他（她）們是同事眼中的業務精英，從專業知識到溝通技巧都是團隊的標桿；他（她）們是客戶眼中的問題終結者，專業方案讓客戶倍感信任與貼心。他（她）們是湖南聯通「服務之星」，始終將服務承諾記在心裏，落在行動上，為客戶提供更優質的服務。
長沙聯通VIP客戶經理周思妍，是客戶依賴的通訊管家。她真誠、專業，是客戶眼中的「全能」小周。她曾連續6年被評為年度「優秀員工」、「明星員工」，也曾榮獲「雷鋒式崗位標兵」稱號。她積極參與VIP隊伍的業務與服務技能培訓賦能，同時利用周末時間奔忙在五區四縣，為渠道外呼及單轉融業務拓展做話術、溝通技巧分享。她對自身服務的高標準、嚴要求贏得了客戶的認可與好評。
長沙聯通智家工程師彭海，擁有紮實的專業知識和豐富的裝維實踐經驗，無論是家庭寬頻的安裝偵錯，還是智能組網家居器材的互聯互通，他都能迅速提供解決方案，精心規劃、最佳化家庭網絡布局，透過合理布線和器材配置，顯著提升客戶網絡使用感知。他的專業技術和熱忱服務為客戶打造了智慧家庭的美好體驗。
衡陽聯通政企客戶經理李誌輝，積極推動公司與相關單位戰略合作協定的簽訂，在企業和客戶之間架起了一座相互信任、支撐的橋梁，實作業務破冰。在年初衡陽市2024年一季度重大專案集中開工儀式保障期間，他積極溝通主管部室和各個直播現場，聯動商務協調、影片會議系統、路線交付、網絡保障四個執行小組，努力克服時間緊迫、天氣寒冷、部份會場偏遠等客觀困難，確保了網絡通暢、會議系統穩定執行，得到了客戶單位的充分肯定。
長沙聯通智家工程師劉才，工作踏實認真，面對每一位客戶時刻保持禮貌和微笑。每月裝維指標排名前榜，近月的「當日通當日好率」都在達標值以上。他定期對轄區內的路線進行巡檢，及時更換老化的配件，為客戶解決各種網絡問題。他堅信「客戶的事無小事」，憑借高效的響應速度、強烈的責任心以及紮實的裝維技能獲得客戶的信任和認可。
懷化客戶服務部投訴處理中心，服務內容主要包括受理客戶咨詢、查詢、業務辦理、故障申報、投訴建議等，團隊始終堅守以「客戶為本」的服務初心，快速響應訴求，重視客戶滿意度，實施閉環管理，確保問題解決並及時分析總結促進服務升級。懷化6月服務KPI排名全省第1，團隊成員的服務工單滿意率均排名全省前列，且多次獲評「質素之星」、「全能之星」等，為懷化聯通樹立了優秀的服務標桿。
每一位視窗員工既是通訊服務的守護者，也是客戶滿意的踐行者，他們讓「聯通好服務」不僅僅是一句口號，更是一種深入人心的品牌力量。未來，湖南聯通視窗服務團隊將持續為人民群眾提供高品質的通訊服務，切實將「聯通好服務 用心為客戶」為民承諾落到實處。
