「謝謝你們為我們提供了如此高效周到的電力服務，感謝你們為上海工業博物館籌建工作辛勤付出，在這麽短的時間內迅速完成施工接電，真是解決了我們的燃眉之急！」11月12日上午，上海城投資產管理（集團）有限公司專案開發中心工程部副經理、工業博物館專案負責人林誌豪和上海工博建設管理有限公司一行人來到國網上海市區供電公司，送來一面印有「高效供電穩如山 服務為民展風采」的錦旗，對國網上海市區供電公司優質、高效、便捷的供電服務表示誠摯感謝。
圖說：國網上海市區供電公司收到錦旗：「高效供電穩如山 服務為民展風采」 龍海清 攝（下同）
上海作為中國最大的工業城市，擁有聯合國定義的41個工業大類、207個工業中類、666個工業小類中的大部份產業，是連結世界的視窗。規劃建設和籌建上海工業博物館，分別被列入2023年和2024年上海市政府工作報告，該館選址於黃浦濱江的黃金地段，緊鄰浦西世博園區的中國船舶館，與梅賽德斯-奔馳文化中心隔江相望，上海工業博物館計劃年內動工，預計的建設周期是36個月，未來將成為黃浦濱江的黃金地標，上海工博館建成將向更多觀眾講述上海的工業發展史，向世界展示上海的工業化成果。
9月12日，市重大辦專題組織召開關於上海工業博物館建設工作推進會，國網上海市區供電公司獲悉此項重大工程專案即將開展，立刻服務前移，跨前一步主動對接客戶，當了解到專案需要一路10千伏臨時施工用電後，立即開展聯合現場查勘、供電路徑確認等前期工作。9月29日，在工博公司客戶僅送出業務辦理報告的情況下，國網上海市區供電公司按照重大辦會議紀要實施「容缺受理」申請資料，第一時間出具供電方案，由公司分管領導組織專題方案評審會，協調發展部、行銷部、建設部等專業部門，反復溝通用電細節，迅速確定最優電源方案、通道方案和外線電纜敷設方案。
同時，國網上海市區供電公司按照上級公司統一部署，以「客戶經理+專案經理」雙經理服務制提升客戶用電獲得感和滿意度，一方面安排客戶經理加強與企業方的溝通，捲動收集專案的相關技術性資料，開展關鍵節點的指導、驗收等工作，另一方面落實專案經理專人對接現場外線工程實施，協調解決實施中的施工難點，及時溝通保證資訊通暢，全力聚焦專案用電提速。經過多方緊密配合協作，特事特辦加快施工，於10月31日順利完成外線電纜敷設，並完成企業用電報裝業務，使企業在最短時間內用上電，較以前常規接電模式下同等規模客戶的辦電時間壓減了約40天，有效提升了客戶用電獲得感和滿意度。
近年來，國網上海市區供電公司持續靠前服務地方政府重點專案攻堅，這得益於國網上海市電力公司提出的「四早辦電」舉措，即主動對接早、線上聯辦早、配套建設早、接電投產早。「四早」辦電服務為重點專案、民生工程等開辟供電「綠色通道」。
未來，國網上海市區供電公司將繼續推行「四早」辦電服務新模式，抓牢供電可靠性、辦電便利度這兩個根本，堅持把快接電擺在首位，按照意向接電時間，進一步精簡流程環節，為客戶辦電、用電過程提供專業的指導和建議，以「電等客戶」「極速接電」讓企業辦電更便捷、用電更舒心，全力打造更加卓越的營商環境，助推企業高質素發展，當好地方經濟發展的電力「先行官」。
通訊員 陳向葉 新民晚報記者 羅水元
