒適的環境。當「服務不好就不交物業費」遇上「你不交費還要啥單車」，雙方矛盾不斷升級。
2024年6月，物業公司將小區多名業主訴至新疆伊寧縣人民法院。物業糾紛雖小卻關乎「大民生」，承辦法官吐魯翁娜依·蘇力坦在受理案件後，考慮到糾紛時間跨度長，涉及面廣，處理不當極易激化矛盾。為找到案件突破口，在了解案件後，及時與雙方當事人聯系，詳細了解矛盾糾紛產生經過，透過做思想工作使得雙方均有調解意願，2024年7月8日，法官對案件開展調解工作。
調解中，業主反映物業服務不規範、小區環境臟亂差、未安裝天然氣等問題，因此拒絕繳納物業費。而另一邊，物業服務公司卻指責業主不按時繳費，嚴重幹擾了物業的正常進行，才會導致問題的產生。雙方各執一詞、互不相讓，原本不甚和諧的物業關系更是雪上加霜。
承辦法官吐魯翁娜依·蘇力坦意識到，本案若機械地判決結案，矛盾可能會越積越深，所以並未放棄調解的可能。透過以案釋法、以理明事，指出了業主拒交物業費的法律後果，同時也就物業服務質素問題與物業服務公司核實。將雙方的問題一個個擺上桌面，研究解決對策，協商調解方案，業主們的心結慢慢解開了。最後，業主與物業公司達成了調解協定，業主同意交納物業費，物業服務公司亦承諾在以後的物業服務工作中，耐心傾聽業主意見和建議，不斷提升物業服務水平糊質素，共同打造優良舒適的小區環境。
（中國日報新疆記者站記者毛衛華|沙吉旦·克依木 ）
來源：中國日報網
