保質期16個月的咖啡，到手時距離過期只有4個月；保質期一年多的狗糧，到手時保質期只剩6個多月……近期，年底購物大促節紛至沓來，在區消保委接到的網購商品投訴中，食品的保質期問題成為一大熱點。
羅女士於2023年11月在某品牌網店購買了即溶咖啡，收到貨後正常食用。今年4月，她無意間檢視保質期時發現，咖啡的生產日期是2022年11月20日，保質期為16個月。她收到咖啡時，保質期早已過半，只剩4個月，現在咖啡已經過期了。羅女士不滿於商家銷售的商品接近保質期，認為商家未在銷售時標註臨期商品，侵犯了其知情權，遂向商家要求退款並致歉。
經營者回應稱，其銷售咖啡生產日期在2022年11月4日至2023年7月10日之間，且羅女士收到商品時，該商品的保質期並不在平台規定的臨期食品範圍內，無法給到任何補償。由於經營者並未違反規定，區消保委無法支持消費者訴求，最終終止調解。
無獨有偶，李先生在今年的「雙十一」活動中囤了4箱即溶咖啡，並選擇了剩余保質期較長的商品，其價格是2025年2月過期商品的兩倍。不料，他在收到貨時發現咖啡的生產日期是2023年12月，保質期共18個月，距離過期不足6個月。李先生覺得無法在保質期到期前食用完，故要求更換生產日期更近的咖啡。經營者表示其銷售的商品未達到臨期標準，故無法更換商品，但可退貨退款。在區消保委的協調下，李先生最終同意了該方案。
在網購食品保質期的問題上，寵物食品也時常引發糾紛。2023年11月，劉女士在某平台上購買了狗糧，商家承諾會標註臨期半年的商品，但劉女士在收到商品後發現剩余保質期只有6個月7天，劉女士覺得無法接受便向區消保委反映。區消保委在溝通時從商家了解到，平台規定保質期在一年到兩年間的食品，其臨期的標準為90天，而非劉女士認定的180天，商家銷售的商品根據平台規定不屬於臨期食品。最終透過調解，商家給予了50元補償，劉女士接受。
在調解中，區消保委查詢了【消保法】【食品安全法】【民法典】，市場監管部門相關規定和平台的商品保質期釋出規範。2012年，國家工商總局發文明確要求，食品經營者對即將過期的食品應向消費者作出醒目提示；不過，【消保法】【食品安全法】【民法典】並未作出具體規定，各地市場監管部門對於「臨界食品」的定義也不相同，北京市工商局公布過「食品保質期臨界」的6級標準，可供參考：
保質期為一年以上的，到期前45天；保質期為6個月至1年的，到期前20天；保質期90天以上不足半年的，到期前15天；保質期30天以上不足90天的，到期前10天；保質期16天以上不足30天的，到期前5天；保質期少於15天的，到期前1至4天。平台規範則規定，商品的臨保期根據保質期的長短分為9個區間。其中，保質期在6個月到1年的臨保期為60天，1年到2年的臨保期為90天。
區消保委發現，當下消費者對臨保期的認知與工商部門和商家的定義存在差異。很大一部份消費者認為臨保期為最後6個月，遠長於現有規定。因此，區消保委建議消費者網購食品時， 仔細檢視商品詳情；在對臨保期有特別需求時，提前咨詢商家或平台客服；理性消費，避免囤積過量食品。
與此同時，隨著消費者對食品安全意識的不斷提高，食品的保質期和臨保期成為消費者是否購買的重要指標。區消保委希望商家以更加公開透明的方式向消費者展示商品資訊，讓消費者安心。
來源：上海長寧
