河南日報客戶端記者王娟 通訊員張渺
一直以來，西峽縣白羽街道以「貼近群眾、體察民意、解決難題」為原則,高效開展市長熱線辦理工作，暢通多元化溝通渠道，未雨綢繆、提前幹預，主動為群眾排憂解難，做到「事事有回復，件件有落實」。去年共受理熱線訴求件234件，辦結率100%，凡有聯系方式的，全部都進行了反饋，反饋率100%。
群眾訴求「辦好為止」。白羽街道高度重視市長熱線工作，明確專人專崗，要求對各類熱線件堅持做到100%受理，100%辦理，100%反饋，保證市長熱線辦理工作正常高效運轉。對於短時間無法辦理完成的熱線，明確辦理時限，辦到「群眾滿意為止」。對多次撥打市長熱線電話的群眾，主動約當事人見面詳談，找準解決問題的切入點和關鍵點，綜合分析及時解決。
